《跨部門溝通協(xié)作—模擬聯(lián)合國》沙盤課程

  培訓講師：楊尚澤

講師背景：
楊尚澤老師職場競爭力提升專家中國人民大學MBA國家高級人力資源管理師情景沙盤模擬課程認證講師左圓右方·創(chuàng)新思維?項目認證講師曾任：伊利集團丨營銷系統(tǒng)全國人力資源經(jīng)理曾任：伊利商學院丨培訓經(jīng)理/組織發(fā)展經(jīng)理曾任：深圳怡亞通供應鏈有限公司｜人力 詳細>>

楊尚澤
    課程咨詢電話：

《跨部門溝通協(xié)作—模擬聯(lián)合國》沙盤課程 詳細內容

《跨部門溝通協(xié)作—模擬聯(lián)合國》沙盤課程

跨部門溝通與協(xié)作——沙盤模擬聯(lián)合國
課程背景：
組織最重要的競爭優(yōu)勢是什么？優(yōu)秀的策略、快速的創(chuàng)新還是聰明的員工。如何在未
來更為復雜的社會變革中發(fā)展，是每一個企業(yè)管理中必須面對的難題，解決這一問題的
根本答案是——打造一支高度協(xié)同作戰(zhàn)的團隊。實際情況卻是，跨部門的溝通總是那么“難
”，有些部門明知道合作會多贏卻故意不配合，如何處理在跨部門協(xié)作中出現(xiàn)的沖突問題
，這些問題如何解決？ ?
本課程的學員被均分到10個國家，每個國家2-
10人，分別扮演不同的角色，比如總統(tǒng)、外交大臣、國防大臣和國民等。每個國家會有
固定的友好關系國家、一般關系國家和敵對關系國家，在確保不與敵對關系國家發(fā)生交
易的前提下，通過最長5年的運營，完成本國國力提升的承諾，可以采取交易與戰(zhàn)爭兩種
模式完成。在承諾與目標壓力的面前，內部決策、談判、交易、結盟甚至戰(zhàn)爭沖突隨時
改變競爭格局，每組學員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難地和其他有文化隔
閡、缺乏信任及不良溝通的國家周旋達成共同目標。每位國家領導人五年任期結束之前
，所有國家必須成為真正團結的國家聯(lián)盟。

課程收益：
● 深刻理解跨部門溝通協(xié)作的重要意義，找出組織中問題癥結???
● 通過沙盤模擬得到實戰(zhàn)反饋，促進學員深入思考工作現(xiàn)狀
● 掌握企業(yè)內部客戶的重要原則，建立企業(yè)內部部門間合作文化
● 制定組織戰(zhàn)略目標和行動計劃，理論聯(lián)系實際并得到運用

課程模型：
[pic]

課程對象：企業(yè)中高層管理者、部門主管、直線經(jīng)理、項目經(jīng)理等
課程方式：理論講解、案例研討、工具測驗、團隊共創(chuàng)、沙盤推演和復盤匯報等
課程時間：1天，6小時/天
課程大綱
第一講：跨部門溝通存在的問題及根源
一、溝通者的問題
1. 溝通的心態(tài)
2. 溝通的能力與技巧
3. 客觀存在的個體差異
視頻：不同類型的溝通結果
二、組織分工的問題
1. 分工不明確
2. 存在交叉與真空
三、溝通機制的問題
1. 沒有制度
2. 缺乏流程標準
四、目標與考核的問題
1. 部門目標導向
2. 考核中的本位主義
3. 獎勵體系中的個人英雄主義
五、企業(yè)文化的問題
1. 部門主義與圈子文化
2. 大局意識與整體觀念的缺失
案例分享：陽臺思維

第二部分：跨部門溝通的技巧
一、營造良好的溝通氛圍
互動演練：如何開個好頭？如何提煉第一句話？
二、部門間不同意見的正確處理
三、對象分析
互動演練：溝通對象脾氣大嗎？溝通現(xiàn)在時機對嗎？溝通對象與你有心理障礙嗎？
四、因人而異的溝通
1. 活潑型——性格開朗 樂天派
2. 力量型——管理與控制
3. 和平型——人際關系良好
4. 完美型——理想化 多才多藝
互動演練：如何與較難溝通的人溝通
五、跨部門溝通要點
1. 用數(shù)據(jù)說話
2. 溝通方式選擇有術
3. 部門溝通中的“三要”（角度、位、人）
1）跨部門溝通——尊重和欣賞
2）換位思考
3）知己知彼
4. 從關鍵因素入手
1）樹立共同目標的十項措施
2）尋找共同利益，根本利益一致，才會形成合力
互動演練：如何從共同利益說服對方

第三部分：跨部門協(xié)作的策略
一、倡導良好的文化
1. 倡導企業(yè)宗旨與協(xié)作文化
2. 文化灌輸?shù)娜笫址?br /> 1）言傳身教
2）案例故事
3）標語口號
3. 規(guī)范跨部門人員行為
互動演練：制定出本企業(yè)的跨部門行為規(guī)范
二、重新調整組織分工
1. 建立完善責任體系
2. 責任體系設計實務
三、梳理模糊地帶
1. 建立跨部門流程，明確關鍵接口人
互動演練：跨部門的交叉地帶如何處理？
四、樹立共同的團隊目標
腦力風暴：什么原因導致部門間合作的失??？
五、完善溝通制度,要開就開高效會議
1. 4種會議進行跨部門溝通
1）成本預算會
2）經(jīng)營分析會
3）產(chǎn)品上市會
4）民主溝通會

 

