《紅樓商道——管理情商修煉》

  培訓(xùn)講師:海闊

講師背景:
海闊——銀行理論與實(shí)物著名實(shí)戰(zhàn)派講師★北京建筑大學(xué)特聘MBA導(dǎo)師★北京賽諾經(jīng)典管理咨詢公司簽約培訓(xùn)師★中關(guān)村企業(yè)創(chuàng)新研修院研究員,特約講師★北京現(xiàn)代中歐管理科學(xué)研究院研究員職業(yè)履歷海闊老師擁有多年商業(yè)銀行工作經(jīng)驗(yàn),熟悉銀行理論與實(shí)務(wù)。長(zhǎng)期專(zhuān) 詳細(xì)>>

海闊
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《紅樓商道——管理情商修煉》詳細(xì)內(nèi)容

《紅樓商道——管理情商修煉》

紅樓商道——管理情商修煉
課時(shí)設(shè)計(jì):1天(6小時(shí))
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、HR
課程背景:
為什么有時(shí)一個(gè)問(wèn)題說(shuō)了很多次,但員工卻屢教不改?為什么你的下屬總是當(dāng)面一套、背后一套……要想有效管人,管理者首先要具備打開(kāi)對(duì)方心門(mén)的能力;心態(tài)影響思想,思想影響行為,行為影響習(xí)慣,習(xí)慣影響性格,每一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者都是一個(gè)心靈教練?!都t樓商道——管理情商修煉》融合13型人格、企業(yè)教練技術(shù)TA交流分析等諸多行為心理學(xué)派,并結(jié)合海闊老師的暢銷(xiāo)書(shū)《紅樓商道管理學(xué)》的精華內(nèi)容,倡導(dǎo)以活動(dòng)追尋結(jié)果,憑體驗(yàn)啟導(dǎo)感悟,在游戲的過(guò)程中震撼個(gè)人心靈,發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn),糾錯(cuò)校正,幫助領(lǐng)導(dǎo)提升管理情商水平和領(lǐng)導(dǎo)力,解決問(wèn)題員工心理障礙,從而達(dá)到知行合一的目標(biāo)。
課程收益:
本課程將管理學(xué)與心理學(xué)相結(jié)合,將管理技術(shù)與心理咨詢技術(shù)的結(jié)合,將企業(yè)實(shí)際工作案例與心理咨詢實(shí)務(wù)相結(jié)合,系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)主干流派的相關(guān)理論與咨詢應(yīng)用,為企業(yè)培養(yǎng)咨詢型管理者,使其有能力透過(guò)問(wèn)題看到背后的成因,從而直接有效的解決問(wèn)題,提升管理效能及領(lǐng)導(dǎo)力,為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值,打造心靈導(dǎo)師,引領(lǐng)人本管理!
系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)精髓,為企業(yè)培養(yǎng)咨詢型管理者
掌握員工幫助計(jì)劃,為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部管理專(zhuān)家
面對(duì)員工疑難問(wèn)題,有效進(jìn)行心理輔導(dǎo)
提升團(tuán)隊(duì)情商與向心力,消減負(fù)面情緒與過(guò)度壓力
針對(duì)企業(yè)突發(fā)事件,有能力進(jìn)行危機(jī)干預(yù),使難事易行
改善人力資源管理風(fēng)格,提升人本管理的成效
心智技巧內(nèi)外兼修,發(fā)展共情通心力,職業(yè)形象和專(zhuān)業(yè)能力迅速提升
培訓(xùn)形式:
采用講授-啟發(fā)式、講授、訓(xùn)練、游戲、角色體驗(yàn)、情景演練游戲互動(dòng)、分析-小組討論的培訓(xùn)方式,使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻。豐富的案例分析與討論,使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí),從而提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力。
課程大綱:
第一部分:總論——情商的內(nèi)涵
第一節(jié):揭開(kāi)情商的面紗
情商(EQ)的內(nèi)涵
情商與智商的區(qū)別
第二節(jié):管理情商是企業(yè)成敗之本
情商與儒家思想的融合
中高層管理者職位管理情商素質(zhì)圖譜
中高層管理者職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型
第二部分:樂(lè)觀情緒修練
第三節(jié):樂(lè)觀情緒的內(nèi)涵——陽(yáng)光情緒要“由內(nèi)到外”
紅樓故事:探春與簡(jiǎn).愛(ài),為何都是苦盡甘來(lái)的美好結(jié)局
笑對(duì)苦難的樂(lè)觀思維方式
樂(lè)觀情緒為何能帶來(lái)財(cái)富第四節(jié):樂(lè)觀情緒修練——不懼起點(diǎn)低、出身差
紅樓故事1:先洗掉心里的負(fù)面情緒
