如何有效開展跨部門溝通與協(xié)作

  培訓(xùn)講師:盧云峰

講師背景:
組織建設(shè)與人才管理專家—盧云峰老師【背景介紹】北大總裁班特邀培訓(xùn)師北大法學(xué)學(xué)士,管理心理學(xué)碩士組織發(fā)展與團(tuán)隊管理導(dǎo)師組織文化與人才管理實戰(zhàn)教練國際人力資源管理協(xié)會理事歷任知名上市公司組織發(fā)展高管【實戰(zhàn)經(jīng)驗】盧老師是著名實戰(zhàn)派組織建設(shè)與人才管 詳細(xì)>>

盧云峰
    課程咨詢電話:

如何有效開展跨部門溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容

如何有效開展跨部門溝通與協(xié)作

《如何有效開展跨部門溝通與協(xié)作》

課程背景:

溝通既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù),無論你是主管還是部屬,在管理中,信息溝通無論自
上而下還是自下而上,人與人之間的交流,信息往往容易失真,不僅沒有得到你要的結(jié)
果,還浪費時間,影響效率。尤其是身為主管的人士,每天幾乎有75%的時間在跟人溝
通??梢?,掌握高效溝通的技巧和了解對方的溝通心理,對你的工作和生活都有很大的
幫助,它為你的職場創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。本課程從提升中高層管理者心智模式角度切
入,結(jié)合中國傳統(tǒng)文化,使學(xué)員通過學(xué)習(xí)與現(xiàn)場訓(xùn)練,真正做到“知行合一”,帶領(lǐng)團(tuán)隊
成為企業(yè)前進(jìn)的中堅力量。

了解溝通的形式和渠道
了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式,掌握跨部門溝通的解決方法。
掌握跨部門溝通中障礙排解的方法,減少沖突,增強(qiáng)跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

課程時間:1天,6小時/天
培訓(xùn)對象:企業(yè)高中基層人員
授課形式:課程講授(40%)+情景體驗(30%)+案例討論(20%)+互動游戲(10%)

課程大綱:
第一講:跨部門溝通基礎(chǔ)
1、正確理解溝通內(nèi)涵
2、溝通的真諦:在于得到期望的反饋
3、跨部門溝通方式:書面+非書面
4、情景體驗:一次成功的跨部門溝通經(jīng)歷
5、正確理解肢體語言
6、演練:肢體表達(dá)
7、溝通的雙向性:發(fā)送VS回饋
8、互動分享:跨部門溝通困難的原因分析
9、避免溝通的漏斗效應(yīng)
10、跨部門溝通常見的錯誤理念
第二講:跨部門溝通技巧
1、跨部門溝通的五大理念
2、案例討論:為什么對方總是不能夠很好地配合
3、高效溝通的四大原則
4、溝通從聽開始
5、情景體驗:商店打烊時
6、案例:現(xiàn)場銷售人員的正確溝通方式
7、同理心的三大要素
8、同理心的兩大準(zhǔn)則
9、案例:荷媽的情緒表達(dá)
10、情景體驗:同理心訓(xùn)練
11、同理心的三字訣:等、問、換
12、跨部門溝通的五大態(tài)度
13、如何獲得合作性的溝通態(tài)度
← 方法一;打開你的隱蔽區(qū)
← 方法二:建立你的情感賬戶
← 方法三:先跟后帶技術(shù)
14、案例:打開隱蔽區(qū)的銷售員
15、溝通模式選擇:P\A\C
16、案例:李云龍VS趙剛
17、情景體驗:如何與營銷經(jīng)理進(jìn)行溝通
第三講:學(xué)會與不同人際風(fēng)格人溝通
1、人際風(fēng)格的分類
2、互動:測試你的人際溝通風(fēng)格
3、【人】類行為風(fēng)格四類【特質(zhì)】組合
← 老虎型
← 孔雀型
← 貓頭鷹型
← 熊貓型
4、如何與老虎型的人進(jìn)行溝通
5、如何與孔雀型的人進(jìn)行溝通
6、如何與貓頭鷹型的人進(jìn)行溝通
7、如何與貓頭鷹型的人進(jìn)行溝通
8、情景體驗:各種風(fēng)格人溝通特點展示
第四講:跨部門溝通問題的難點與沖突應(yīng)對技巧
1、跨部門溝通的難點:本位主義
2、跨部門溝通的原則
3、案例:溝通怎么這么難
4、跨部門溝通的關(guān)鍵點:互為客戶
5、正視不良溝通之沖突
6、沖突對團(tuán)隊有什么影響
7、沖突處理的流程
8、沖突處理的五種常用方法
9、情景體驗:沖突處理
10、跨部門沖突處理——高效會議
← 成功地主持會議
← 有效會議要點
← 會議溝通要點
← 緩解會議沖突

課程總結(jié):新時代下如何成就高效跨部門溝通

 

盧云峰老師的其它課程

新時代人力資源管理能力提升訓(xùn)練營主講:盧云峰【課程背景】新時代下的人力資源管理者,一定要熟悉并掌握人力資源管理的八大模塊(企業(yè)文化、組織發(fā)展、人力資源規(guī)劃、招聘管理、培訓(xùn)管理、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理),才能更好地讓人力資源管理工作更有價值。本次訓(xùn)練營課程旨在幫助企業(yè)人力資源管理者熟悉并掌握人力資源八大模塊的工作內(nèi)容、流程及工具,同時做好勞動用工風(fēng)險

