物流流程管理——提升企業(yè)物流效率的工具
【課程概述】
通過講師以培訓(xùn)企業(yè)案例為主線，運(yùn)用實(shí)際案例對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的物流流程引進(jìn)、建立體系進(jìn)行透徹分析，系統(tǒng)講解企業(yè)物流流程管理建立的方法，并且通過常用的office工具來規(guī)范物流流程管理。使物流流程管理在企業(yè)中真正發(fā)揮作用，而非停留在文件檔案中。
【課程收益】
n 以簡(jiǎn)單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)應(yīng)用物流流程管理來提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的思路和方法。
n 通過生動(dòng)和實(shí)際的案例，了解企業(yè)物流流程管理的驅(qū)動(dòng)因素，掌握物流流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，把物流流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。
n 課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用，有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用。
n 課后學(xué)員可與講師保持聯(lián)系，隨時(shí)咨詢管理難題。
【培訓(xùn)對(duì)象】
總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)官等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人
【課程內(nèi)容】
前言
² 我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法
² 有損失，但誰(shuí)都沒責(zé)任，所以不是人的問題。（案例1）
² 為什么我們看不見缺陷。
物流流程現(xiàn)狀分析
² 業(yè)務(wù)物流流程的定義
² 物流流程與縱向組織之間的匹配
² 為何有重疊、浪費(fèi)與次優(yōu)化行為
² 部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？
² 誰(shuí)擁有物流流程？（簽字的代價(jià)）
何為物流流程改進(jìn)
² 使得物流流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果（以客戶為中心，以成交為目的）
² 使得物流流程有效率——資源消耗最小化
² 使得物流流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
² 物流流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
² 業(yè)務(wù)物流流程改進(jìn)的五個(gè)階段
² 物流流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
² 關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)
如何引入物流流程管理
² 警世箴言
² 物流流程的層級(jí)
² 尋求突破口
² 我的痛苦經(jīng)歷——物流流程導(dǎo)入的方法
² 用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越
² 物流流程評(píng)估的方法（問題的內(nèi)、外把控）
² 物流流程改進(jìn)的目標(biāo)：降低成本、縮短周期
建立物流流程管理
² 系統(tǒng)化的物流流程總圖
² 從業(yè)務(wù)模式的視角，沒有相同的物流流程模式
² 物流流程管理方法論
² 管理規(guī)范的視角
物流流程優(yōu)化
² 解決問題的視角
² 物流流程優(yōu)化的基本方法
² 物流流程優(yōu)化案例：訂單履行流程。
² 優(yōu)化方向
² 配套措施
² 管理制度
² 5種物流流程圖的繪制
物流流程穿越測(cè)試物流流程
² 物流流程穿越測(cè)試問題分類
² 物流流程穿越測(cè)試考量——效果
² 物流流程穿越測(cè)試考量——效率
² 物流流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的表格
² 物流流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的圖形
² 物流流程穿越測(cè)試案例
² 單證錄入流程討論
先精簡(jiǎn)后優(yōu)化
² 精簡(jiǎn)原則
² 剔除官僚主義
² 剔除重復(fù)
² 增值評(píng)估
² 減少物流流程周期時(shí)間
² 物流流程增值評(píng)估
² 增值過程與不增值過程區(qū)分
