《客群經(jīng)營與提升》
《客群經(jīng)營與提升》詳細內(nèi)容
《客群經(jīng)營與提升》
課程名稱:《客群經(jīng)營與提升》
主講: 倪學文老師6-12課時
課程大綱/要點:
客群經(jīng)營之客戶分層分析與管理
客戶分層分析
客戶資產(chǎn)分層分析
客戶經(jīng)營指標分析
客戶經(jīng)營管理
根據(jù)分析結(jié)果制定重點客群經(jīng)營方案
制定月行動計劃并如期推進與管理
客群經(jīng)營之臨界提升流程與技巧
初次電訪流程
拒絕秒掛之開場白
建立對接關(guān)系,提升客戶服務感知
留下鋪墊,為后期對接做好準備
客戶檔案管理
如何收集客戶有效信息并加以管理,形成重點客戶檔案
如何通過信息分析客戶潛在價值
檔案工具的有效使用
客戶關(guān)系管理
客情建設(shè)關(guān)系提升
競爭壁壘
客群經(jīng)營之沙龍點“金”
針對性的特色獲金活動
短頻快類獲金活動
中長期類獲金活動
針對性的特色沙龍活動
特色沙龍的組織流程
特色沙龍的組織技巧
產(chǎn)品營銷話術(shù)與異議解答
營銷話術(shù)理解與應用
說話的邏輯順序
表達的角度,引發(fā)客戶思考
有理有據(jù)的闡述,拒絕王婆賣瓜
現(xiàn)場促成話術(shù)與技巧
二選一成交法
痛點引導成交法
異議解答技巧
異議心理解讀
異議處理方程式
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2018開門紅營銷策略與管理推動講師:倪學文6-12課時導入:1、市場動態(tài)及行業(yè)動態(tài)2、跨界整合之智慧社區(qū)APP口號:一卡在手生活全有3、思考一、營銷策略制定與目標分解1、營銷策略制定2、總目標設(shè)定3、目標分解目標分解思路目標分解三層次馬拉松中的目標管理4、內(nèi)外部資源盤點內(nèi)部(流量)資源盤點客戶到訪率與業(yè)務辦理情況盤點資金流動情況盤點過往廳堂活動盤點競爭對手
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《網(wǎng)格營銷三部曲》課綱資源網(wǎng)-從管理端的視角,將周邊資源進行盤點與分析,形成高效、可持續(xù)的操作策略資源盤點-將周邊一切可開發(fā)的資源(如:社區(qū)、商戶、學校、超市等)進行盤點分析,并對產(chǎn)品體量進行統(tǒng)算,詳細了解片區(qū)資源屬性,為制定網(wǎng)格化營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。周邊資源圖片化分類匯總化資源開發(fā)資產(chǎn)體量化策略制定-根據(jù)盤點的資源屬性制定針對性的營銷方案,并將周邊可以整
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課程名稱:《支行長營銷推動與管理》主講:倪學文老師6-12課時課程大綱/要點:一、銀行網(wǎng)點保險營銷渠道細分與搭建廳堂保險營銷渠道搭建廳堂營銷行動計劃制定與推動主題氛圍打造人員營銷流程與量化要求存量保險營銷渠道搭建客戶分層管理與分析選定客群與方案制定沙龍營銷流程與技巧保險沙龍營銷渠道搭建周邊社區(qū)營銷周邊商戶營銷二、保險營銷話術(shù)與異議解答話術(shù)理解與應用話術(shù)案例分
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課程名稱:《網(wǎng)格營銷三部曲》課綱主講:倪學文老師6-12課時課程大綱/要點:資源網(wǎng)資源盤點周邊資源圖片化分類匯總化資源開發(fā)資產(chǎn)體量化策略制定根據(jù)優(yōu)選資源進行策略制定周邊可聯(lián)動資源確定整合網(wǎng)資源整合實戰(zhàn)案例分享社區(qū)資源整合式開發(fā)案例超市資源整合式開發(fā)案例農(nóng)村資源整合式開發(fā)案例資源整合洽談模式社區(qū)洽談模式商戶洽談模式超市洽談模式執(zhí)行網(wǎng)獲客、獲信執(zhí)行技巧獲客、獲信
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課程名稱:《存量客戶之臨界提升》主講:倪學文老師6-12課時課程大綱/要點:客戶分層分析與管理客戶分層分析客戶資產(chǎn)分層分析客戶經(jīng)營指標分析客戶經(jīng)營管理根據(jù)分析結(jié)果制定重點客群經(jīng)營方案制定月行動計劃并如期推進與管理臨界提升流程與技巧初次電訪流程拒絕秒掛之開場白建立對接關(guān)系,提升客戶服務感知留下鋪墊,為后期對接做好準備客戶檔案管理如何收集客戶有效信息并加以管理,
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《城市網(wǎng)點營銷攻略與技巧》 03.19
課程名稱:《城市網(wǎng)點營銷攻略與技巧》主講:倪學文老師6-12課時課程大綱/要點:城市網(wǎng)點營銷攻略與案例如何以社區(qū)為端口進行持續(xù)開發(fā)批量獲客巧妙獲信持續(xù)獲金如何以商戶為端口進行持續(xù)開發(fā)資源整合與策略制定資源洽談與平臺搭建經(jīng)典案例分享策略執(zhí)行流程與技巧資源盤點周邊資源圖片化分類匯總化資源開發(fā)資產(chǎn)體量化策略制定根據(jù)優(yōu)選資源進行策略制定周邊可聯(lián)動資源確定資源整合洽談
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