十二五中國煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展策略分析

  培訓講師：顧楓

講師背景：
顧楓：清華大學繼續(xù)教育學院課程教授；復旦大學醫(yī)院管理系列課程教授；浙江大學繼續(xù)教育學院課程教授；全球華人講師500強、國內知名培訓師；煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理培訓專家；阿里巴巴直播及國內多家知名培訓機構特約講師；授課風格：嚴謹?shù)睦碚?詳細>>

顧楓
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十二五中國煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展策略分析詳細內容

十二五中國煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展策略分析

新形勢下中國煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展策略分析

課程背景

本課程是針對煙草商業(yè)企業(yè)在“十二五”規(guī)劃期間，如何在“卷煙上水平”的行業(yè)背景下轉變發(fā)展模式，增強競爭力，提高管理水平和客戶服務水平而專門研發(fā)設計，是一門極具前瞻性和指導價值的培訓課程。

通過對“卷煙上水平”的目標、總體要求、基本原則，以及五個方面的實施意見，十一個具體配套政策措施等文件的解讀，結合煙草行業(yè)運營模式與國際先進企業(yè)管理理念，提出了新形勢下的煙草商業(yè)企業(yè)工作重心應在于提煉和塑造自身的核心競爭力，并從企業(yè)組織和企業(yè)成員兩個層面提出了具體應對策略和實施建議。

課程不僅凝聚了老師多年來在學術背景下的研究成果和見解，同時結合對為煙草系統(tǒng)進行管理培訓與管理咨詢項目經驗。課程內容不僅具備嚴謹?shù)睦碚擉w系、生動的授課案例、更多的是實務操作建議，相信參與本課程的相關人士會獲得極大收益。


課程時間 2天，6小時/天



課程對象 煙草商業(yè)企業(yè)中高層管理人員



課程大綱

第一章 新形勢下煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展方向解析

u 國家“十二五規(guī)劃”與“卷煙上水平”解讀概覽

u “卷煙上水平”目標的傳遞：由行業(yè)競爭力到企業(yè)競爭力

u 堅持深化改革：發(fā)展模式與管理模式的轉變

u 堅持市場導向：客戶服務機制的轉變

u 堅持科技進步：實現(xiàn)手段的創(chuàng)新和優(yōu)化

u 堅持共同發(fā)展：煙草行業(yè)價值鏈分析

u 煙草商業(yè)企業(yè)管理核心要素分析

u 正確的戰(zhàn)略方向選擇

u 高效的組織資源配置

u 改革的辦法：定位

u 創(chuàng)新的思路：方向

u 統(tǒng)籌的方法：途徑



第二章 增強組織軟實力，塑造煙草商業(yè)核心競爭力

u 煙草商業(yè)企業(yè)供應鏈運營模式分析

u 煙草商業(yè)核心競爭力模型分析

² 戰(zhàn)略是方向：能做什么？只做什么？

² 組織是載體：解決組織效率問題

² 人力是資源：組織達成目標的平臺

² 制度是保障：解決管理提升問題

² 文化是整合：組織管理的最高層次

u 策略一：實施客戶滿意導向戰(zhàn)略，提高客戶服務水平

² 客戶滿意導向戰(zhàn)略解析

² 客戶服務體系的優(yōu)化措施

² 客戶服務手段的創(chuàng)新實現(xiàn)

u 策略二：建立健全現(xiàn)代制度體系，提高人力資本水平

² 人力資本決定企業(yè)的發(fā)展

² 制度設計的關鍵：管理的公平性

² 制度體系的著眼：操作性與執(zhí)行性

u 策略三：導入精益管理運營模式，提高資源配置水平

² 精益管理模式的正確理解

² 精益管理的可行性與必要性

u 策略四：充分發(fā)揮物流配送功能，提高成本控制水平

² 配送中心的準確定位：運營成本中心

² 物流配送模式的不足分析

² 物流配送發(fā)展的建議方向

u 策略五：合理應用先進技術手段，提高管理效能水平

² 決策支持系統(tǒng)的應用

² 信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和管理

² 無線互聯(lián)在煙草行業(yè)應用前景

u 策略六：貫徹落實組織文化體系，提高職業(yè)素養(yǎng)水平

² 組織文化塑造組織成員核心價值觀

² 煙草組織文化差異性分析

² 組織文化的創(chuàng)建：文化動力



第三章 提升人員職業(yè)化，因應煙草商業(yè)發(fā)展需求

u 煙草企業(yè)管理的兩條主線

² 工作系統(tǒng)的研究

² 人的研究

u 煙草企業(yè)管理的最高原則：人與工作系統(tǒng)的匹配

u 煙草企業(yè)管理的兩個使命

² 找到企業(yè)需要的人

² 讓企業(yè)的人努力工作

u 煙草管理者的影響力

² 角色認知：在其位，謀其政

² 工作效率：計劃與統(tǒng)籌

u 煙草管理者的領導力

² 團隊建設：領導風格與組織的匹配

² 激勵授權：激發(fā)下屬的工作熱情

u 煙草管理者的執(zhí)行力

² 管理溝通：管理的秘訣就是溝通

² 目標管理：個人與組織的愿景融合

u 煙草員工的職業(yè)心態(tài)塑造

² 站好自己的崗，做好自己的事

² 為前途而努力，為夢想而工作

² 堅守平凡崗位，創(chuàng)造非凡人生

² 把企業(yè)當家業(yè)，把職業(yè)當事業(yè)

² 停止一切抱怨，做到自動自發(fā)