² 預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析
² 用預(yù)防的方法剔除犯錯(cuò)的可能性或使之最小
² 物流流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化
² 評(píng)估物流流程改進(jìn)的投入
全局改進(jìn)
² 不考慮現(xiàn)有組織和限制
² 關(guān)注關(guān)鍵成功因素
² 人員與物流流程的匹配
² 我們能夠得到收益的評(píng)估
持續(xù)改進(jìn)
² 測(cè)評(píng)是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽
² 比分牌的效應(yīng)
² 反饋越及時(shí)，改進(jìn)越明顯
² 員工重視考核——金錢和榮譽(yù)
² 測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)種類
² 效果評(píng)估
² 適應(yīng)性評(píng)估
² 減少低質(zhì)量成本的方法
² 你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎？
物流流程改進(jìn)機(jī)制（質(zhì)量環(huán)）
² 案例：分析客戶訂制物流流程
² 信息化和物流流程
² 標(biāo)準(zhǔn)化檔案化
² 實(shí)時(shí)協(xié)同
【講師介紹】
楊云 實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專家
n 良好的教育背景
理論物理學(xué)學(xué)士，上海交大安泰管理學(xué)院MBA碩士，悉尼大學(xué)交流學(xué)者。良好的教育背景讓楊老師有了足夠的理論高度。
n 豐富的是職業(yè)經(jīng)歷
曾任職于;寶隆洋行;英特兒營(yíng)養(yǎng)乳品有限公司;Classique Furniture Pty. Ltd；在國(guó)內(nèi)著名民營(yíng)企業(yè)均瑤集團(tuán)歷任：行政部長(zhǎng)，人力資源總監(jiān)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化部長(zhǎng)、信息部總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)，營(yíng)銷總監(jiān)，資產(chǎn)管理部總監(jiān)，總經(jīng)理助理，總經(jīng)理等眾多職位；同時(shí)楊老師還曾擔(dān)任過諸多上市企業(yè)的高管；20多年的海外就職經(jīng)歷、外企、民營(yíng)企業(yè)人事、行政、生產(chǎn)、營(yíng)銷全面管理經(jīng)驗(yàn)使得楊老師對(duì)外企、民企在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中所遇到的問題都了若指掌。
n 自成體系的管理思維
管理來源于實(shí)踐，多年豐富的管理實(shí)踐中，楊老師總結(jié)出了一套行之有效的，獨(dú)特的管理理論體系，深窺管理精髓的他往往能從一般管理者所忽視的角度切入管理問題，使之變得清晰，明了。
n 深入淺出的授課風(fēng)格
“深入淺出”是楊老師一直以來所倡導(dǎo)的授課理念，他能用淺顯易懂的語(yǔ)言，把復(fù)雜的管理問題講深講透，并且能讓學(xué)員從中收到足夠啟發(fā)，能運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中。
n 擅長(zhǎng)領(lǐng)域
組織流程建立
基于企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的企業(yè)職場(chǎng)情景培訓(xùn)系列課程（營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、人力資源、財(cái)務(wù)管理等）
專業(yè)的管理報(bào)告及客戶演示報(bào)告（PPT）
【曾參加過楊老師培訓(xùn)的部分客戶】
拜耳化工
美特斯邦威
森馬服飾
上海日立
ABLOY CHINA
阿美德格電機(jī)（上海）有限公司
阿特斯太陽(yáng)能光電(蘇州)有限公司
愛森（中國(guó)）絮凝劑有限公司
安徽古井貢酒股份有限公司
安斯泰來制藥（中國(guó)）有限公司
安踏（中國(guó)）有限公司
昂科機(jī)床（上海）有限公司
柏騰（昆山）光電科技有限公司
寶鋼集團(tuán)有限公司
寶鋼集團(tuán)有限公司
北京凡士通空氣彈簧有限公司
北京民生軟件
長(zhǎng)興化學(xué)工業(yè)（中國(guó)）有限公司
常州東芝變壓器有限公司
成都飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司
成都吉瑞觸摸技術(shù)股份有限公司
丹佛斯（鞍山）控制閥有限公司
丹尼斯克（中國(guó)）有限公司
