《系統(tǒng)思維與全局思考——用麥肯錫方法解決復(fù)雜問題》
《系統(tǒng)思維與全局思考——用麥肯錫方法解決復(fù)雜問題》詳細(xì)內(nèi)容
《系統(tǒng)思維與全局思考——用麥肯錫方法解決復(fù)雜問題》
系統(tǒng)思維與全局思考——用麥肯錫方法解決復(fù)雜問題
課程背景：
我們?cè)谌粘９芾砉ぷ鹘?jīng)常會(huì)遇到這樣的困擾：面對(duì)復(fù)雜的局面，如何抓住問題的重點(diǎn)？面對(duì)紛亂的各種表面現(xiàn)象，如何看到問題的本質(zhì)？面對(duì)問題的多樣性和不斷變化的趨勢(shì)，提出有效的解決方案？
在解決復(fù)雜性問題時(shí)，常規(guī)的思考方法往往容易使思考陷入片面、固化的困境，思維定勢(shì)容易導(dǎo)致解決措施低效或片面局限。解決復(fù)雜問題，需要應(yīng)用系統(tǒng)思維進(jìn)行全局思考！
企業(yè)中管理效能問題，90%是思維方式的問題。企業(yè)運(yùn)作效率低下，戰(zhàn)略不清、溝通不暢、組織不力……大多數(shù)都與思考方式、思維理念有關(guān)。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范和有效的思維訓(xùn)練，來提升企業(yè)管理人員的思維素質(zhì)和思維層次。目前大量的500強(qiáng)企業(yè)培養(yǎng)員工的系統(tǒng)性思維，以提高分析問題和解決問題的能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作進(jìn)而提升管理效率。
課程收益：
本課程從系統(tǒng)思維入手，培養(yǎng)學(xué)員的全局思考能力和分析解決復(fù)雜性問題的能力。通過本課程系統(tǒng)的學(xué)習(xí)：
● 進(jìn)行系統(tǒng)性的思維訓(xùn)練，學(xué)習(xí)掌握多種思維方式和思維工具，提升思維素質(zhì)；
● 培養(yǎng)系統(tǒng)思考、全局、全面、整體思考問題的管理意識(shí)和思考方法；
● 面對(duì)復(fù)雜問題，能看到問題的復(fù)雜性、多樣性和多變性，通過全局思考進(jìn)行分析和解決；
● 培養(yǎng)制定問題解決方案和執(zhí)行計(jì)劃的能力，提升管理效率；
● 培養(yǎng)本質(zhì)思維和創(chuàng)新思維能力，透過現(xiàn)象看本質(zhì)并選擇解決問題的更多替代方案。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)管理人員、部門負(fù)責(zé)人、中高層管理人員
課程方式：輔導(dǎo)式行動(dòng)學(xué)習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂：講師講授+案例分析+情景模擬+實(shí)操演練課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和練習(xí)，切實(shí)提高學(xué)員的知識(shí)和技能。
課程特點(diǎn)：
本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動(dòng)，充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，案例分析，頭腦風(fēng)暴等，讓學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和討論中。在課間多次互動(dòng)練習(xí)和案例討論，讓學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)思維訓(xùn)練和工具的應(yīng)用，引導(dǎo)學(xué)員按既定方法和步驟進(jìn)行練習(xí)。
課程大綱
第一講：系統(tǒng)思維提升全局思考能力
一、解決復(fù)雜問題是一種能力
1. 創(chuàng)造力和解決復(fù)雜問題的能力是核心能力之一
2. 認(rèn)知局限會(huì)限制思考的能力
1）達(dá)克效應(yīng)：我們往往“不知道自己不知道”
2）認(rèn)知盲區(qū)：思維定勢(shì)形成認(rèn)知的盲區(qū)
案例：我們所見，不過是我們想看見的
二、系統(tǒng)思維與常見思維工具應(yīng)用
1. 魚骨圖—分析問題的原因
2. 邏輯樹—構(gòu)建方案與對(duì)策
3. 思維導(dǎo)圖—思維的瑞士軍刀
第二講：發(fā)現(xiàn)問題與界定問題
一、什么是一個(gè)問題？
導(dǎo)入：?jiǎn)栴}即目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
案例：如何界定人員流失
1. 現(xiàn)狀不及預(yù)期
2. 實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)
3. 現(xiàn)狀有變壞的趨勢(shì)
案例：工作問題清單索引
案例討論：如何面對(duì)目前工作中壓力最大的問題？
二、準(zhǔn)確的定義問題
