跨文化溝通管理

跨文化溝通管理
授課目的：拓展國(guó)際化視野、理解文化差異、培養(yǎng)跨文化溝通能力，在復(fù)雜的跨文化環(huán)境中開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)
授課方式：基礎(chǔ)理論+案例分享+小組研討+模擬演練課程前導(dǎo)：分享中國(guó)企業(yè)進(jìn)行海外業(yè)務(wù)拓展所遭遇的跨文化挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)之策
課程特色：課程集多個(gè)案例，尤其是講師親身經(jīng)歷的原汁原味的實(shí)戰(zhàn)案例，采用小組討論、分組辯論、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)、角色扮演、頭腦風(fēng)暴等多種方式，現(xiàn)場(chǎng)安排充足時(shí)間給予學(xué)員提問互動(dòng)的機(jī)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析、討論、演練、點(diǎn)評(píng)和互動(dòng)，針對(duì)重點(diǎn)國(guó)家文化特點(diǎn)進(jìn)行深入解析。
課程大綱?中國(guó)企業(yè)走出去的兩大挑戰(zhàn)—戰(zhàn)略與文化
?全球領(lǐng)導(dǎo)者的8項(xiàng)特質(zhì)
第一部分：認(rèn)識(shí)文化差異
?影響文化的主要因素
?文化差異的6個(gè)維度
?時(shí)間、宗教、語(yǔ)言
?全球文化地圖
?三種類型國(guó)家的典型文化特征
第二部分：如何快速建立外派人員的溝通技能？
?洋蔥模型
?溝通探戈
?跨文化溝通的6R法則
?案例分析：一場(chǎng)突如其來(lái)的文化沖突
第三部分： 跨文化人力資源如何管理外派員工？
?跨國(guó)人力資源管理VS本土人力資源管理
?國(guó)際化人才隊(duì)伍管理的四種模式選擇
?如何招募外籍經(jīng)理人員
?如何與外籍經(jīng)理人員進(jìn)行有效溝通
?管理文化沖突
?案例討論：如何解雇一名不稱職的加拿大總經(jīng)理
第四部分：如何快速了解跨國(guó)企業(yè)的組織文化？
?組織文化的4種形態(tài)
?組織文化對(duì)比
?國(guó)家文化之下的亞文化
?案例分析：康明斯的組織文化
第五部分：如何與外派員工達(dá)成合理的勞動(dòng)保障？
?跨國(guó)勞動(dòng)合同的簽署與中國(guó)本土的差異
?跨國(guó)法律條款針對(duì)外派人員的解讀與保障
?外派員工的自我安全意識(shí)建立
?案例分析：
第六部分：如何盡快與跨國(guó)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合?
?掌握跨國(guó)公司的組織結(jié)構(gòu)和各部門工作流程
?如何盡快調(diào)整自身融入團(tuán)隊(duì)開展工作
?互動(dòng)討論：
第七部分：研討
研討課題1：走向海外，如何開展文化“盡職調(diào)查”
研討課題2：曹德旺們的煩惱：當(dāng)中國(guó)工廠遇到美國(guó)工會(huì)

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