紅樓故事2:不放過(guò)每一個(gè)小細(xì)節(jié)
管理案例:設(shè)計(jì)公司高管被客戶挖了老底以后
情商提升攻略:永遠(yuǎn)用欣賞的心態(tài)對(duì)待下屬
第五節(jié):樂(lè)觀情緒修練——用情但不“濫情”
紅樓故事1:“大義滅親”顯威望
紅樓故事2:有理有據(jù)地?cái)[平了所有難題
管理案例:拿公司的業(yè)務(wù),幫同事的忙
情商提升攻略:經(jīng)常提醒下屬:你很優(yōu)秀
第六節(jié):樂(lè)觀情緒修練——大是大非不含糊
紅樓故事1:曲線傳達(dá)自己積極的聲音
紅樓故事2:再冒險(xiǎn),也要實(shí)話實(shí)說(shuō)
管理案例:假招商加盟廣告
情商提升攻略: 分清嚴(yán)肅和“冷血”的界限
第三部分:因果思維修練
第七節(jié):因果思維的內(nèi)涵——為自己留下“不滅的火種 ”
紅樓故事:王熙鳳與美人魚(yú),兩個(gè)沒(méi)有“靈魂”的強(qiáng)者
提前一步謀劃好危機(jī)保護(hù)傘
策劃出“好因”才能結(jié)出“好果”
第八節(jié):因果思維修練——人心才是管理者的立足之本
紅樓故事1:不要埋下禍端的種子
紅樓故事2:交真正的朋友
管理案例:十年前的八萬(wàn)元投資,保住企業(yè)千萬(wàn)資產(chǎn)
情商提升攻略:兼顧公司上、中、底層的感受
第九節(jié):因果思維修練——善于“放棄”,也是一種大智慧
紅樓故事1:孤獨(dú)的斗士
紅樓故事2:跌份,沒(méi)什么大不了的
管理案例:企業(yè)分家了,經(jīng)理人跟哪個(gè)股東走呢
情商提升攻略:如何辯證地看待公司的“老人言”
第十節(jié):因果思維修練——避免自己給自己挖陷阱
紅樓故事1:看清現(xiàn)在與將來(lái)的因果聯(lián)系
紅樓故事2: 得饒人處且饒人
管理案例:背后捅刀子的惡果
情商提升攻略:在管理中有些時(shí)候需要“保守”
第四部分:駕馭情緒修練
第十一節(jié):駕馭情緒的內(nèi)涵——情緒修煉要做到經(jīng)?;?br /> 紅樓故事:寶玉與李甲,應(yīng)多給他們一點(diǎn)修煉心靈的時(shí)間
要把握考驗(yàn)下屬和同事時(shí)的火候分寸
把下屬當(dāng)出氣筒,是最負(fù)面的心態(tài)
第十二節(jié):駕馭情緒修練——感化頑固同事與下屬的技巧
紅樓故事1: 多一份優(yōu)雅與從容
紅樓故事2:藝術(shù)的表達(dá)勝過(guò)合理的表達(dá)
管理案例:在公位上吃飯的員工
情商提升攻略:怒火是權(quán)威的克星
第十三節(jié):駕馭情緒修練——擺脫非分的權(quán)力欲
紅樓故事1:平常心
紅樓故事2:貪欲不除心難定
管理案例:一時(shí)沖動(dòng)毀公司
情商提升攻略:興奮和激動(dòng)過(guò)后再承諾
第十四節(jié):駕馭情緒修練——用暗變的模式變革
紅樓故事1:暗中叛逆
紅樓故事2:變革,是要付出代價(jià)的
管理案例:電視購(gòu)物風(fēng)波
情商提升攻略:在最合適的時(shí)機(jī),才對(duì)下屬提批評(píng)建議
第五部分:同理心
第十五節(jié):同理心的內(nèi)涵——把平凡轉(zhuǎn)化成非凡
紅樓故事:平兒與貝爾,最成功的“馴獸師”
聆聽(tīng)到其他人聽(tīng)不到的聲音
同理心的三種境界
第十六節(jié):同理心——管理中的“將心比心”策略
紅樓故事1:力諫“上司”收屠刀
紅樓故事2:方方面面都想到
管理案例:小貪污引發(fā)公司大禍端
情商提升攻略:把自己調(diào)到對(duì)方的頻道上
第十七節(jié):同理心——把握絕對(duì)公平與相對(duì)公平的界限
紅樓故事1:盡量讓事態(tài)朝著好的方面發(fā)展
紅樓故事2:在最短的時(shí)間內(nèi)冷靜下來(lái)
管理案例:裁人還是立人
情商提升攻略:以德報(bào)怨
第十八節(jié):同理心——小失大得
紅樓故事1:為大局而息事寧人
紅樓故事2:付出總有回報(bào)
管理案例:六讓出國(guó)名額
情商提升攻略: 不必在意眼前虧
管理情商教練題目一:競(jìng)聘演講
管理情商教練題目二《個(gè)人發(fā)展盾形圖》操作指導(dǎo)圖形
第六部分:追求超我目標(biāo)
第十九節(jié):追求超我目標(biāo)的內(nèi)涵——舍小我,才從容
紅樓故事:賈母與玉蛟龍,用生命成全大義
善于拯救那些迷途的心
心無(wú)雜念才能先知先覺(jué)
第二十節(jié):追求超我目標(biāo)——管理中的“手中無(wú)劍、心中有劍”
紅樓故事1:教育生活化
紅樓故事2:批評(píng)無(wú)痕化
管理案例:用世界杯賽況敲打違紀(jì)下屬
情商提升攻略:雁過(guò)無(wú)痕
第二十一節(jié):追求超我目標(biāo)——成為粘合同僚和下級(jí)關(guān)系的“萬(wàn)能膠”
紅樓故事1:三全其美
紅樓故事2:不把寶押在一個(gè)人身上
管理案例:“我為家人解憂愁”員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)
情商提升攻略:在提升凝聚力上下大功夫
第二十二節(jié):追求超我目標(biāo)——管理中的“放風(fēng)箏”策略
紅樓故事1:在決定前程命運(yùn)的事上下苦工
紅樓故事2:學(xué)會(huì)忍耐
管理案例:“瞎忙活”的老板
情商提升攻略:給自己留出獨(dú)立思考的時(shí)間

