《商業(yè)銀行創(chuàng)新經(jīng)營模式高級研修班》

  培訓講師：郭曉冰

講師背景：
郭曉冰——專業(yè)金融培訓師、咨詢師?！锝鹑趯I(yè)培訓師，金融咨詢師?！镌喂ど蹄y行二十多年高管★曾任南開大學深圳金融工程學院金融培訓師★國泰安金融學院（香港）助理院長、高級講師，工作經(jīng)歷：在工商銀行工作22年，涉獵銀行會計、出納、儲蓄（個人業(yè)務 詳細>>

郭曉冰
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《商業(yè)銀行創(chuàng)新經(jīng)營模式高級研修班》詳細內容

《商業(yè)銀行創(chuàng)新經(jīng)營模式高級研修班》

商業(yè)銀行創(chuàng)新經(jīng)營模式高級研修班
——探討商業(yè)銀行的現(xiàn)代及未來經(jīng)營——
培訓時長：7天
課程對象：商業(yè)銀行高級管理人員
課程收獲：
了解銀行經(jīng)營的前沿信息；
了解國內國際形勢，以及銀行業(yè)發(fā)展的方向；
了解銀行經(jīng)營的系統(tǒng)性知識；
了解銀行創(chuàng)新經(jīng)營的切入點及做法；
強化領導力與執(zhí)行力，增強管理能力；
構建作戰(zhàn)式銀行管理模式的思維
課程設計框架：
第一模塊 管理基礎工具與行動研究（1天）
思維導圖在銀行管理中的運用
羅伯特議事規(guī)則如何讓會議更高效
六頂思考帽幫助銀行作戰(zhàn)略
行動研究讓知識變成現(xiàn)實
第二模塊 國內外商業(yè)銀行發(fā)展趨勢及經(jīng)營模式（1天）
銀行與經(jīng)濟形式的關系
國內外商業(yè)銀行經(jīng)營模式
國內同業(yè)做法及優(yōu)劣勢分析
第三模塊 商業(yè)銀行精細化管理（2天）
精細化管理概要
商業(yè)銀行的運作系統(tǒng)
商業(yè)精細化管理模式詳解
精細化管理需要的環(huán)境及土壤改良
第四模塊 商業(yè)銀行創(chuàng)新經(jīng)營（2天）
社會創(chuàng)新與銀行經(jīng)營的結合點
如何有效打造社區(qū)銀行
農村金融服務及經(jīng)營的定位和發(fā)展方向
特色網(wǎng)點打造與銀行品牌化經(jīng)營
第五模塊 商業(yè)銀行領導力與執(zhí)行力（1天）
個人領導力與影響力提升
團隊領導力與影響力提升
高效執(zhí)行團隊的打造
第六模塊 考察交流（5天）
深圳地區(qū)考察交流：
參訪
學習研討
遠程交流
銀行經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展模式探究

 

郭曉冰老師的其它課程

零售客戶經(jīng)理系列培訓第一模塊商業(yè)銀行管理能力提升（2天）第一部分團隊建設與管理的基礎工具一、熱身、破冰1、組建團隊2、團隊文化建設3、團隊展示二、基礎管理工具1、思維導圖2、羅伯特議事規(guī)則3、引導員技能4、SPIN實務5、“模塑”精要三、領導力培育1、如何從戰(zhàn)略到執(zhí)行2、如何進行流程化管理3、如何領導4、如何激勵5、如何簡化四、贏在執(zhí)行1、執(zhí)行力的重要意義2

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客戶經(jīng)理高效工作流程課程課程長度：6小時（1天）培訓對象：銀行客戶經(jīng)理課程大綱：第一部分：客戶經(jīng)理高效工作基本技能1.時間管理技巧1)時間管理誤區(qū)2)事件優(yōu)先順序的甄別：時間管理四象限法3)甘特圖的使用4)時間管理自我評價2.自我規(guī)劃能力1)日程規(guī)劃2)職業(yè)規(guī)劃第二部分：客戶經(jīng)理工作流程1.什么是工作流程2.工作流程對于提高工作效率的重要作用3.工作流程制作