德國(guó)德累斯登銀行股份公司上海分行
帝人聚碳酸酯有限公司
東電電子（上海）有限公司
東方通信股份有限公司
東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司
多米諾標(biāo)識(shí)科技有限公司
恩梯恩阿愛必（常州）有限公司
法麥凱尼柯機(jī)械（上海）有限公司
芬歐匯川（常熟）紙業(yè)有限公司
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院
復(fù)地（集團(tuán)）股份有限公司
富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司
高克聯(lián)管件（上海）有限公司
廣西移動(dòng)中心
廣州國(guó)藥集團(tuán)有限公司
國(guó)藥集團(tuán)
國(guó)藥集團(tuán)醫(yī)藥物流有限公司
國(guó)藥控股股份有限公司
國(guó)藥控股股份有限公司藥品分銷事業(yè)部
國(guó)藥控股廣州有限公司
國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司
杭州老板電器股份有限公司
杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司
杭州麥尚實(shí)業(yè)有限公司
杭州中萃食品有限公司
好孩子兒童用品有限公司
河南許繼集團(tuán)
河冶科技股份有限公司
華銳風(fēng)電科技有限公司
琿春紫金礦業(yè)有限公司
吉事益襯墊技術(shù)有限公司上海代表處
江鈴控股有限公司
江鈴汽車股份有限公司
江門意瑪克戶外動(dòng)力設(shè)備有限公司
江陰貝卡爾特鋼絲制品有限公司
金華移動(dòng)
金陵帝斯曼樹脂有限公司
金士頓科技（上海）有限公司
康明斯濾清系統(tǒng)貿(mào)易（上海）有限公司
昆山先創(chuàng)電子有限公司
萊尼電氣系統(tǒng)（上海）有限公司
萊尼電氣線纜（常州）有限公司
立達(dá)(常州)紡織儀器有限公司
利華科技（蘇州）有限公司
聯(lián)合汽車電子
聯(lián)華超市股份有限公司
菱托企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司
柳州五菱柳機(jī)動(dòng)力有限公司
馬勒技術(shù)投資（中國(guó)）有限公司
敏實(shí)集團(tuán)
寧波雪弗萊克華翔汽車鏡有限公司
農(nóng)業(yè)銀行五角場(chǎng)分行
歐尚（中國(guó)）投資有限公司
奇瑞汽車股份有限公司
青島啤酒股份有限公司
三井住友海上火災(zāi)保險(xiǎn)公司
山東聊城魯西化工集團(tuán)有限責(zé)任公司
上海保隆汽車科技股份有限公司
上海貝思特電氣有限公司
上海采埃孚轉(zhuǎn)向機(jī)有限公司
上海柴油機(jī)股份有限公司
上海德邦物流有限公司
上海電氣電站設(shè)備有限公司
上海電氣租賃有限公司
上海電裝燃油噴射有限公司
上海東航國(guó)旅
上海東洋電裝有限公司
上海港鐵建設(shè)管理有限公司
上海華潤(rùn)大東船務(wù)工程有限公司
上?？ㄅ馏w育用品有限公司
上海氯堿化工股份有限公司
上海日立電器有限公司
上海三國(guó)精密機(jī)械有限公司
上海三一科技有限公司
上海時(shí)尚歐點(diǎn)服飾有限公司
上海市對(duì)外服務(wù)有限公司
上海天逸電器有限公司
上海依工塑料五金有限公司
上海優(yōu)途信息科技有限公司
上海紫丹印務(wù)有限公司
上汽培訓(xùn)中心企業(yè)管理培訓(xùn)部
圣象集團(tuán)
盛基工業(yè)（嘉善）有限公司
舜宇光學(xué)科技集團(tuán)
蘇州安德魯電信器材(中國(guó))有限公司
蘇州石川制鐵有限公司
臺(tái)光電子材料（昆山）有限公司
臺(tái)州市加美進(jìn)出口有限公司
臺(tái)州移動(dòng)
威旭電子（上海）有限公司
衛(wèi)材（中國(guó)）藥業(yè)有限公司
衛(wèi)材（中國(guó)）藥業(yè)有限公司北京公司
無錫尚德太陽(yáng)能電力有限公司
無錫威孚馬山油泵油嘴有限公司
吳江梅塞爾工業(yè)氣體有限公司
先鋒電子(中國(guó))投資有限公司
先正達(dá)（南通）作物保護(hù)有限公司
先正達(dá)（蘇州）作物保護(hù)有限公司
許繼電氣股份有限公司
許繼集團(tuán)
許繼集團(tuán)人力資源部
雅馬哈樂器有限公司
亞威科電器設(shè)備(上海)有限公司
燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司
揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)（上后兩天）
一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司
伊頓愛克賽電源（上海）有限公司
優(yōu)美科金屬國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司