楊尚澤老師的其它課程

創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具應用課程背景：人們對于創(chuàng)新的固定思維是，創(chuàng)新只是某些天才的專利；創(chuàng)新必須要完全顛覆；創(chuàng)新必須通過引進外部資源…其實，創(chuàng)新不僅非常普遍，而且是一個有邏輯、有流程的思維方式。以色列國家創(chuàng)新研究院常務理事阿姆農(nóng)列瓦夫就說過“創(chuàng)新可以復制，靈感可以生產(chǎn)”。通過系統(tǒng)的創(chuàng)新思維工具，多種創(chuàng)新思維方法以及創(chuàng)新策略的應用，掌握了創(chuàng)新的模式，可以達到舉一反三

 講師：楊尚澤詳情

從邏輯到創(chuàng)新——思維導圖在工作中的應用課程背景：在當前信息經(jīng)濟時代，每個人都希望擁有一個思維活躍的頭腦，博聞強記，反應敏捷，思路清晰、并且能夠持續(xù)創(chuàng)新。然而，你是否有過如下煩惱？1.在日常工作學習中，感覺記憶力越來越差？學的東西越多，思維越混亂？工作中事務與時間分配不均，效率低下？2.作為活動策劃者，在各類培訓會議室中，你是否感覺絞盡腦汁各類頭腦風暴后依然做

 講師：楊尚澤詳情

結構思考力——思考更清晰表達更準確-571537528500課程背景：作為職場人士，你是否經(jīng)常遇到以下場景：工作匯報時，洋洋灑灑做了幾十頁的PPT，滔滔不絕的講了幾十分鐘，你講的熱血沸騰，觀眾睡得死氣沉沉。向領導匯報工作時，準備了半小時的內容，領導卻要求你5分鐘之內把事情說清楚，嚇得落荒而逃。在與客戶溝通中表達的語無倫次，不知道該如何精準說服客戶接受我們的產(chǎn)

 講師：楊尚澤詳情

結構性思維與高效溝通技巧提升4191030607000課程背景：作為職場人士，你是否經(jīng)常遇到以下場景：工作匯報時，洋洋灑灑做了幾十頁的PPT，滔滔不絕的講了幾十分鐘，你講的熱血沸騰，觀眾睡得死氣沉沉。向領導匯報工作時，準備了半小時的內容，領導卻要求你5分鐘之內把事情說清楚，嚇得落荒而逃。這樣的場景在日常的工作中是否很常見？沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表

 講師：楊尚澤詳情

金字塔原理——高效匯報與邏輯表達課程背景：如果你有這樣的困擾：匯報時領導老是不耐煩總讓我揀主要的說；熬夜寫的方案客戶說看不明白，不想看；項目匯報講不清楚；開會發(fā)言很難一語中的；下屬匯報的重點我總是抓不到……如果你有這樣的期望：用最短的時間講清觀點，讓聽眾或讀者有興趣、聽明白、記得?。晃恼?方案/講話/培訓，讓聽眾喜歡聽、能理解、能執(zhí)行；希望給人留下觀點鮮明、

 講師：楊尚澤詳情

跨部門溝通與協(xié)作——模擬聯(lián)合國沙盤課課程背景：美國石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性。本課程的學員被均分到10個國家，每個國家2-10人，分別扮演不同的角色，比如總統(tǒng)、外交大臣、國防大臣和國民等。每個國家會有固定的友好關系國家、一般關系國家和敵對關系國

 講師：楊尚澤詳情

系統(tǒng)思維與全局思考——用麥肯錫方法解決復雜問題課程背景：我們在日常管理工作經(jīng)常會遇到這樣的困擾：面對復雜的局面，如何抓住問題的重點？面對紛亂的各種表面現(xiàn)象，如何看到問題的本質？面對問題的多樣性和不斷變化的趨勢，提出有效的解決方案？在解決復雜性問題時，常規(guī)的思考方法往往容易使思考陷入片面、固化的困境，思維定勢容易導致解決措施低效或片面局限。解決復雜問題，需要應

 講師：楊尚澤詳情

乘風破浪——創(chuàng)新思維與執(zhí)行力提升課程背景：工作本身就是在不停地解決各種問題！38150805905500競爭日益激烈的今天，國家政策、市場環(huán)境、客戶需求，甚至員工特點都在不斷地發(fā)生變化，為此，組織需要不斷傳承過往好的經(jīng)驗、做法和工具，同時，也需要根據(jù)環(huán)境變化進行快速反應，有效地針對產(chǎn)品、技術、服務、管理方式和工作方式進行有效地迭代和創(chuàng)新。課程目標：本次課程強

 講師：楊尚澤詳情

?員工職業(yè)素養(yǎng)——打造高績效員工課程背景：員工長時間做單一工作，內在驅動力不足，積極性和幸福感降低；積極進取，卻不懂如何制定公司和個人年度、月度目標，時間管理混亂；職場關系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導致效率低下……面對激烈的職場競爭、生活壓力、人際關系沖突，很多職場人士常常感到擔憂、焦躁、惶恐，企業(yè)的員工幸福感日趨下降。重視員工心態(tài)管理，幫助員工建立正

 講師：楊尚澤詳情

從邏輯到創(chuàng)新的思維導圖（版權課）課程背景：在當前信息經(jīng)濟時代，每個人都希望擁有一個思維活躍的頭腦，博聞強記，反應敏捷，思路清晰、并且能夠持續(xù)創(chuàng)新。然而，你是否有過如下煩惱？1.在日常工作學習中，感覺記憶力越來越差？學的東西越多，思維越混亂？工作中事務與時間分配不均，效率低下？2.作為活動策劃者，在各類培訓會議室中，你是否感覺絞盡腦汁各類頭腦風暴后依然做不出可

 講師：楊尚澤詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有