新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院科室管理

  培訓講師：顧楓

講師背景：
顧楓：清華大學繼續(xù)教育學院課程教授；復旦大學醫(yī)院管理系列課程教授；浙江大學繼續(xù)教育學院課程教授；全球華人講師500強、國內知名培訓師；煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理培訓專家；阿里巴巴直播及國內多家知名培訓機構特約講師；授課風格：嚴謹?shù)睦碚? 詳細>>

顧楓
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新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院科室管理詳細內容

新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院科室管理

如何進行新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院科室管理
課程背景

隨著《中共中央國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案(2009-2011年)》的公布，新一輪醫(yī)改正式起航。

在日趨激烈的醫(yī)療市場競爭環(huán)境中，醫(yī)院如果固守舊的運行體制和管理機制將很難適應新醫(yī)改形勢下的市場環(huán)境，醫(yī)院改革應處理好“維護醫(yī)療公益性”和“調動醫(yī)護積極性”之間的關系。醫(yī)院科室主任作為醫(yī)院組織管理結構的中間層，起著承上啟下、團隊凝聚的重要作用。如何將新醫(yī)改政策落到實處，同時提高醫(yī)護人員的工作積極性成為了新形勢下對科室主任們管理職能上的要求。

本課程從管理的角度對新醫(yī)改形勢下的醫(yī)院科室管理工作進行交流與探討。



課程收益

1、幫助學員認清新醫(yī)改對醫(yī)院及科室管理工作帶來的機遇與挑戰(zhàn)，理清新形勢下的醫(yī)院科室管理工作新思路；

2、幫組學員掌握一些適合醫(yī)院科室管理特色的管理方法和技能，有效提高科室主任管理水平，建立高執(zhí)行力、高凝聚力、高績效的科室隊伍。



課程時間 2天，6小時/天

課程對象 各級醫(yī)院的科室主任及其他管理者

課程大綱

第一篇 順時而動，厘清思路

u 醫(yī)院管理現(xiàn)狀：市場化導向、傳統(tǒng)化管理

u 新醫(yī)改亮點：全民醫(yī)保、管辦分開、社會資本

u 新醫(yī)改挑戰(zhàn)：收支兩條線與基本藥物制度

u 新形勢新要求：以技養(yǎng)醫(yī)、優(yōu)勞優(yōu)得

u 新醫(yī)改對醫(yī)院戰(zhàn)略方向和執(zhí)行能力的要求

u 醫(yī)院發(fā)展應充分重視自身持續(xù)競爭優(yōu)勢的培養(yǎng)

u 醫(yī)院核心競爭力體系：知識體系、制度體系、資源體系

u 醫(yī)院核心競爭力構成的7個方面

u 新醫(yī)改對醫(yī)院科室主任管理水平提升的要求



第二篇 有效溝通，凝聚人心

u 醫(yī)院科室管理溝通過程模式分析

u 醫(yī)院科室溝通在新醫(yī)改過程中的作用

u 語言與非語言溝通在科室管理中的不同價值

u 如何對待“會上不說、會后亂說”？

u 學會調整控制溝通時的情緒

u 注意與科室人員溝通的語氣

u 選擇合適的地點與環(huán)境溝通

u 正確回應溝通對象

u 保持謙虛溝通態(tài)度

u 實現(xiàn)有效傾聽的9種方法

u 讓科室成員感覺受尊重的言談舉止

u 科室人員溝通風格類型區(qū)分

u 如何分別與四種不同風格類型的科室人員進行溝通？

u 與科室人員當面溝通的技巧：望、聞、問、切



第三篇 凝聚團隊，提升績效

u 團隊有合力，科室有動力

u 人以類聚是永遠正確的嗎？

u 醫(yī)院科室團隊角色測試與分析

u 知人善任，各盡其職

u 科室主任的“呈上”：分析你的上級

u 如何配合不同管理風格的上級進行工作？

u 科室主任之間的相處：3C原則

u 科室合作之間互補原則

u 如何發(fā)現(xiàn)你的科室人員缺乏工作積極性？

u 科室主任應思考的問題：什么才是下屬工作的真正動力？

u 不同的下屬，不同的管理

u 如何進行科學有效的授權？

u 提高科室人員工作績效的十種方法

 其它課程

顧楓老師的其它課程

　　課程內容一：時間管理　　單元一：時間管理的意義　　-時間與時間管理　　-效率與效能　　-人生的七個方面　　-個人效率的11個方面　　-影響工作效率的原因　　-目前代表性時間管理體系　　-學習時間管理的好處　　單元二：時間管理的步　　-將工作分類　　進程任務類　　單個任務類　　溝通類　　-審查每類工作所花時間　　-時間被浪費的原因　　單元三：提高效率的基礎