浙江森馬服飾有限公司
浙江正元智慧科技有限公司
中達(dá)隨通股份有限公司
中廣核工程有限公司
中國(guó)重汽教育培訓(xùn)中心
中海福建天然氣有限責(zé)任公司
中海石油（中國(guó)）有限公司深圳分公司
中海石油（中國(guó)）有限公司崖城作業(yè)公司
中海石油（中國(guó)）有限公司湛江分公司
中海石油（中國(guó)）有限公司湛江分公司文昌油田作業(yè)區(qū)
中化道達(dá)爾油品有限公司
中化國(guó)際（控股）股份有限公司
中化國(guó)際物流事業(yè)總部
重慶揚(yáng)子江乙酰化工有限公司
住電工汽車電裝設(shè)計(jì)開發(fā)（上海）有限公司
物流流程
楊云老師的其它課程
一：建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)儀表盤報(bào)表體系建立-----保障戰(zhàn)略執(zhí)行的前提公司的反應(yīng)有多快—展示數(shù)據(jù)案例（銷售分析）運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的來源企業(yè)運(yùn)營(yíng)的10大關(guān)鍵問題運(yùn)營(yíng)分析是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障報(bào)表的三大功能運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)決定成敗營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)鍵營(yíng)運(yùn)價(jià)值模型建立運(yùn)營(yíng)儀表盤的4個(gè)步驟數(shù)據(jù)成熟度模型尋根溯源的工具改善運(yùn)營(yíng)應(yīng)尋求大的“價(jià)值杠桿”產(chǎn)品細(xì)分的分析方法二：市場(chǎng)分析（產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略）面向競(jìng)
專題一：運(yùn)營(yíng)儀表盤原理介紹運(yùn)營(yíng)儀表盤的三大功能建立運(yùn)營(yíng)儀表盤的4個(gè)步驟商務(wù)智能架構(gòu)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和商務(wù)智能的關(guān)系數(shù)據(jù)成熟度模型從運(yùn)營(yíng)監(jiān)控報(bào)表到策略分析、戰(zhàn)略管理的進(jìn)化數(shù)據(jù)架構(gòu)（P159）--從數(shù)據(jù)到信息、知識(shí)尋根溯源的工具---魚刺圖、決策樹專題二：office基本功能簡(jiǎn)便和規(guī)范輸入功能和技巧統(tǒng)計(jì)分析工具的使用圖形展示和在線分析的應(yīng)用專題三：面向競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)分析與管
專題一：運(yùn)營(yíng)儀表盤原理介紹（請(qǐng)參考附件中關(guān)于運(yùn)營(yíng)儀表盤的介紹資料）1.運(yùn)營(yíng)儀表盤的三大功能2.建立運(yùn)營(yíng)儀表盤的4個(gè)步驟3.商務(wù)智能架構(gòu)4.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和商務(wù)智能的關(guān)系5.數(shù)據(jù)成熟度模型6.從運(yùn)營(yíng)監(jiān)控報(bào)表到策略分析、戰(zhàn)略管理的進(jìn)化7.數(shù)據(jù)架構(gòu)（P159）--從數(shù)據(jù)到信息、知識(shí)8.尋根溯源的工具---魚刺圖、決策樹專題二：EXCEL提高工作效率和質(zhì)量1.難以想象的右
前言：簡(jiǎn)單和可重復(fù)是評(píng)價(jià)企業(yè)管理手段的標(biāo)準(zhǔn)模塊一制定計(jì)劃的目的銷售風(fēng)險(xiǎn)管理概述銷售計(jì)劃對(duì)企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)的重要性模塊二制定計(jì)劃組織和流程快速反應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)管理的關(guān)系支持職能部門和營(yíng)銷部門的關(guān)系市場(chǎng)部門和銷售部門在銷售計(jì)劃的角色銷售計(jì)劃流程建立銷售計(jì)劃跟蹤和調(diào)整流程模塊三銷售數(shù)據(jù)取得步驟和分析方法銷售數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)銷售數(shù)據(jù)的取得的渠道建設(shè)數(shù)據(jù)文件導(dǎo)入工具