案例討論：公司的業(yè)績(jī)下降了，領(lǐng)導(dǎo)讓你找對(duì)策
1. 問題的目標(biāo)應(yīng)該準(zhǔn)確、清晰
2. 界定問題的“5個(gè)W”與“六個(gè)問題”
案例導(dǎo)入：用目標(biāo)思維重新定義問題
第三講：分析問題——找到問題的原因
一、運(yùn)用麥肯錫方法分析問題
1. 公式法——行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)公式（加減乘除）
案例：小李的餐廳如何實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)翻番
2. 子目錄列舉法
1）影響該目標(biāo)的關(guān)鍵要素
2）對(duì)關(guān)鍵要素進(jìn)行拆解
案例：如何實(shí)現(xiàn)成本減低
3. 模型法
1）行業(yè)內(nèi)模型框架解析
2）生產(chǎn)制造模型、人員績(jī)效模型、產(chǎn)品分析模型等
案例：如何用部分模型進(jìn)行問題分析
4. 流程法
1）IPO全新流程模型解析
2）用流程進(jìn)行精準(zhǔn)分解
3）產(chǎn)品流程、用戶流程、工作任務(wù)流程解析
案例：如何用流程法分析問題
二、還原論思維：分析問題的構(gòu)成要素找原因
案例導(dǎo)入：?jiǎn)T工的工作成效未達(dá)預(yù)期，怎么辦？
1. 拆解問題的構(gòu)成要素
2. 全面思考問題的原因
3. 常見理論框架模型
第四講：構(gòu)建框架——系統(tǒng)思考問題的解決方案
一、綜合應(yīng)用框架解決問題
第一步：搭建基本框架
第二步：發(fā)散思考/水平思考尋求方法
第三步：MECE/邏輯優(yōu)化框架
案例：不重不漏，分清分凈
第四步：重復(fù)上述兩個(gè)步驟
二、在不同角度提出解決方案
1. 拓寬視角
2. 縮小視角
3. 反向思維
4. 排列組合
5. 替代方案
案例解析：不同行業(yè)優(yōu)秀500強(qiáng)公司應(yīng)用案例
第五講：制定與執(zhí)行問題解決的工作計(jì)劃
一、制定工作計(jì)劃
1. 制定目標(biāo)的原則
1）目標(biāo)即共識(shí)—制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)需達(dá)成共識(shí)
2）目標(biāo)制定的SMART原則
2. 行動(dòng)計(jì)劃與預(yù)案
1）行動(dòng)計(jì)劃的要素
2）執(zhí)行計(jì)劃要有預(yù)案
二、高效執(zhí)行計(jì)劃
1. 相應(yīng)保障措施
2. 團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作
3. 進(jìn)度跟蹤管理
三、跟蹤反饋與調(diào)整
1. 及時(shí)跟蹤反饋
2. 快速響應(yīng)解決問題
3. 預(yù)防保障措施
案例：騰訊公司甘特圖的實(shí)際應(yīng)用
課程總結(jié)與回顧：送彩蛋
楊尚澤老師的其它課程
創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具應(yīng)用課程背景：人們對(duì)于創(chuàng)新的固定思維是，創(chuàng)新只是某些天才的專利；創(chuàng)新必須要完全顛覆；創(chuàng)新必須通過引進(jìn)外部資源…其實(shí)，創(chuàng)新不僅非常普遍，而且是一個(gè)有邏輯、有流程的思維方式。以色列國(guó)家創(chuàng)新研究院常務(wù)理事阿姆農(nóng)列瓦夫就說過“創(chuàng)新可以復(fù)制，靈感可以生產(chǎn)”。通過系統(tǒng)的創(chuàng)新思維工具，多種創(chuàng)新思維方法以及創(chuàng)新策略的應(yīng)用，掌握了創(chuàng)新的模式，可以達(dá)到舉一反三
講師：楊尚澤詳情
從邏輯到創(chuàng)新——思維導(dǎo)圖在工作中的應(yīng)用課程背景：在當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)人都希望擁有一個(gè)思維活躍的頭腦，博聞強(qiáng)記，反應(yīng)敏捷，思路清晰、并且能夠持續(xù)創(chuàng)新。然而，你是否有過如下煩惱？1.在日常工作學(xué)習(xí)中，感覺記憶力越來越差？學(xué)的東西越多，思維越混亂？工作中事務(wù)與時(shí)間分配不均，效率低下？2.作為活動(dòng)策劃者，在各類培訓(xùn)會(huì)議室中，你是否感覺絞盡腦汁各類頭腦風(fēng)暴后依然做
講師：楊尚澤詳情
結(jié)構(gòu)思考力——思考更清晰表達(dá)更準(zhǔn)確-571537528500課程背景：作為職場(chǎng)人士，你是否經(jīng)常遇到以下場(chǎng)景：工作匯報(bào)時(shí)，洋洋灑灑做了幾十頁的PPT，滔滔不絕的講了幾十分鐘，你講的熱血沸騰，觀眾睡得死氣沉沉。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，準(zhǔn)備了半小時(shí)的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)卻要求你5分鐘之內(nèi)把事情說清楚，嚇得落荒而逃。在與客戶溝通中表達(dá)的語無倫次，不知道該如何精準(zhǔn)說服客戶接受我們的產(chǎn)