 

海闊老師的其它課程

怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的支行長(zhǎng)培訓(xùn)對(duì)象:銀行支行長(zhǎng)+分管行長(zhǎng)或行長(zhǎng)助理課程背景:新形勢(shì)下,銀行支行行長(zhǎng)的績(jī)效考核管理實(shí)施和團(tuán)隊(duì)士氣激發(fā)顯得尤其重要。通過(guò)學(xué)習(xí)此課程,可使支行行長(zhǎng)熟知并掌握這兩項(xiàng)能力,快速提升他們對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和水平的管理能力,從而使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員能在第一時(shí)間緩和客戶的不滿情緒,塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象。同時(shí),支行行長(zhǎng)也會(huì)利用這些理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),有效

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外拓營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)輔導(dǎo)大綱課時(shí)設(shè)計(jì):3天1夜培訓(xùn)對(duì)象:銀行客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理課程內(nèi)容:近幾年,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)幾近白熱化,純靠大廳或老客深挖和轉(zhuǎn)介紹等營(yíng)銷(xiāo)模式,已很難取得顯著成效,而以“兩掃五進(jìn)”為主的外拓+廳堂營(yíng)銷(xiāo)模式則大顯神威,成了諸多銀行快速提升業(yè)績(jī)的最主流營(yíng)銷(xiāo)模式。本課程總結(jié)了海闊老師多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)外拓營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以演練模擬及實(shí)戰(zhàn)成果分析為主要授課模式,使學(xué)

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力課時(shí)設(shè)計(jì):1天(12課時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:全員課程背景:課程描述:高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)意味著有更強(qiáng)的洞察力、有更迅速的執(zhí)行力、有更持續(xù)的生命力!而團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展不僅僅屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé),而是每一位團(tuán)隊(duì)成員共同的使命,因?yàn)槊恳淮螆F(tuán)隊(duì)的成功都將讓成員們體驗(yàn)到自我價(jià)值的提升和自我理想的實(shí)現(xiàn),于是每一次的成功都將引領(lǐng)成員們向著更遠(yuǎn)大、更美好的目標(biāo)前行!培訓(xùn)目標(biāo)

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外拓營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)輔導(dǎo)大綱課時(shí)設(shè)計(jì):4天4夜培訓(xùn)對(duì)象:銀行客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理課程內(nèi)容:近幾年,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)幾近白熱化,純靠大廳或老客深挖和轉(zhuǎn)介紹等營(yíng)銷(xiāo)模式,已很難取得顯著成效,而以“兩掃五進(jìn)”為主的外拓+廳堂營(yíng)銷(xiāo)模式則大顯神威,成了諸多銀行快速提升業(yè)績(jī)的最主流營(yíng)銷(xiāo)模式。本課程總結(jié)了海闊老師多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)外拓營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以演練模擬及實(shí)戰(zhàn)成果分析為主要授課模式,使學(xué)

