銷(xiāo)售禮儀 與職業(yè)素養(yǎng)

  培訓(xùn)講師：徐明明

講師背景：
徐明明老師——高端形象禮儀培訓(xùn)師?AICI（國(guó)際形象顧問(wèn)協(xié)會(huì)）會(huì)員?國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師?國(guó)家注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師?國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師?全國(guó)婦聯(lián)女性形象工程講師?大學(xué)生就業(yè)形象禮儀導(dǎo)師?中國(guó)人民大學(xué)研究生【個(gè)人簡(jiǎn)介】徐明明老師在倫敦工作和生活多年， 詳細(xì)>>

徐明明
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銷(xiāo)售禮儀 與職業(yè)素養(yǎng)詳細(xì)內(nèi)容

銷(xiāo)售禮儀 與職業(yè)素養(yǎng)

銷(xiāo)售禮儀值萬(wàn)金

【課程背景】
企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷(xiāo)人員不修
邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點(diǎn)，這一系列問(wèn)題都
是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為，將會(huì)直接影響到企業(yè)形象，有時(shí)候損失是不可低估的。
可是員工應(yīng)該如何做到知禮 懂禮
行禮，方能提升業(yè)績(jī)，降低投訴，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢？《銷(xiāo)售禮儀值萬(wàn)金》課程從禮儀
規(guī)范、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)化塑造三個(gè)層次全方位、多角度對(duì)企業(yè)員工的禮儀 服務(wù)
素養(yǎng)等問(wèn)題進(jìn)行深入講解和實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)員學(xué)會(huì)立即就可以運(yùn)用到工作中，彰顯企
業(yè)形象，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程受益】
λ 掌握銷(xiāo)售禮儀規(guī)范
λ 打造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象
λ 提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量
λ 提升職業(yè)化素養(yǎng)
【課程對(duì)象】企業(yè)基層員工 中層員工 高層員工
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）
【課程綱要】
銷(xiāo)售禮儀值萬(wàn)金


第一部分：禮儀的內(nèi)涵
一 什么是禮儀
二．為什么要學(xué)習(xí)禮儀
第二部分：職業(yè)形象塑造
1. 形象的重要性
2. 儀容
3. 儀表
1.場(chǎng)合著裝
2.商務(wù)女性“形象魅力”—塑造典雅、大方的商務(wù)形象
商務(wù)套裙—專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威感的象征
商務(wù)襯衫—優(yōu)雅感的魅力體現(xiàn)
商務(wù)形象配飾—“恰到好處”的搭配
商務(wù)化妝發(fā)型—“妝”出品位，“造”出我型
3.商務(wù)男性“形象魅力”—打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴(lài)的商務(wù)形象
商務(wù)西裝—尊貴、優(yōu)雅的開(kāi)場(chǎng)白
商務(wù)襯衫—高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)
商務(wù)領(lǐng)帶—男人唯一表達(dá)自我的工具
商務(wù)西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配技巧
商務(wù)配飾—商務(wù)形象的加分器
四．儀態(tài)
1.目光禮
2.微笑
3.標(biāo)準(zhǔn)站姿
4.標(biāo)準(zhǔn)坐姿
5.標(biāo)準(zhǔn)行姿
6.標(biāo)準(zhǔn)蹲姿
第三部分：會(huì)見(jiàn)禮儀
一．見(jiàn)面禮
二．鞠躬禮
三．握手禮儀
四．名片禮儀
五．介紹禮儀
六．拜訪禮儀
七．位次禮儀
第四部分：接待禮儀
一．手勢(shì)訓(xùn)練
二. 迎接禮儀
三. 引領(lǐng)禮儀—走廊、樓梯、電梯
四. 乘車(chē)禮儀
五. 敬奉飲品禮儀
六. 會(huì)議禮儀
第五部分：電話禮儀
一．固定電話禮儀
二．手機(jī)使用禮儀
第六部分：餐桌禮儀
一．赴宴禮儀
二．中餐禮儀
三．西餐禮儀
四．日本料理禮儀
五．自助餐禮儀
六．品酒禮儀
七．喝咖啡禮儀
第七部分：如何提升職業(yè)化水準(zhǔn)？
一. 什么是職業(yè)化？
1.我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化？
2.如何做到職業(yè)化？
二．提升職業(yè)化的工作技能
1. 我們要有個(gè)做事的樣子
2. 要成為客戶(hù)的顧問(wèn)
3. 怎樣同您的上司溝通
三．打造職業(yè)化的形象
1. 公司職業(yè)化形象的要點(diǎn)
2. 個(gè)人職業(yè)化形象的要點(diǎn)
四．培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度
1. 用心把事情做好，做到位
2. 培養(yǎng)職業(yè)化工作態(tài)度的要領(lǐng)
第八部分：整體情景模擬演練

