《商務(wù)禮儀》





有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行！


商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程


時(shí)尚（商務(wù)）禮儀---讓您在商務(wù)場(chǎng)合應(yīng)對(duì)自如


在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一
定的

規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使
人明白

應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做。在與他人交
往中，

良好的禮儀修養(yǎng)，體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重，塑造良好自我形象，為自己贏
得更多

的人脈和友誼。在商務(wù)往來中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀還可以獲得對(duì)方的好感、信
任，進(jìn)

而有助于合作和事業(yè)的成功。


成功，從學(xué)禮開始…


一、培訓(xùn)目標(biāo)：



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全面掌握商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀，適應(yīng)日常商業(yè)場(chǎng)合禮儀要求

掌握拜訪與接待的必備禮儀，從細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)他人的尊重

熟悉與掌握商務(wù)宴請(qǐng)禮儀規(guī)范，待人接物得心應(yīng)手

塑造良好的個(gè)人商務(wù)形象，給人留下深刻第一印象

提升個(gè)人整體素質(zhì)，提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出


二、課程內(nèi)容：


第一講：商務(wù)儀容禮儀- 適度悅?cè)?br />

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商務(wù)人士發(fā)型了禮儀－魅力從頭開始
女士?jī)x容七大自照
化妝的基本技能－濃妝淡抹總相宜

· 男士?jī)x容七大自照
· 個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣要求

第二講：商務(wù)儀表禮儀- 優(yōu)雅得體


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儀表服飾與印象管理
女性的優(yōu)雅形象－職場(chǎng)裝／配飾/搭配

· 服飾的“TPO”原則
· 得體的男士形象－西裝／襯衣／領(lǐng)帶
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得體的配飾為你錦上添花－耳環(huán)／頸飾／手飾／手表／袖扣

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您的禮儀價(jià)值百萬、您的形象價(jià)值無
限！




有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行！

第三講：商務(wù)行為儀態(tài)禮儀- 風(fēng)度翩翩


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正確的站立姿勢(shì)
準(zhǔn)確的步伐
適當(dāng)?shù)氖謩?shì)

· 正確的坐資
· 優(yōu)美的蹲姿
· 豐富的表情－眼神／微笑
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別讓細(xì)節(jié)出賣你，別讓習(xí)慣毀了你

第四講：商務(wù)人際溝通禮儀- 彬彬有禮


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良好的溝通從問候開始？
如何保持融洽氣氛/話題的選擇
傾聽的技巧

· 用欣賞的眼光看待他人，學(xué)會(huì)“贊美”
· 詞雅語(yǔ)美
· 溝通交流的有效度

第五講：商務(wù)會(huì)面禮儀- 印象深刻


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稱呼禮－正確稱呼/記住對(duì)方
介紹禮－正確介紹/穿針引線
名片禮－正確遞接/禮貌交換/溝通聯(lián)絡(luò)

· 問候禮－禮貌熱情
· 會(huì)面禮－握手/擁抱/拱手/揮手

第六講：商務(wù)接待拜訪與會(huì)議禮儀- 應(yīng)對(duì)自如


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商務(wù)拜訪禮儀
商務(wù)接待陪同禮儀
商務(wù)送別禮儀

· 商務(wù)迎接禮儀
· 商務(wù)乘車禮儀
· 商務(wù)會(huì)議、談判、簽約的座次禮儀

第七講：商務(wù)通訊禮儀- 友聲傳遞


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打電話的禮儀

· 接電話的禮儀
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轉(zhuǎn)接電話的禮儀
電子郵件禮儀

· 手機(jī)禮儀
· 傳真禮儀


三：培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)管理者、商業(yè)/商務(wù)人士、商務(wù)精英、職場(chǎng)白領(lǐng)、職場(chǎng)精英等。








































四：培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

以上培訓(xùn)內(nèi)容以1
天（6課時(shí)）為宜，企業(yè)可根據(jù)需求做時(shí)間和內(nèi)容上的調(diào)整。


五：培訓(xùn)方式


案例分析、討論模擬、圖片展示、互動(dòng)演練、情景教學(xué)


六：主講老師


時(shí)尚禮儀高級(jí)講師：余心艷








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您的禮儀價(jià)值百萬、您的形象價(jià)值無
限！

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