導診醫(yī)務服務禮儀培訓

  培訓講師:余心艷

講師背景:
余心艷★現(xiàn)代時尚禮儀教育傳播者★IPA國際注冊高級禮儀培訓師★坤德女性學堂高級禮儀講師★浙江思敏文化大講堂高級講師★中華講師網(wǎng)、中華美女講師網(wǎng)特聘講師★北京安泰昊鑫文化公司禮儀顧問★北京紅人坊主持人培訓形象禮儀講師★多家銀行多次返聘禮儀講師 詳細>>

余心艷
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導診醫(yī)務服務禮儀培訓詳細內(nèi)容

導診醫(yī)務服務禮儀培訓

 

醫(yī)護禮儀基礎(chǔ)知識篇

一、讀懂“禮儀”

1、醫(yī)務服務工作者的“禮儀”意識提升

2、禮儀學習的誤區(qū)

3、學習禮儀的三個步驟


 

二、著裝禮儀

1、醫(yī)護著裝禮儀細節(jié)

2、鞋襪的要求


 

二、美麗的儀容儀表

1.     醫(yī)務工作者的儀容儀表要點

2.     工作妝的基本要點

3.     女性醫(yī)務工作者的發(fā)型要求

4.     裝飾物的佩戴要求


 

三、愉快的交談禮儀
(一)交談禮儀的本質(zhì)---口乃心之門戶

(二)與顧客交談時的神態(tài)與肢體語言
1、正確的目光接觸

2、不良肢體語言的禁忌

(三)交談時的傾聽的原則

1、如何表現(xiàn)傾聽

2、恰當?shù)奶釂?br />(四)文明禮貌用語在工作中的使用


 


 

五、日常工作中的禮儀常識

1.     介紹禮儀

2.     握手中的禮儀知識

3.     名片的禮儀


 


 

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