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渠道營(yíng)銷(xiāo)課時(shí)設(shè)計(jì):1天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:客戶經(jīng)理、支行長(zhǎng)、課程背景:銀行的產(chǎn)生和發(fā)展具有深刻的歷史背景,是國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化和金融一體化大趨勢(shì)下的必然結(jié)果,也是應(yīng)對(duì)日益激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。從上世紀(jì)90年代以來(lái),各種新的信息技術(shù)創(chuàng)新在金融業(yè)中廣泛應(yīng)用,為金融業(yè)的發(fā)展提供了巨大動(dòng)力和支持,銀行也在這一階段得到了迅猛的發(fā)展。在銀行獲得良好發(fā)展的背景下,怎樣進(jìn)一步對(duì)銀

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點(diǎn)燃激情、樂(lè)享工作——員工職業(yè)化素養(yǎng)提升攻略課時(shí)設(shè)計(jì):2天(共12小時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:管理層及全員,易于達(dá)成觀念的共識(shí)并建立共同的職業(yè)語(yǔ)言。課程背景:職業(yè)化課程內(nèi)容從態(tài)度、能力、形象不同角度及層次員工職業(yè)素質(zhì),塑造職業(yè)化形象,具體分為心態(tài)、職業(yè)生涯與價(jià)值觀、時(shí)間管理、溝通、商務(wù)禮儀五個(gè)模塊:?培訓(xùn)通過(guò)對(duì)心態(tài)和思維模式的解析,將引導(dǎo)學(xué)員重新認(rèn)識(shí)自我,感悟人生在工作

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MTP中層核心能力提升課時(shí)設(shè)計(jì):2天(共12小時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)的中高層經(jīng)理,包括項(xiàng)目總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)等。課程背景:中層執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗關(guān)鍵點(diǎn),同時(shí)也是中層經(jīng)理自己創(chuàng)造高效業(yè)績(jī)、事業(yè)飛黃騰達(dá)的關(guān)鍵點(diǎn)。作為企業(yè)決策層和中層經(jīng)理層本身,他們大都對(duì)以下四件事最關(guān)心、最困惑:中層經(jīng)理如何管好自己,以最佳的工作狀態(tài)投入到事業(yè)中?中層經(jīng)理如何管好部門(mén),讓下屬

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農(nóng)信社合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天培訓(xùn)對(duì)象:農(nóng)信社基層主任、客戶經(jīng)理課程背景:此課程結(jié)合農(nóng)信社的實(shí)際狀況,系統(tǒng)介紹了全面掌控風(fēng)險(xiǎn)的方法與技能,通過(guò)此課程的講解,可讓信貸人員從公司客戶信貸風(fēng)險(xiǎn)流程、信貸盡職調(diào)查流程與技能、貸后盡職管理流程與高技能等方面,得到全面的提升,使其掌握平衡的貸款營(yíng)銷(xiāo)管理智慧。同時(shí),本課程通用理論講解、授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)

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微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)落地技巧課時(shí)設(shè)計(jì):2天(12小時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:總裁、總監(jiān)課程背景:通過(guò)學(xué)習(xí)微營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧,突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式,找到企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),同時(shí),讓學(xué)員學(xué)會(huì)通過(guò)微營(yíng)銷(xiāo)工具開(kāi)發(fā)、管理、維護(hù)客戶,使微營(yíng)銷(xiāo)工具變成不收費(fèi)的超級(jí)CRM客戶管理系統(tǒng),此外,課程還結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例,講授微營(yíng)銷(xiāo)線上線下活動(dòng)創(chuàng)意、軟文廣告創(chuàng)意傳播的具體策劃寫(xiě)作手法,讓學(xué)員真正成為微營(yíng)銷(xiāo)落地實(shí)戰(zhàn)高

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課時(shí)設(shè)計(jì):1天,6小時(shí)/天培訓(xùn)對(duì)象:適應(yīng)商業(yè)銀行全體高管人員(分支行行長(zhǎng)、部門(mén)總經(jīng)理)、對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)貸客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任課程背景:在金融市場(chǎng)上,現(xiàn)代銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)并非一味回避或降低甚至消除風(fēng)險(xiǎn),而是在投資和金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益之間,在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)活力之間進(jìn)行平衡和控制。那么如何進(jìn)行這種高難度的平衡與控制呢?此課程系統(tǒng)介紹了全面掌控風(fēng)險(xiǎn)的方法與技能,通過(guò)

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