企業(yè)員工陽(yáng)光心態(tài)塑造
培訓(xùn)講師:田莉
講師背景:
田莉老師TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師ICF國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)資深教練門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解認(rèn)證導(dǎo)師國(guó)家高級(jí)人力資源管理師客戶(hù)關(guān)系處理及終端運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家曾任世界500強(qiáng)美的集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)曾任世界500強(qiáng)美的集團(tuán)終端管理部部長(zhǎng)【從業(yè)經(jīng)歷】田老師曾就職世界5 詳細(xì)>>
企業(yè)員工陽(yáng)光心態(tài)塑造詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)員工陽(yáng)光心態(tài)塑造
《企業(yè)員工陽(yáng)光心態(tài)塑造》
【課程收益】
1. 了解健康、積極、樂(lè)觀的心態(tài)的形成
2. 改變員工對(duì)待問(wèn)題、處理問(wèn)題的態(tài)度
3. 塑造員工陽(yáng)光心態(tài),增強(qiáng)抗壓能力,建立積極的工作觀與人生觀
4. 保持感恩之心回饋公司,和公司、客戶(hù)一起共贏
【課程特色】
1.
開(kāi)拓思路—導(dǎo)師講解+案例分析+聲像視聽(tīng)+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)游戲+心理體驗(yàn)+多感官體驗(yàn)
2. 注重實(shí)效—從自我成長(zhǎng)與心理整合入手,采用“所見(jiàn)即所得”的方法
【課程時(shí)間】
1天/6課時(shí)
【課程內(nèi)容】
什么是陽(yáng)光心態(tài)
1. 何謂心態(tài)
1) 心態(tài)的概念
2) 心態(tài)左右了我們
工作中有三種人
一種是不知不覺(jué)人
一種是后知后覺(jué)人
一種是先知先覺(jué)人
態(tài)度只有兩種:積極與消極
成功與心態(tài)和能力關(guān)系解析
故事分享:秀才上京趕考
3) 心態(tài)的力量
4) 教授做實(shí)驗(yàn)的故事
何謂陽(yáng)光心態(tài)
1) 陽(yáng)光心態(tài)的定義
2) 陽(yáng)光心態(tài)的作用
3) 塞翁失馬的故事
4) 態(tài)度決定結(jié)果
5) 陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵
陽(yáng)光心態(tài)的重要性
二、塑造陽(yáng)光心態(tài)的方法
(一)改變態(tài)度
1. 什么是態(tài)度
2. 引發(fā)態(tài)度的三種信息
1) 認(rèn)知
2) 情感
3) 行為
3 態(tài)度決定行為
美國(guó)著名心理學(xué)家愛(ài)利克·伯奈提出了四種人際交往模式
1) 我不好,你好
2) 我不好,你也不好
3) 我好,你不好
4) 我好,你也好
態(tài)度改變理論
1) 依從/認(rèn)同/內(nèi)化
2) 費(fèi)斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論
認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論4種情況
1) 邏輯的違背
2) 文化價(jià)值的沖突
3) 觀念層次的沖突
4) 新舊經(jīng)驗(yàn)的矛盾
恢復(fù)協(xié)調(diào)的方法
1) 改變態(tài)度
2) 增加認(rèn)知
3) 減少選擇感
故事分享:態(tài)度變了事情就變了/案例分享
學(xué)會(huì)享受過(guò)程
故事分享:享受過(guò)程精彩每一天
1. 經(jīng)營(yíng)自己幸福的人生
2. 養(yǎng)成善于發(fā)現(xiàn)美的習(xí)慣
3. 學(xué)會(huì)寬容
4. 積極投入
5. 服務(wù)他人
活在當(dāng)下
1. 什么是活在當(dāng)下
2. 活在當(dāng)下的故事
3. 要以未來(lái)為導(dǎo)向活在過(guò)程當(dāng)中
4. 如何面對(duì)現(xiàn)狀
5. 如何快樂(lè)的在路上
人生只能自己把握
學(xué)會(huì)感恩
-學(xué)會(huì)做個(gè)有心人
天堂或地獄
1. 夫妻相處之道
2. 婆媳關(guān)系的經(jīng)營(yíng)之道
3. 親友和諧之道
4. 妯娌關(guān)系相處
5. 親子關(guān)系
學(xué)會(huì)彎曲
1. 接受現(xiàn)實(shí),正確對(duì)待摩擦和壓力
2. 人的三個(gè)境界:平和了、快樂(lè)了、苦惱了
3. 人們喜歡和愉快樂(lè)觀的人在一起!
