金牌店長兩天一夜訓練營

  培訓講師：田莉

講師背景：
田莉老師TTT國際職業(yè)培訓師認證講師ICF國際教練聯合會資深教練門店銷售動作分解認證導師國家高級人力資源管理師客戶關系處理及終端運營管理專家曾任世界500強美的集團培訓總監(jiān)曾任世界500強美的集團終端管理部部長【從業(yè)經歷】田老師曾就職世界5 詳細>>

田莉
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金牌店長兩天一夜訓練營詳細內容

金牌店長兩天一夜訓練營

《金牌店長2天1夜特訓營》
【課程背景】
零售店長是一個門店生意的靈魂，只有優(yōu)秀的店長才能帶領團隊創(chuàng)造出出色的業(yè)績?！督鹋频觊L2天1夜訓練營》 采取2個天白天授課和1個晚上實戰(zhàn)演練的方式，從店長所要具備的銷售能力、管理能力和營銷能力三個方面出發(fā)，對零售連鎖門店店長進行全面系統(tǒng)的能力提升，從而讓門店有了自動自發(fā)的人才復制系統(tǒng)和銷售管理體系，不但徹底地解決了門店短期經營困境問題，更為未來的門店發(fā)展提出了新的營銷理念和落地方法。
【課程收益】
1、幫助店長實現從銷售型店長到管理型店長轉型;
2、快速提升店長在管人和理事上的經營管理能力;
3、通過系統(tǒng)實戰(zhàn)落地方法實現店面業(yè)績持續(xù)增長;
4、引導店長從戰(zhàn)略高度對門店生意進行規(guī)劃管理;
5、從制度管人到“文化管人”徹底提升團隊執(zhí)行力.
【課程大綱】
第一模塊、金牌店長內功心法
1、 店長的管理者角色認知
-店長的9大崗位職責
-店長的10種管理者角色
案例分析：門店業(yè)績持續(xù)下滑，怎么辦？
2、金牌店長職業(yè)素質修煉
-金牌店長如何做好時間管理
-金牌店長如何做好情緒管理
案例分享：星巴克店長的八分鐘微創(chuàng)新
第二模塊、金牌店長目標管理
1、年度銷售計劃制定與任務分解
-門店業(yè)績五維度量化分析
-目標管理的三大落地工具
沙盤模擬：制定某門店年度經營計劃
2、目標管理三大落地系統(tǒng)
-設定銷售目標：“SMART”原則
-監(jiān)控銷售過程：雙核指標管理
-評估銷售結果：績效面談輔導
案例分析： 浙江某門店的薪酬考核體系
第三模塊、新零售門店集客技巧異業(yè)聯盟四個發(fā)展階段
-如何獲得聯盟中的話語權
實戰(zhàn)案例：溫州名品匯聯盟模式
自媒體營銷六種網絡攻略
-微營銷：微信營銷&微博營銷
實戰(zhàn)案例：微信營銷的五種方法
第四模塊、門店客戶體驗系統(tǒng)
五種產品角色銷量/利潤分析
-四大指標確定產品組合策略
-門店產品組合的八個基本原則
案例分析：分析某門店產品銷售數量/利潤
2、門店產品陳列技巧
-顧客行走動線與“點、線、面”陳列技巧
-陳列中的“情景陳列”“對比陳列”“多點陳列”
實戰(zhàn)案例：門店五覺營銷落地系統(tǒng)
第五模塊、創(chuàng)新服務感動客戶
CS:從顧客滿意到顧客尖叫
-零售門店顧客期望值管理
-門店創(chuàng)新服務的八個方法
實戰(zhàn)案例：海底撈門店變態(tài)（創(chuàng)新）服務
全員營銷客戶服務系統(tǒng)
-輸入全員營銷思維模式
-門店創(chuàng)新服務的四個維度
-門店創(chuàng)新服務的三個階段
實戰(zhàn)案例:店長王靜用6.6元打動顧客
第六模塊、四輪驅動精準促銷
1、四輪驅動精準促銷之影響力
-促銷活動設計的八個思路
-促銷內容:特價、買贈、抽獎
2、四輪驅動精準促銷之傳播力
-海陸空宣傳+百米攔截
3、四輪驅動精準促銷之感染力
-如何制作一張吸引人的DM單頁
-如何制作一張吸引人的POP海報
4、四輪驅動精準促銷之執(zhí)行力
-破解促銷中的四大典型客戶異議
案例分析：臨沂某經銷商“工廠直購”活動
第七模塊、團隊復制激勵機制
三大戰(zhàn)役打造銷售鐵軍
入門訓練：重塑銷售激情狀態(tài)
隨崗輔導：一對一教練式輔導
專項訓練：門店銷售動作分解
實戰(zhàn)案例：銷售冠軍的日記
2、如何成功激勵銷售團隊
-激勵銷售團隊的四項基本原則
-不花錢激勵團隊的10個方法
實戰(zhàn)案例：打造標桿團隊“鴻雁隊”
針對四種類型員工溝通技巧
實戰(zhàn)案例：店長如何管理刺頭型員工
第八模塊、重塑團隊執(zhí)行文化
1、六種不同團隊文化的打造
-夢想文化學校文化軍隊文化
-家庭文化土匪文化球隊文化
2、打造團隊文化落地方法
-如何開一個“激情四射的早會”
-企業(yè)文化制度上墻
實戰(zhàn)演練：如何召開一個激情四射的早會
第九模塊:金牌店長落地工具10張表格
落地工具1：《員工績效面談記錄表》
落地工具2：《店面業(yè)績五維度分析表》
落地工具3：《店面業(yè)績分析魚骨圖》
落地工具4：《門店銷售任務分解表》
落地工具5：《門店產品角色分析表》
落地工具6：《門店產品銷售清單》
落地工具7：《顧客滿意度調查表》
落地工具8： 《門店促銷海報九大內容》
落地工具9：《門店導購工資考核表》落地工具10：《門店早會標準化流程執(zhí)行表》
第十模塊 ：金牌店長情境演練PK
金牌店長管理實戰(zhàn)情境演練，將店長在日常管理工作中遇到的難點問題進行現場演練，情境可以由培訓師指派或者現場收集，一方學員扮演店長，一方學員扮演店員，兩兩一組PK對抗，最后由培訓師進行點評，時間在3小時左右。
（1）員工利用下班時間做微商微信刷屏，怎么辦？
（2）老導購員搶單造成其他導購員抱怨，怎么辦？
（3）導購為了拿單無底線低價不擇手段，怎么辦？
（4）大活動馬上開始，員工說家中有突發(fā)急事請假，怎么辦？
（5）工作期間員工懶散、八卦、拖沓，傳播負能量，怎么辦？
（全課程目錄完）

 

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