模塊一、財(cái)務(wù)分析報(bào)表企業(yè)如何營(yíng)造持續(xù)性的贏利結(jié)構(gòu)案例1：直觀的量本利分析案例2：?jiǎn)蔚隊(duì)I運(yùn)預(yù)測(cè)從股東的角度進(jìn)行決策案例3：投資回報(bào)模型模塊二、基于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的市場(chǎng)分析客戶分析案例4：客戶分析-真正有價(jià)值的客戶在哪里？新品上市的數(shù)據(jù)跟蹤案例5：新產(chǎn)品上市分析#376;銷量趨勢(shì)分析#376;客戶數(shù)趨勢(shì)分析#376;客戶開發(fā)質(zhì)量分析#376;品類分析#376;區(qū)域分布
部分EXCEL提高工作效率和質(zhì)量1.難以想象的右鍵功能（基礎(chǔ)之基礎(chǔ)）2.友好界面表格的制作及保護(hù)3.數(shù)據(jù)的有效整理（分列、常用函數(shù)的）4.數(shù)據(jù)透視表在海量數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用5.圖形展示和在線分析的應(yīng)用第二部份在質(zhì)量管理和分析中的應(yīng)用1.案例：設(shè)計(jì)質(zhì)量跟蹤表和對(duì)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，幫您歸納、整理Excel的基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，做好向高級(jí)運(yùn)用挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備2.案例：建立質(zhì)量臺(tái)帳，
部份Excel的基礎(chǔ)2難以想象的右鍵功能（基礎(chǔ)之基礎(chǔ)）2友好界面表格的制作及保護(hù)2數(shù)據(jù)的有效整理（分列、常用函數(shù)的）2數(shù)據(jù)透視表在海量數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用2圖形展示和在線分析的應(yīng)用第二部份 采購(gòu)臺(tái)賬管理中的應(yīng)用案例：設(shè)計(jì)采購(gòu)臺(tái)賬表和對(duì)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，幫您歸納、整理Excel的基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，做好向高級(jí)運(yùn)用挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備案例：建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模型，高效完成采購(gòu)階段性總結(jié)工作，
MicrosoftOfficeExcel部分一、Excel基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)1制作用戶友好界面的通用表格的方法1.1讓你不再為收集的表格不符合你的要求而犯愁。1.2讓填表的人明白你的需求，只填你讓他填的內(nèi)容和格式。2數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與合并技巧2.1從其他系統(tǒng)中取得數(shù)據(jù)的方法2.2在EXCEL中整理和合并數(shù)據(jù)的要點(diǎn)2.3進(jìn)行數(shù)據(jù)分析前的準(zhǔn)備工作要點(diǎn)3數(shù)據(jù)表的展示技巧3.1
部分：實(shí)際案例分析為何博士的報(bào)告讓人疑惑？--思維與表達(dá)的關(guān)系?？偨?jīng)理為何沒有說服董事會(huì)？--報(bào)告中常見的問題。咨詢公司如何讓管理層清醒地認(rèn)識(shí)存在的問題？--結(jié)構(gòu)的威力。市場(chǎng)原來是這樣的---世界頂級(jí)市場(chǎng)調(diào)研公司如何堆砌市場(chǎng)數(shù)據(jù)。所有問題的所在修正的效果第二部分：解決問題步驟基本操作概述（略）管理報(bào)告的結(jié)構(gòu)三大類畫面的區(qū)分文字畫面的原則圖表準(zhǔn)則5種圖表樣式的
模塊一、公司制度與公司治理1.公司及公司制度2.控制權(quán)及其治理概念3.外部治理與內(nèi)部治理4.公司治理演變5.國(guó)際模式以及我國(guó)公司治理問題6.非上市公司制度與治理案例分析模塊二、股東行為治理1.股東會(huì)有效性2.大股東行為規(guī)范3.小股東利益保護(hù)機(jī)制4.股東與管理者和諧關(guān)系5.非上市公司股權(quán)案例分析模塊三、決策治理1.董監(jiān)會(huì)治理能達(dá)到的四個(gè)臺(tái)階2.董監(jiān)會(huì)職業(yè)化修煉