——繃起臉來(lái)要用60條肌肉,但笑的時(shí)候只要用14條肌肉
孿生姐妹的故事
田莉老師的其它課程
壓力管理與情緒調(diào)控 04.25
壓力管理與情緒調(diào)控【課程背景】當(dāng)前,我們經(jīng)常聽(tīng)到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)詞匯——壓力山大,在巨大的壓力面前,我們似乎無(wú)從逃避,導(dǎo)致出現(xiàn)了各種各樣的困擾。為什么那么多員工精神萎靡,工作積極性不高;每天都在抱怨,每天都在訴說(shuō)自己的壓力;那么容易激怒,情緒那么高漲;員工總是患“心理感冒”;【培訓(xùn)目標(biāo)】增強(qiáng)對(duì)情緒壓力的認(rèn)識(shí)和了解,體察自我的壓力和情緒狀態(tài);掌握行之有效的情緒壓力管理
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《職業(yè)修養(yǎng)提升成就卓越員工》【培訓(xùn)目標(biāo)】 1、調(diào)整心態(tài):好的心態(tài)是成功的基礎(chǔ),也決定結(jié)果和高度,課程講將讓學(xué)員對(duì)照,明心見(jiàn)性,從而發(fā)現(xiàn)心態(tài)缺陷和不足并調(diào)整;? 2、激發(fā)潛能:課程將通過(guò)訓(xùn)練和體驗(yàn),讓學(xué)員自我醒覺(jué),發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)和局限,從而自我提升突破,激發(fā)工作潛能;? 3、提升素質(zhì):能力和素質(zhì)苦困段在與自我設(shè)限,固步自封,缺乏學(xué)習(xí)和悟的能力,課程將通過(guò)一系列
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職業(yè)心態(tài)的塑造 04.25
《職業(yè)化心態(tài)塑造》【課程收益】 1、調(diào)整心態(tài):好的心態(tài)是成功的基礎(chǔ),也決定結(jié)果和高度,課程講將讓學(xué)員對(duì)照,明心見(jiàn)性,從而發(fā)現(xiàn)心態(tài)缺陷和不足并調(diào)整;? 2、激發(fā)潛能:課程將通過(guò)訓(xùn)練和體驗(yàn),讓學(xué)員自我醒覺(jué),發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)和局限,從而自我提升突破,激發(fā)工作潛能;? 3、提升素質(zhì):能力和素質(zhì)苦困段在與自我設(shè)限,固步自封,缺乏學(xué)習(xí)和悟的能力,課程將通過(guò)一系列訓(xùn)練,實(shí)現(xiàn)自
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有效的管理變革與創(chuàng)新 04.25
《有效的管理變革與創(chuàng)新》【課程收益】1、提升管理者對(duì)管理變革的認(rèn)識(shí)和角色認(rèn)識(shí)與定位,提升團(tuán)隊(duì)責(zé)任感,做有效管理變革的推動(dòng)者,2、全面提升管理變革中的設(shè)計(jì)計(jì)劃與阻力破解能力;3、提升管理者管理變革的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;4、有效提升中層管理者的問(wèn)題解決能力。5、提升管理變革的推動(dòng)與執(zhí)行力。【學(xué)習(xí)方式】管理問(wèn)題分析+理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場(chǎng)提
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引爆銷(xiāo)售“心”能量 04.25
《引爆銷(xiāo)售“心”能量》【課程介紹】 “客戶(hù)第一”的理念如何實(shí)施:? 客戶(hù)第一的理念已經(jīng)深入人心,沒(méi)有客戶(hù)的支持,就沒(méi)有企業(yè)的今天和未來(lái)。那么在銷(xiāo)售的每個(gè)環(huán)節(jié)中怎樣體現(xiàn)這個(gè)理念,怎樣指導(dǎo)一線人員運(yùn)用這個(gè)理念,就變得非常重要。? 銷(xiāo)售就是取得客戶(hù)信任的過(guò)程。? 銷(xiāo)售就是不斷了解客戶(hù)需求的過(guò)程。銷(xiāo)售就是用真誠(chéng)的心贏得客戶(hù)的過(guò)程? 本課程將站在銷(xiāo)售經(jīng)理的角
講師:田莉詳情
《用結(jié)果說(shuō)話(huà)——贏在執(zhí)行力》【課程目標(biāo)】?1.讓員工清楚認(rèn)識(shí)承擔(dān)與責(zé)任及把工作做到位對(duì)自身成長(zhǎng)與發(fā)展的好處,并擁一顆“樂(lè)在工作”與“感恩”的心態(tài)對(duì)待當(dāng)前工作;2.培養(yǎng)員工如何更好地完成上級(jí)交給的工作,把“做好了”當(dāng)“做了”;3.教會(huì)員工如何讓自己工作更有價(jià)值,懂得用價(jià)值交換來(lái)報(bào)酬,而不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)過(guò)程。4.提升員工整體的執(zhí)行力與職業(yè)化水平,從而讓企業(yè)業(yè)績(jī)得到
講師:田莉詳情
醫(yī)護(hù)人員溝通及禮儀培訓(xùn) 04.25
《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通技巧》【課程背景】醫(yī)護(hù)服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的精神和素質(zhì)服務(wù)業(yè),既專(zhuān)門(mén)滿(mǎn)足人的精神需求和身體素質(zhì)需要的服務(wù),隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,醫(yī)院在為就醫(yī)顧客提供高水平的物質(zhì)服務(wù)時(shí),還必須提供精神方面的服務(wù),因此無(wú)論從適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,還是滿(mǎn)足就醫(yī)顧客的醫(yī)療需求,都要求醫(yī)院必須樹(shù)立全新的服務(wù)理念。醫(yī)院要提高服務(wù)理念,就要求其徹底改變以前“見(jiàn)病不見(jiàn)人
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