 講師:盧云峰詳情


《新時代下HR如何高效助力業(yè)務(wù)發(fā)展》主講:盧云峰老師【課程背景】在當(dāng)今快速發(fā)展市場環(huán)境下,企業(yè)中的人力資源管理水平已經(jīng)成為企業(yè)制勝的重要因素!同時,企業(yè)對人力資源管理的定位和價值也提出了越來越高的期望和要求,需要人力資源管理者在做好管理和服務(wù)的同時,為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和高效運(yùn)作提供更有深度和廣度的支撐,讓人力資源管理真正成為撬動企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的“最佳杠桿”!本課

 講師:盧云峰詳情


《新時代下企業(yè)戰(zhàn)略與人才管理創(chuàng)新之道》主講:盧云峰老師【背景】企業(yè)戰(zhàn)略清晰,模式制定,目標(biāo)就一定能完成嗎?答案是否定的。組織能力不到位,一切都是空談。把握商機(jī)定戰(zhàn)略,是企業(yè)家的優(yōu)勢,但戰(zhàn)略意圖的實現(xiàn),只能靠企業(yè)的組織能力。今天的企業(yè)競爭,特別是專精特新企業(yè),是一個糅合了工業(yè)化時代、信息化時代和數(shù)字化時代多維度優(yōu)勢的綜合競爭,各種能力要素中,最為核心的競爭力就

 講師:盧云峰詳情


《與業(yè)務(wù)共舞:如何成為一名優(yōu)秀HRBP》—優(yōu)秀HRBP必備“三四五”能力主講:盧云峰老師優(yōu)秀HRBP勝任能力模型課程簡介作為組織戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展合作伙伴的人力資源管理者(HRBP),越來越受到組織各層級人員特別是主管業(yè)務(wù)的中高層管理者的關(guān)注,如何將HR工作做到在本組織中最佳狀態(tài),同時成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴,是每一位HR人的追求與理想,也是組織對HR工作的最高要

 講師:盧云峰詳情


戰(zhàn)略導(dǎo)向人力資源管理效能提升特訓(xùn)營主講:盧云峰老師【課程背景】作為組織戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展合作伙伴的人力資源管理工作,越來越受到組織各層級人員特別是組織中高層的關(guān)注,如何將HR工作做到在本組織中最佳狀態(tài),同時成為業(yè)務(wù)部門的最佳合作伙伴,是每一位HR人的追求與理想,也是組織對HR工作的最高要求。實現(xiàn)這種狀態(tài)與水平,不僅有利于組織高效與可持續(xù)發(fā)展,而且也為HR人自身更

 講師:盧云峰詳情


《中高層管理者績效管理能力提升訓(xùn)練營》主講:盧云峰老師課程背景:為什么整天忙碌卻業(yè)績不明顯?為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好地完成?為什么經(jīng)常不知道自己在忙什么?為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做、哪些事情不該做?為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性?本課程從企業(yè)管理的實際問題出發(fā),通過實際案例,完整地講解企業(yè)目標(biāo)與績效管理的方法

 講師:盧云峰詳情


《卓越管理者管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營》主講:盧云峰老師【課程背景】新時代下的每一個管理者都必須了解:“我在組織中扮演什么角色”、“我要如何進(jìn)行自我定位”以及“我該怎么做”。管理者的管理技能亟待提升:角色錯位,心態(tài)消極,職責(zé)不清,推諉扯皮;團(tuán)隊目標(biāo)不明確,工作計劃不清晰,工作重心抓不住,分工部署不合理、檢查追蹤不到位,問題解決不徹底;不懂如何提升績效,不懂如何優(yōu)

 講師:盧云峰詳情


《卓越之道:職業(yè)化素養(yǎng)與高效能工作》主講:盧云峰老師課程背景:在新時代環(huán)境下,打造一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊,需要員工具備良好的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)化的工作方法。然而在實際工作中,員工會出現(xiàn)這樣那樣的問題,造成企業(yè)核心競爭力的降低,常見的問題:員工工作不積極,讓干啥干啥,缺乏執(zhí)行力;破罐子破摔,每天都是無所謂的狀態(tài);沒有時間的觀念,做事拖拖拉拉;工作虎頭蛇尾,沒有計劃,惡性

 講師:盧云峰詳情


實戰(zhàn)管理課程《如何做好勞動用工風(fēng)險管理與防控》主講:盧云峰老師課程背景:勞動用工風(fēng)險控制不當(dāng),就是企業(yè)給自己埋下的“定時炸彈”!所以,勞動用工管理是任何一個企業(yè)都不可或缺的管理活動。隨著勞動用工法律制度的不斷完善,勞動者維權(quán)意識不斷增長,作為用人單位的企業(yè)在勞動用工領(lǐng)域的法律風(fēng)險也日益突出。如何從招聘開始至整個用人過程,全方位地防范企業(yè)勞動用工法律風(fēng)險,已成

 講師:盧云峰詳情


如何做好離職面談與員工關(guān)系管理主講:盧云峰課程意義在如今快速發(fā)展的時代,有效開展員工管理,是每一位組織管理者面臨的課題。如何留住人才,同時如何與末位的員工談判并進(jìn)行勞動關(guān)系管理,是組織穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)系。本課程將基于組織發(fā)展與人力資源管理,從員工關(guān)系管理的角度,通過實際案例,幫助企業(yè)管理者對那些末位的員工進(jìn)行有效的反饋、評價并溝通,達(dá)成協(xié)商解決勞動關(guān)系的目的,保

 講師:盧云峰詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有