禮贏商運 企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練

禮贏商運

企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練

WHY

國際化已走到您家門口,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業(yè)禮儀的規(guī)則。高端商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，您可以把它當(dāng)作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。每一個人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象的一項重要課題。 

WHAT

①為您提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)您如何與商務(wù)伙伴有效溝通 

②助您在高端商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面，避免失禮 

③保障業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

④提高職業(yè)素養(yǎng)，深刻體會職場禮儀的重要性 

⑤提高工作效率，增進(jìn)自身的修養(yǎng)，誠信待人，敬忠職守，培養(yǎng)高度責(zé)任感　

⑥為企業(yè)留住人才，培養(yǎng)人才。

HARVEST

①完美展現(xiàn)良好第一印象的秘訣

②不同商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體的方法

③贏得同事的尊重，獲得客戶的信賴

④搭建職場人脈的技巧及方法

⑤完美展現(xiàn)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)

【授課方式】

  案例分析 ＋ 分組討論 ＋媒體素材+ 情景模擬 ＋ 互動游戲

【課程大綱】

一、氣質(zhì)修養(yǎng)篇

第一節(jié)、提高員工形象禮儀管理。

（1）禮儀的含義。

（2）什么是商務(wù)禮儀。

商務(wù)禮儀與企業(yè)形象提升

禮儀中的金科玉律

禮儀的三個基本態(tài)度

第二節(jié)、個人儀表管理

不同場合與環(huán)境中的自我裝扮

提升個人及企業(yè)形象的穿衣法則

容易出錯的著裝問題及要領(lǐng)

非語言信號管理

第三節(jié)、第一印象管理

第一印象管理清單

優(yōu)雅的舉止（站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手勢）

二、商務(wù)溝通篇

第一節(jié)、口頭溝通禮儀

溝通的三大基礎(chǔ)及要點

如何清晰有力地表達(dá)觀點

第二節(jié)、網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀

郵件溝通禮儀

微博溝通禮儀

博客溝通禮儀

微信溝通禮儀

第三節(jié)、書面溝通禮儀

有效的書面溝通的策略

備忘錄或報告的溝通禮儀

第四節(jié)、電話溝通禮儀

座機(jī)使用禮儀---撥打---接聽---轉(zhuǎn)接

手機(jī)使用禮儀

第五節(jié)、卓越的商務(wù)跟進(jìn)

如何有效地保持跟進(jìn)

（小組討論）

與合作伙伴的跟進(jìn)

三、商務(wù)場景應(yīng)用篇

第一節(jié)、商務(wù)拜訪與接待禮儀

     （分享互動）

拜訪禮儀---拜訪前---拜訪中---拜訪結(jié)束

接待禮儀---接待準(zhǔn)備---準(zhǔn)備清單---項目檢查

接待中的禮儀---握手---奉茶

送客禮儀

（情景模擬）

第二節(jié)、商務(wù)用餐禮儀

中餐禮儀---用餐中的細(xì)節(jié)

西餐禮儀禁忌

雞尾酒會宴客細(xì)節(jié)

舞會宴客細(xì)節(jié)

第三節(jié)、商務(wù)旅行禮儀

旅途中的禮儀---乘坐飛機(jī)

旅途中的禮儀---乘坐出租

居住賓館的禮儀

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