《IATF16949：2016內(nèi)審員培訓(xùn)》課程大綱（2天）

IATF16949：2016
內(nèi)審員培訓(xùn)課程大綱
主講：李啟春
【課程背景】：
采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績(jī)效，為推動(dòng)可
持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：

a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；
b）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì)；
c）應(yīng)對(duì)與其運(yùn)行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；
d）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。
在日益復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境中持續(xù)滿足要求，并針對(duì)未來(lái)需求和期望采取適當(dāng)行動(dòng)，這
無(wú)疑是組織面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會(huì)采取除了糾正和持續(xù)改進(jìn)
外其他必要的各種形式的改進(jìn)，比如變革突變、創(chuàng)新和重組。

什么是審核？為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)
行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。
汽車行業(yè)過(guò)程方法審核，是過(guò)程的審核，而不是逐條標(biāo)準(zhǔn)條文的審核!!!如何依據(jù)
標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行獨(dú)立性審核，關(guān)注法律法規(guī)、人身安全及有效性，關(guān)注結(jié)果及風(fēng)險(xiǎn)
，而不僅僅是關(guān)注體系文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性。
【課程說(shuō)明】：
? 針對(duì)問(wèn)題1：新標(biāo)準(zhǔn)與老標(biāo)準(zhǔn)的核心區(qū)別是什么？
? 老師將用列表的形式與學(xué)員逐一解讀。
? 針對(duì)問(wèn)題2：新標(biāo)準(zhǔn)改變的目的及原因是什么？
? 老師將依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的權(quán)威思想進(jìn)行全面分析。
? 針對(duì)問(wèn)題3：新標(biāo)準(zhǔn)條款如何解讀？
? 根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)條款老師將結(jié)合老標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容進(jìn)行全面解析。
? 針對(duì)問(wèn)題4：新舊體系如何有效結(jié)合？
? 老師將
結(jié)合實(shí)操案例和學(xué)員從體系文件的各個(gè)層級(jí)進(jìn)行分享。
針對(duì)問(wèn)題5：IATF16949內(nèi)部審核的具體步驟是什么？
? 老師將用列表的形式與學(xué)員逐一解讀。
? 針對(duì)問(wèn)題6：IATF16949內(nèi)審的重點(diǎn)是什么？
?
老師將結(jié)合外審機(jī)構(gòu)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行第三方審核發(fā)現(xiàn)的成功及失敗的案例進(jìn)
行全面解析。
? 針對(duì)問(wèn)題7：如何進(jìn)行IATF16949的內(nèi)部審核？
?
根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)條款老師將結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行解析，并結(jié)合學(xué)員在課堂中的練
習(xí)進(jìn)行審核方法及審核技巧的實(shí)操演練。
【課程收益】：
? 全體管理人員了解并掌握標(biāo)準(zhǔn)的基本要求
? 全體管理掌握新舊標(biāo)準(zhǔn)的核心思想?yún)^(qū)別
? 全體管理掌握新舊標(biāo)準(zhǔn)的體系文件的差異
全體管理掌握新標(biāo)準(zhǔn)推行的重點(diǎn)難點(diǎn)
? 全面掌握內(nèi)部體系審核的過(guò)程、
? 全面掌握審核的方法、審核的技巧、
?
全面掌握不合格判定及審核過(guò)程文件的編寫(xiě)（審核計(jì)劃、檢查表、不合格報(bào)
告、審核報(bào)告等）
【適用對(duì)象】：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管、體系人員。

【分享大綱】：2天/12H

課程提綱：

一、IATF16949基礎(chǔ)知識(shí)

1、IATF16949發(fā)展和改版背景

2、IATF6949構(gòu)成

3、IATF6949：2016的目標(biāo)

4、IATF6949：2016的變化背景

5、IATF6949：2016的變化點(diǎn)

6、顧客特殊要求介紹（QSB+福特Q1 Formel Q)

