項目管理實戰(zhàn)工作坊（3天）

《項目管理實戰(zhàn)工作坊》課程規(guī)劃
課程背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的風起云涌，產(chǎn)品及服務的生命周期更新速度越來越快，各行各業(yè)企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型的壓力越來越大。如何有效地實施項目，達到轉(zhuǎn)型的成功？是眾多企業(yè)面臨的問題和挑戰(zhàn)。 項目的目標如何制定？ 如何向“客戶導向”轉(zhuǎn)變？ 都是企業(yè)項目經(jīng)理及參與者需要解決的問題?！绊椖抗芾怼钡臅Y料汗牛充棟，如此完善有效的工具體系在企業(yè)的落地卻舉步維艱，項目人員的角色定位不清，部門之間的溝通協(xié)調(diào)不暢，項目成本、進度、質(zhì)量的規(guī)劃不到位，導致項目很難成功交付。如何通過課堂內(nèi)訓、實戰(zhàn)演練的方式快速解決以上問題成為當務之急。
課程特點
授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑
突出理論特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解50%，案例分析25%，實戰(zhàn)體驗20%，互動答疑5%。
基于項目管理協(xié)會（PMI）定義的10大知識領域、國內(nèi)外知公司的項目管理方法論。
課程收益
學員掌握客戶需求分析的方法與工具；
實戰(zhàn)模擬建立和應用正確的項目管理流程；
幫助學員理解項目成本及成本預算的方法；
學員當堂演練項目目標的確立及工作分解的方法與工具；
學會使用網(wǎng)絡圖對項目時間表進度進行規(guī)劃；
掌握識別項目風險管理工具及風險應對方法；
學員使用項目管理知識對項目進程進行監(jiān)控和收尾。
課程對象
公司職能部門經(jīng)理、部長、主任、項目經(jīng)理、基層主管等。
課程模式
現(xiàn)場講授，案例分享，實戰(zhàn)演練，習題解答等，整個課程的運作將分組按照一個模擬實際項目的場景展開，在沙盤模擬項目的推進過程中使學員在最短的時間內(nèi)掌握項目管理的實戰(zhàn)技能。
課程時長
系統(tǒng)課程：三天
課程內(nèi)容
一、項目管理知識體系概述：
講授內(nèi)容
實戰(zhàn)演練
學員收獲
1、項目管理基本知識
（1）通過實際案例導出項目的定義；
（2）優(yōu)秀的項目經(jīng)理應具備的能力；
（3）項目五大過程組及生命周期的概念。
案例分析。
成功運用項目管理實施的項目：“曼哈頓”項目的成敗。
掌握項目定義，理解項目的三要素，掌握成功項目的判斷標準。
2、項目干系人管理
（1）項目干系人的分析；
（2）干系人分析工具；（普爾曼矩陣應用）
（3）項目干系人溝通計劃應用。
游戲展示：如何找到理想伴侶？
干系人需求探尋的簡易工具使用方法，溝通計劃的制定。
3、項目章程
（1）選擇項目及確定項目經(jīng)理；
（2）項目里程碑的重要性及故事分享；
（3）項目的制約、假設的舉例。
1）案例學習，看錄像
2）沙盤實戰(zhàn)演練：項目小組劃分、課堂項目啟動，利用模板工具制作項目章程
學會確定工作目標，制定《項目章程》。
二、項目規(guī)劃
1、WBS分解工具的使用
（1）項目計劃的意義（故事分享：計劃為什么重要）；
（2）故事案例導入規(guī)劃分解的思路；
（3）工作分解結構WBS制作示范及審核要點。
1）手工繪制WBS練習并講評；
2）實際項目網(wǎng)絡圖繪制沙盤模擬；
掌握工作分解工具WBS的使用及評審標準，顛覆傳統(tǒng)的工作計劃方式。
2、進度規(guī)劃
（1）網(wǎng)絡圖的舉例講解；
（2）關鍵路徑法CPM的應用；
(3) 情景案例分析如何使用關鍵路徑法。
手工繪制網(wǎng)絡圖，計算并找出關鍵路徑。
案例分析：7秒鐘的奇跡
掌握工作任務之間的邏輯關系，學會時間管理的核心工具。
3、如何趕工
（1）進度壓縮
（2）改變邏輯關系
案例分析：他從微軟脫穎而出。
掌握資源調(diào)配與時間進度的關系。
三、項目執(zhí)行階段
講授內(nèi)容
實戰(zhàn)演練
學員收獲
1、項目質(zhì)量管理
（1）質(zhì)量是檢驗出來的嗎；
（2）產(chǎn)品與服務質(zhì)量把控的關鍵；
（3）實戰(zhàn)演練。
案例分析
Jason 如何打動游客的心？
加強學員的質(zhì)量意識，理解質(zhì)量管理在項目管理中的關鍵作用。
2、資源協(xié)調(diào)
（1）項目經(jīng)理如何善用溝通方式；
（2）特殊項目干系人的區(qū)別對待；
（3）與客戶溝通中的技巧。
案例分析“客戶滿意度”與成功訂單處理實戰(zhàn)演練。
掌握服務營銷中對客戶承諾的關鍵技巧，留住客戶與客戶滿意度的關系。
3、團隊建設
（1）項目經(jīng)理如何善用激勵工具（案例分析）；
（2）你的項目團隊中有這樣的現(xiàn)象嗎？
（3）項目團隊建設的工具如何使用。
游戲演練
理解項目管理提供的團隊建設工具。
監(jiān)控及收尾階段
四、項目進度監(jiān)控工具 EVM
案例實戰(zhàn)演練
當堂掌握EVM量化工具在實際項目管理工作中的應用。
五、風險監(jiān)控
（1）風險識別與登記；
（2）定量風險分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）；
（3）人們對待風險的不同態(tài)度；
（3）如何看待風險的四種應對策略；
識別本組項目的風險并進行評估，制定風險應對策略及管理計劃。
增強風險管理意識，量化對風險的管理，結合項目預算制定風險儲備金計劃。
六、項目收尾
1、合同收尾程序；
2、行政收尾的程序；
3、組織過程資產(chǎn)累計方法；
4、項目總結報告；
案例分析
兩種項目收尾工具的使用及關鍵點，實現(xiàn)螺旋上升提升組織及個人工作能力。
七、課程總結
（1）課程答疑及經(jīng)驗分享；
（2）項目管理知識體系回顧總結；
（3）頒發(fā)培訓證書及合影等。
有獎問答
通過思維導圖掌握總結學習內(nèi)容的方法，對兩天的課程重點進行總結。

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