《智能化沖擊下銀行發(fā)展趨勢》

  培訓講師:宋佳龍

講師背景:
宋佳龍——銀行高端客戶營銷專家★15年銀行從業(yè)經(jīng)驗★美商格林證卷私人財管(香港)/資深副總★渣打銀行/私行/行長★花旗銀行/高端客戶投資規(guī)劃經(jīng)理★中信銀行/高端客戶經(jīng)理★北京大學特邀講師★清華大學特邀講師★上財大學特邀講師★樹德大學特邀講師 詳細>>

宋佳龍
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《智能化沖擊下銀行發(fā)展趨勢》詳細內(nèi)容

《智能化沖擊下銀行發(fā)展趨勢》

《智能化沖擊下銀行發(fā)展趨勢》

【課程對象】
柜員、投資顧問、理財經(jīng)理、財富管理顧問、營運主管、金融業(yè)人員、客戶經(jīng)理、基層
主管、支行負責人、分行行長

【課程時間】
2天 / 12小時

【課程大綱】

一、智能化沖擊全球銀行業(yè)改革
1. 為什么全球銀行要進行智能化改革
A. 改善體驗
B. 降低成本
C. 增加銷售
D. 提高價值
2. 案例 : 美國華盛頓銀行
A. 高科技
B. 高接觸
3. 案例 : 歐洲最佳銀行GARANTI
4. 智能化下的業(yè)務增長
5. 智能化下客戶最關心問題
6. 頭腦風暴 : 國內(nèi)銀行思考


二、現(xiàn)狀一瞥 : 智能化沖擊下傳統(tǒng)銀行式微
1. 至我們終將逝去的傳統(tǒng)銀行
A. 客戶說
B. 銀行說
2. 案例 : 宇宙第一大行
A. 到訪率
B. 交易
C. 產(chǎn)品
3. 傳統(tǒng)銀行式微
A. 客戶需求
B. 實際服務
4. 未來還需要網(wǎng)點嗎?
A. 金融需求
B. 網(wǎng)點改革
C. 效率提高
D. 新技術

三、一孔之見:智能化沖擊下網(wǎng)點目標與方向思考
1. 零售新常態(tài)
A. 客戶
B. 渠道
C. 產(chǎn)品
D. 技術
E. 監(jiān)管
F. 競爭
2. 客戶行為新變化
A. 心里
B. 擴散
3. 行為顛覆四階段
A. 互聯(lián)網(wǎng)
B. 社交
C. 支付
D. 整合
4. 網(wǎng)點未來發(fā)展趨勢
A. 精確
B. 專業(yè)化
C. 泛金融
D. O2O
5. 案例 : O2O汽車金融
6. 物理網(wǎng)點存在意義與價值
7. 網(wǎng)點未來藍圖
A. 定位
B. 功能
C. 特色


四、他山之石 : 智能化創(chuàng)新挑戰(zhàn)

1. 智能化創(chuàng)信
2. 客群銀行
A. 案例 : 安快銀行 VS 卡爾登
B. 案例 : 平安好鄰居
C. 案例 : 新加坡OCBC
D. 案例 : 富國銀行 : THE MINI
3. 業(yè)態(tài)銀行
A. 渠道
B. 技術
4. 渠道銀行
A. 案例 : BBAV 渠道整合銀行
B. 案例 : CITI 渠道融合 
5. 技術銀行
A. 智能模式
B. 設備
C. 管理


五、涅盤之路:智能化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型探索與實踐

1. 智能化轉(zhuǎn)型
A. 主要路線
B. 輔助路線
2. 標準化轉(zhuǎn)型路線
3. 智能化轉(zhuǎn)型路線
A. 業(yè)務處理
B. 服務營銷
C. 廳堂管理
4. 一體化轉(zhuǎn)型
A. 體驗店
B. 生態(tài)圈
C. 社交化
D. 場景化
E. 商圈化
5. 輕型化轉(zhuǎn)型
6. 群落化轉(zhuǎn)型


 

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