講師：楊尚澤詳情
結(jié)構(gòu)性思維與高效溝通技巧提升4191030607000課程背景：作為職場(chǎng)人士，你是否經(jīng)常遇到以下場(chǎng)景：工作匯報(bào)時(shí)，洋洋灑灑做了幾十頁的PPT，滔滔不絕的講了幾十分鐘，你講的熱血沸騰，觀眾睡得死氣沉沉。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，準(zhǔn)備了半小時(shí)的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)卻要求你5分鐘之內(nèi)把事情說清楚，嚇得落荒而逃。這樣的場(chǎng)景在日常的工作中是否很常見？沒有要點(diǎn)、雜亂無章的口頭表達(dá)和文字表
講師：楊尚澤詳情
金字塔原理——高效匯報(bào)與邏輯表達(dá)課程背景：如果你有這樣的困擾：匯報(bào)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)老是不耐煩總讓我揀主要的說；熬夜寫的方案客戶說看不明白，不想看；項(xiàng)目匯報(bào)講不清楚；開會(huì)發(fā)言很難一語中的；下屬匯報(bào)的重點(diǎn)我總是抓不到……如果你有這樣的期望：用最短的時(shí)間講清觀點(diǎn)，讓聽眾或讀者有興趣、聽明白、記得住；文章/方案/講話/培訓(xùn)，讓聽眾喜歡聽、能理解、能執(zhí)行；希望給人留下觀點(diǎn)鮮明、
講師：楊尚澤詳情
跨部門溝通與協(xié)作——模擬聯(lián)合國(guó)沙盤課課程背景：美國(guó)石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力。”由此可見溝通的重要性。本課程的學(xué)員被均分到10個(gè)國(guó)家，每個(gè)國(guó)家2-10人，分別扮演不同的角色，比如總統(tǒng)、外交大臣、國(guó)防大臣和國(guó)民等。每個(gè)國(guó)家會(huì)有固定的友好關(guān)系國(guó)家、一般關(guān)系國(guó)家和敵對(duì)關(guān)系國(guó)
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乘風(fēng)破浪——?jiǎng)?chuàng)新思維與執(zhí)行力提升課程背景：工作本身就是在不停地解決各種問題！38150805905500競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求，甚至員工特點(diǎn)都在不斷地發(fā)生變化，為此，組織需要不斷傳承過往好的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具，同時(shí)，也需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行快速反應(yīng)，有效地針對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式進(jìn)行有效地迭代和創(chuàng)新。課程目標(biāo)：本次課程強(qiáng)
講師：楊尚澤詳情
?員工職業(yè)素養(yǎng)——打造高績(jī)效員工課程背景：?jiǎn)T工長(zhǎng)時(shí)間做單一工作，內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力不足，積極性和幸福感降低；積極進(jìn)取，卻不懂如何制定公司和個(gè)人年度、月度目標(biāo)，時(shí)間管理混亂；職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下……面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多職場(chǎng)人士常常感到擔(dān)憂、焦躁、惶恐，企業(yè)的員工幸福感日趨下降。重視員工心態(tài)管理，幫助員工建立正
講師：楊尚澤詳情
從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖（版權(quán)課）課程背景：在當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每個(gè)人都希望擁有一個(gè)思維活躍的頭腦，博聞強(qiáng)記，反應(yīng)敏捷，思路清晰、并且能夠持續(xù)創(chuàng)新。然而，你是否有過如下煩惱？1.在日常工作學(xué)習(xí)中，感覺記憶力越來越差？學(xué)的東西越多，思維越混亂？工作中事務(wù)與時(shí)間分配不均，效率低下？2.作為活動(dòng)策劃者，在各類培訓(xùn)會(huì)議室中，你是否感覺絞盡腦汁各類頭腦風(fēng)暴后依然做不出可
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