² 做分內是責任，做分外是進取

² 崗位平凡不可怕，態(tài)度平庸才可怕

u 煙草員工的職業(yè)意識提升

² 客戶至上的職業(yè)意識

² 質量第一的職業(yè)意識

² 學習進取的職業(yè)意識

² 講求效率的職業(yè)意識

² 成本導向的職業(yè)意識

² 團隊合作的職業(yè)意識

 其它課程

顧楓老師的其它課程

　　課程內容一：時間管理　　單元一：時間管理的意義　　-時間與時間管理　　-效率與效能　　-人生的七個方面　　-個人效率的11個方面　　-影響工作效率的原因　　-目前代表性時間管理體系　　-學習時間管理的好處　　單元二：時間管理的步　　-將工作分類　　進程任務類　　單個任務類　　溝通類　　-審查每類工作所花時間　　-時間被浪費的原因　　單元三：提高效率的基礎

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　　一、學員互動：相見歡！　　二、案例討論：西天取經四人組的裁員抉擇　　三、管理＝管人＋理事　　四、案例討論：小張犯了什么錯？　　五、管理就是別人完成工作　　六、管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通　　七、管理者的角色認知　　八、學員自測：你在團隊中適合扮演哪種角色？　　九、高績效團隊角色分析　　十、團隊建設的基本原則　　十一、團隊建設增強團隊凝聚力　　十二、

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　　管理者的基本角色認知　　個人在企業(yè)中的角色定位　　個人成長對企業(yè)發(fā)展的重要作用　　我們應該如何看待工作？　　工作就是付出努力，不斷提高自己　　認識變→心態(tài)變→行為變→結果變　　個人與企業(yè)是一種雙贏共生的關系　　企業(yè)需要塑造共同價值觀　　在企業(yè)中工作需要溝通與合作　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　優(yōu)秀的職業(yè)人應具備的基本素質與能力　　管理溝通基礎　　管理的

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　　職業(yè)化的內在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應該如何看待工作？　　職業(yè)人應具備的基本意識和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個人的核心競爭力建設　　管理溝通的分類　　溝通要素及過程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效溝通的5

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　　鴻健拓展課程:　　戶外體驗式培訓　　☆明星團隊訓練課程☆核心領導力培訓課　　☆新人融入培訓課程☆團隊熔煉標準課程……　　企業(yè)特設活動　　☆企業(yè)家庭日☆企業(yè)運動會　　☆企業(yè)網球培訓☆企業(yè)體育培訓……　　品牌活動推薦　　☆三國風云（大型戶外團隊訓練培訓）　　☆合力制勝（大型戶外團隊熔煉培訓）　　☆Movingamp;Meeting（大型戶外團隊建設培訓）　　

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　　課程內容一：時間管理　　單元一：時間管理的意義　　時間與時間管理　　效率與效能　　人生的七個方面　　個人效率的11個方面　　影響工作效率的原因　　目前代表性時間管理體系　　學習時間管理的好處　　單元二：時間管理的步　　將工作分類　　進程任務類單個任務類溝通類　　審查每類工作所花時間　　時間被浪費的原因　　單元三：提高效率的基礎　　計劃的重要性：一個數(shù)字游

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　　篇成敗系于執(zhí)行力　　1、問題一：什么是執(zhí)行力？　　執(zhí)行力就是完成任務的能力　　2、問題二：什么是好的執(zhí)行力？　　好的執(zhí)行力就是要求我們60分時，我們主動做到100分　　3、問題三：企業(yè)中是誰來執(zhí)行？　　企業(yè)所有人都需要執(zhí)行，尤其是高層管理者　　4、問題四：執(zhí)行什么？戰(zhàn)略amp;運營amp;人員　　5、戰(zhàn)略流程：做正確的事　　6、運營流程：把事做正確　　7

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　　篇領導者：只有科學的領導才是有效和成功的領導　　一、案例討論：領導者＝管理者？　　二、何謂領導者：領袖與向導　　三、優(yōu)秀領導者應具備的品質：自信、誠實、正直、智慧、進取　　四、領導者“四忌”　　一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷　　二忌：角色錯位，越俎代庖　　三忌：先入為主，印象用人　　四忌：言行不一，不講信用　　五、領導者的工作內容：計劃、組織、領導、控制　　第

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　　篇職業(yè)化的內在提升：職業(yè)心態(tài)塑造　　思路決定出路，態(tài)度決定高度　　我們應該如何看待工作？　　職業(yè)人應具備的基本意識和心態(tài)　　企業(yè)發(fā)展四象限　　企業(yè)執(zhí)行力與員工職業(yè)化　　第二篇職業(yè)化的核心技能：管理溝通　　管理溝通是塑造企業(yè)文化的有效途徑　　企業(yè)與個人的核心競爭力建設　　管理溝通的分類　　溝通要素及過程模式　　影響溝通的四大因素　　溝通中的常見障礙　　有效

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篇醫(yī)院執(zhí)行力體系要素#61557;醫(yī)院的執(zhí)行力就是有效完成醫(yī)院使命的能力#61557;執(zhí)行力是醫(yī)院能力的綜合體現(xiàn)#61557;醫(yī)院執(zhí)行力關鍵三要素#61557;戰(zhàn)略：走正確的路#61618;正確的戰(zhàn)略＋有力的執(zhí)行＝迅速發(fā)展#61618;醫(yī)院戰(zhàn)略競爭環(huán)境分析#61557;人員：做正確的事#61618;對醫(yī)院管理者的執(zhí)行要求#61618;對醫(yī)院員工的執(zhí)行要求#6

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