《績(jī)效管理工具與方法運(yùn)用》課綱
《績(jī)效管理工具與方法運(yùn)用》課綱詳細(xì)內(nèi)容
《績(jī)效管理工具與方法運(yùn)用》課綱
績(jī)效管理實(shí)用工具與方法
【課程收益】
? 掌握并運(yùn)用績(jī)效考核的工具
? 掌握績(jī)效管理中關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的建立方法
? 掌握不同部門績(jī)效管理的要點(diǎn)和方法
? 掌握績(jī)效管理中的四個(gè)過程的技巧
? 掌握績(jī)效管理的運(yùn)用方法的技巧
【課程時(shí)間】 2天
【課程大綱】
第一單元 績(jī)效管理面臨的問題
1. 績(jī)效考核中的三類障礙
1. 技術(shù)問題
2. 制度問題
3. 觀念問題
2. 解決績(jī)效管理中三大問題的對(duì)策
1. 解決制度問題的對(duì)策
2. 解決技術(shù)問題的對(duì)策
3. 解決觀念問題的對(duì)策
單元小結(jié)
第二單元 提升績(jī)效管理的工具與方法
一 員工個(gè)體績(jī)效考核模式的選擇
1. 相對(duì)考核法排序法
2. 絕對(duì)考核法
二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)工具與方法
1、績(jī)效指標(biāo)體系的建立技術(shù)——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
第一步:確定工作產(chǎn)出
第二步:建立考核指標(biāo)
第三步:設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)
第四步:審核KPI指標(biāo)
案例與練習(xí)
?。?、績(jī)效指標(biāo)體系的建立技術(shù)——BSC+魚骨圖
(1)魚骨圖概念
(2)平衡計(jì)分卡與魚骨圖在戰(zhàn)略分解中的關(guān)系
(3)BSC+魚骨圖指標(biāo)法的步驟
第一步:確定企業(yè)的組織目標(biāo)
第二步:確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)
第三步:確定策略目標(biāo)與手段
第四步:確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
案例與練習(xí)
3. 抓好角色定位這個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)
單元小結(jié)
第三單元 各類人員的績(jī)效考核方法
一 營(yíng)銷人員的考核
1. 營(yíng)銷人員考核常用的方法
2. 營(yíng)銷人員考核中存在的問題
3. 營(yíng)銷人員考核的對(duì)策
案例與練習(xí)
二、管理、職能類人員的考核
1. 管理、職能類人員工作的特點(diǎn)
2. 管理、職能類人員的考核模式
3. 管理、職能類人員的考核關(guān)鍵點(diǎn)
案例與練習(xí)
單元小結(jié)
第四單元 績(jī)效管理中難點(diǎn)和解決之道
一 態(tài)度與能力的考核
1. 態(tài)度與能力考核中存在的問題
2. 態(tài)度和能力考核中必須掌握的規(guī)律
3. 考核中兩個(gè)常見問題的解決之道
1. 正當(dāng)處理權(quán)重避難
2. 恰當(dāng)解決部門不均
單元小結(jié)
第五單元 建立全面的績(jī)效管理體系
一、績(jī)效管理中的四個(gè)過程與一個(gè)應(yīng)用
(一)績(jī)效管理中的溝通技巧
1. 中國(guó)式的溝通方式
2. 與上司績(jī)效溝通的技巧
3. 跨部門績(jī)效溝通的技巧
4. 與下級(jí)績(jī)效溝通的技巧
(二)績(jī)效管理的四個(gè)過程
(1)績(jī)效管理的起點(diǎn)——績(jī)效計(jì)劃
(2)績(jī)效管理的核心——績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施
(3)績(jī)效管理的重點(diǎn)——績(jī)效評(píng)估
(4)績(jī)效管理的關(guān)鍵——績(jī)效反饋與面談
雙贏面談技巧
? 績(jī)效面談技巧1- 準(zhǔn)備
? 績(jī)效面談技巧2 – 環(huán)境
? 績(jī)效面談技巧3 – 方式
? 績(jī)效面談技巧4-信息
? 績(jī)效面談的技巧5 – 因人而異
? 績(jī)效面談的技巧-6 – 跟進(jìn)
? 教練技術(shù)在績(jī)效面談中的應(yīng)用
二、績(jī)效管理的應(yīng)用
?。?、用于人力資源計(jì)劃
2、用于員工招聘/選拔
3、用于員工培訓(xùn)/培養(yǎng)
4、用于員工職位的變動(dòng)
5、用于薪資分配與調(diào)整
案例分享
單元小結(jié)
第六單元 課程小結(jié)
【課程呈現(xiàn)】 30%理論+30%案例+30%練習(xí)+10%總結(jié)
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