二、汽車行業(yè)過(guò)程方法應(yīng)用

1、過(guò)程方法的概念

2、客戶導(dǎo)向過(guò)程/支持過(guò)程/管理過(guò)程

3、烏龜圖分析/過(guò)程六個(gè)特性

小組練習(xí)1：烏龜圖分析

三、IATF6949：2016新版標(biāo)準(zhǔn)精講

4、組織環(huán)境

4.1 理解組織及其環(huán)境

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

4.3 理解相關(guān)方的需求和期望--補(bǔ)充

4.4 確定質(zhì)量管理體系范圍

5、領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用的承諾

5.2 方針

5.3 組織的角色、職責(zé)和權(quán)限

6、策劃

6.1 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)措施

6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃

6.3 變更的策劃

7、支持

7.1 資源

7.2 基礎(chǔ)設(shè)施

7.3 過(guò)程環(huán)境

7.4 能力

7.5 培訓(xùn)

7.6 意識(shí)

7.7 意識(shí)-補(bǔ)充

7.8 員工激勵(lì)與授權(quán)

7.9 溝通

7.10 文件化信息

7.11 概述

7.12 質(zhì)量管理系統(tǒng)文件化

8、運(yùn)行（operation)

8.1 運(yùn)行的策劃和控制

8.2 運(yùn)行的策劃和控制--補(bǔ)充

8.3 產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定

8.4 客戶溝通--培訓(xùn)

8.5 組織制造可行性

8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)

8.7 多方認(rèn)證方法

8.8 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的策劃-培訓(xùn)

8.9 外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制

8.10 供應(yīng)商選擇過(guò)程

8.11 客戶指定資源

8.12 控制的類型和程度

8.13 法律法規(guī)要求

8.14 嵌入式軟件產(chǎn)品

8.15 二方審核

8.16 產(chǎn)品和服務(wù)的提供

8.17 控制計(jì)劃

8.18 全員生產(chǎn)力維護(hù)（TPM）

8.19 生產(chǎn)排程

8.20 標(biāo)識(shí)和可追溯性--補(bǔ)充

8.21 變更控制

8.22 備用工藝的控制

8.23 產(chǎn)品和服務(wù)的放行

8.24 產(chǎn)品和服務(wù)的放行--補(bǔ)充

8.25 不合格過(guò)程輸出、產(chǎn)品和服務(wù)的控制

8.26 返工產(chǎn)品的控制

8.27 不合格品的處置

9、績(jī)效評(píng)估

9.1 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)估

9.2 概述

9.3 制造過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量

9.4 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的確定

9.5 內(nèi)部審核

9.6 管理評(píng)審

9.7 質(zhì)量管理體系績(jī)效

9.8 管理評(píng)審輸入

9.9 管理評(píng)審輸出--補(bǔ)充

10、改進(jìn)

10.1 概述

10.2 不符合和糾正措施

10.3 問(wèn)題解決過(guò)程

10.4 防錯(cuò)

10.5 持續(xù)改進(jìn)

10.6 組織的持續(xù)改進(jìn)
IATFF16949:2016新版換版認(rèn)證
企業(yè)新版轉(zhuǎn)換的路徑和方法
新版轉(zhuǎn)換時(shí)間
轉(zhuǎn)版工作流程及具體內(nèi)容

4、對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)版第三方審核注意要點(diǎn)
五、內(nèi)部質(zhì)量體系審核部分
1、ISO19011審核指南術(shù)語(yǔ)與定義
2、汽車行業(yè)過(guò)程方法審核要點(diǎn)
3、VDA6.3制造過(guò)程審核要點(diǎn)
4、VDA6.5產(chǎn)品審核要點(diǎn)
5、審核前準(zhǔn)備（檢查表制訂，審核計(jì)劃，文件和資料的準(zhǔn)備）
6、現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施（檢查表的應(yīng)用，審核技巧介紹，尋找證據(jù)-
非常3+1方法，審核的記錄要求）
7、審核總結(jié)（末次會(huì)議，不符合的判定，糾正和預(yù)防措施的驗(yàn)證技巧，審核報(bào)告）
8、IATF16949認(rèn)證規(guī)則
9、外部審核常見(jiàn)問(wèn)題介紹
10、外部審核糾正措施的回復(fù)要點(diǎn)
11、應(yīng)用過(guò)程進(jìn)行模擬審核練習(xí)
12、考試

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