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銀行營業(yè)網(wǎng)點全流程管理課程長度：6小時（1天）培訓對象：總、分行網(wǎng)點管理人員，支行（網(wǎng)點）行長課程大綱：一、全流程管理概述1.什么是流程2.流程化管理的三大原則和五大工具3.流程對于提高工作效率的重要作用4.商業(yè)銀行流程化管理的范例1)招商銀行服務流程管理2)農業(yè)銀行會計主管流程化管理二、營業(yè)網(wǎng)點全流程1.晨會流程2.開門迎賓流程3.現(xiàn)場引導分流流程4.柜員

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銀行營銷技巧課時設計：2天一、營銷準備心情準備：公司客戶產(chǎn)品營銷，個人客戶交叉營銷，開心營銷資料準備：工作準備中，檢查宣傳折頁、客戶信息表、貴賓客戶信息表、客戶經(jīng)理名片等各項營銷工具和表單是否充足、完備。若有缺失，在營業(yè)開始前應領用完畢。產(chǎn)品準備：產(chǎn)品分類上貨架訓練，客戶需求分析訓練模擬訓練：產(chǎn)品分析與話術提煉二、營銷六步法1、識別客戶存量客戶挖掘交叉營銷的

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用戀愛的心情營銷課程長度：12小時（2天）培訓對象：支行行長、銀行客戶經(jīng)理（對公、個人）學習收益：掌握客戶關系管理的理論知識；掌握大客戶營銷的方法和技巧；解決客戶經(jīng)理面對大客戶時容易出現(xiàn)的心理問題；學會開發(fā)、維護大客戶的實用工具并進行現(xiàn)場演練。課程大綱：一、戀愛觀：戀愛與單身的區(qū)別二、戀愛熱身：營銷準備1、產(chǎn)品準備：產(chǎn)品分類2、客戶準備：客戶資料庫的建立和使

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中國銀行對公柜員柜面營銷技巧課時設計：2天一、營銷準備心情準備：中國銀行賬戶經(jīng)理崗位職責——公司客戶產(chǎn)品營銷，個人客戶交叉營銷資料準備：工作準備中，檢查宣傳折頁、客戶信息表、貴賓客戶信息表、客戶經(jīng)理名片等各項營銷工具和表單是否充足、完備。若有缺失，在營業(yè)開始前應領用完畢。產(chǎn)品準備：對公產(chǎn)品基礎知識，產(chǎn)品分類上貨架訓練模擬訓練：產(chǎn)品分析與話術提煉二、柜面一句話

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小微企業(yè)營銷技巧課程大綱：1.發(fā)現(xiàn)與識別1、小微企業(yè)的關鍵人物圈（營銷工具：發(fā)現(xiàn)客戶的有效場合及十大方法）小微企業(yè)的特征客戶資產(chǎn)判斷：三品三表一流判斷法、客戶的分類和篩選客戶情況變動跟蹤學員收獲：1、掌握幾種識別客戶的方法2、學會如何在變化的市場中尋找目標客戶二、溝通與建立信任1、營銷溝通的三種形態(tài)2、客戶經(jīng)理與客戶之間的差距分析3、如何提升與客戶溝通的層次

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商業(yè)銀行服務內化管理參加人員：后臺集中作業(yè)人員后臺服務管理人員課程特色：服務理念提升服務管理新觀念服務管理技巧課程大綱：第一部分服務理念提升一、以客戶為中心的表象與心象1.小組研討：哪家銀行的服務好？2.圖片和視頻對比分析3.硬件環(huán)境體現(xiàn)以客戶為中心4.員工服務體現(xiàn)以客戶為中心5.產(chǎn)品設計體現(xiàn)以客戶為中心6.體驗訓練：前臺服務與什么有關？二、服務提升的重要性

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