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　　一、學員互動：相見歡！　　二、案例討論：西天取經(jīng)四人組的裁員抉擇　　三、管理＝管人＋理事　　四、案例討論：小張犯了什么錯？　　五、管理就是別人完成工作　　六、管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通　　七、管理者的角色認知　　八、學員自測：你在團隊中適合扮演哪種角色？　　九、高績效團隊角色分析　　十、團隊建設的基本原則　　十一、團隊建設增強團隊凝聚力　　十二、

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　　管理者的基本角色認知　　個人在企業(yè)中的角色定位　　個人成長對企業(yè)發(fā)展的重要作用　　我們應該如何看待工作？　　工作就是付出努力，不斷提高自己　　認識變→心態(tài)變→行為變→結果變　　個人與企業(yè)是一種雙贏共生的關系　　企業(yè)需要塑造共同價值觀　　在企業(yè)中工作需要溝通與合作　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　優(yōu)秀的職業(yè)人應具備的基本素質與能力　　管理溝通基礎　　管理的

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　　職業(yè)化的內在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應該如何看待工作？　　職業(yè)人應具備的基本意識和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個人的核心競爭力建設　　管理溝通的分類　　溝通要素及過程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效溝通的5

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　　鴻健拓展課程:　　戶外體驗式培訓　　☆明星團隊訓練課程☆核心領導力培訓課　　☆新人融入培訓課程☆團隊熔煉標準課程……　　企業(yè)特設活動　　☆企業(yè)家庭日☆企業(yè)運動會　　☆企業(yè)網(wǎng)球培訓☆企業(yè)體育培訓……　　品牌活動推薦　　☆三國風云（大型戶外團隊訓練培訓）　　☆合力制勝（大型戶外團隊熔煉培訓）　　☆Movingamp;Meeting（大型戶外團隊建設培訓）　　

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　　課程內容一：時間管理　　單元一：時間管理的意義　　時間與時間管理　　效率與效能　　人生的七個方面　　個人效率的11個方面　　影響工作效率的原因　　目前代表性時間管理體系　　學習時間管理的好處　　單元二：時間管理的步　　將工作分類　　進程任務類單個任務類溝通類　　審查每類工作所花時間　　時間被浪費的原因　　單元三：提高效率的基礎　　計劃的重要性：一個數(shù)字游

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　　篇成敗系于執(zhí)行力　　1、問題一：什么是執(zhí)行力？　　執(zhí)行力就是完成任務的能力　　2、問題二：什么是好的執(zhí)行力？　　好的執(zhí)行力就是要求我們60分時，我們主動做到100分　　3、問題三：企業(yè)中是誰來執(zhí)行？　　企業(yè)所有人都需要執(zhí)行，尤其是高層管理者　　4、問題四：執(zhí)行什么？戰(zhàn)略amp;運營amp;人員　　5、戰(zhàn)略流程：做正確的事　　6、運營流程：把事做正確　　7

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　　篇領導者：只有科學的領導才是有效和成功的領導　　一、案例討論：領導者＝管理者？　　二、何謂領導者：領袖與向導　　三、優(yōu)秀領導者應具備的品質：自信、誠實、正直、智慧、進取　　四、領導者“四忌”　　一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷　　二忌：角色錯位，越俎代庖　　三忌：先入為主，印象用人　　四忌：言行不一，不講信用　　五、領導者的工作內容：計劃、組織、領導、控制　　第

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　　篇職業(yè)化的內在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應該如何看待工作？　　職業(yè)人應具備的基本意識和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　第二篇職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個人的核心競爭力建設　　管理溝通的分類　　溝通要素及過程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效

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篇醫(yī)院執(zhí)行力體系要素#61557;醫(yī)院的執(zhí)行力就是有效完成醫(yī)院使命的能力#61557;執(zhí)行力是醫(yī)院能力的綜合體現(xiàn)#61557;醫(yī)院執(zhí)行力關鍵三要素#61557;戰(zhàn)略：走正確的路#61618;正確的戰(zhàn)略＋有力的執(zhí)行＝迅速發(fā)展#61618;醫(yī)院戰(zhàn)略競爭環(huán)境分析#61557;人員：做正確的事#61618;對醫(yī)院管理者的執(zhí)行要求#61618;對醫(yī)院員工的執(zhí)行要求#6

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