 

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 講師：徐明明詳情

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選對(duì)色彩穿對(duì)衣【課程概述】總有一種色彩，與生俱來(lái)；總有一種風(fēng)格，適合于你。最絢麗的色彩，遇見(jiàn)最合適的你，碰撞出最美麗的火花。你的風(fēng)格，你做主。做獨(dú)一無(wú)二的自己，成為最特別的一個(gè)。你就是你。提升個(gè)人形象、素養(yǎng)及格調(diào)，讓你在任何場(chǎng)合都游刃有余，綻放你的魅力！【課程對(duì)象】1.對(duì)自身衣著色彩、風(fēng)格不甚明確，欲穿著得體、高貴典雅者。2.具有良好的生活情趣及優(yōu)雅的美感追

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疫情期間員工的溝通模式一語(yǔ)言溝通的作用什么是溝通2.溝通的重要性二溝通的過(guò)程溝通，要從“心”開(kāi)始溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)溝通的基本原理是關(guān)心溝通的基本要求是主動(dòng)三個(gè)溝通步驟溝通的態(tài)度三非語(yǔ)言溝通的技巧非語(yǔ)言溝通之形象非語(yǔ)言溝通之肢體語(yǔ)言非語(yǔ)言溝通之語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)四語(yǔ)言溝通的障礙溝通存在哪些障礙2.溝通的漏斗五有效溝通的技巧溝通中“說(shuō)”的技巧，贏得聽(tīng)眾的演講技巧溝通中“

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《銀行服務(wù)禮儀》課程大綱【課程背景】在目前競(jìng)爭(zhēng)主體繁多、產(chǎn)品同質(zhì)化特征較明顯的情況下，誰(shuí)能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更多個(gè)性化、差異性的感動(dòng)服務(wù)，誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，取得更好的經(jīng)營(yíng)效益?！耙钥蛻?hù)為中心”，是銀行經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶(hù)共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)金融、金融脫媒和利率市場(chǎng)化大大改變了銀行業(yè)的生存狀態(tài)，迫切需要主動(dòng)轉(zhuǎn)變思路，加快轉(zhuǎn)

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房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀促成交—九大步驟九大步驟銷(xiāo)售技巧及禮儀要點(diǎn)第一步：開(kāi)場(chǎng)白第二步：沙盤(pán)介紹第三步：收集客戶(hù)資料第四步：戶(hù)型推薦第五步：三板斧第六步：樓盤(pán)比較第七步：逼定第八步：具體問(wèn)題分析第九步：臨門(mén)一腳禮儀要點(diǎn)1.儀容2.儀表3.儀態(tài)4.目光禮5.微笑6.問(wèn)候禮7鞠躬禮8.自我介紹9.名片禮儀10.贊美11.手勢(shì)12.引領(lǐng)禮儀13.奉茶禮儀1.目光禮2.微笑3

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銷(xiāo)售禮儀值萬(wàn)金【課程背景】企業(yè)員工的形象禮儀不僅代表自己，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片。營(yíng)銷(xiāo)人員不修邊幅，接待人員不懂規(guī)范，管理人員不善溝通，行為舉止有失檢點(diǎn)，這一系列問(wèn)題都是缺乏禮儀常識(shí)造成的行為，將會(huì)直接影響到企業(yè)形象，有時(shí)候損失是不可低估的。可是員工應(yīng)該如何做到知禮懂禮行禮，方能提升業(yè)績(jī)，降低投訴，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呢？《銷(xiāo)售禮儀值萬(wàn)金》課程從禮儀規(guī)范、服務(wù)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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