銷售輕松 業(yè)績(jī)倍增(精華版)
銷售輕松 業(yè)績(jī)倍增(精華版)詳細(xì)內(nèi)容
銷售輕松 業(yè)績(jī)倍增(精華版)
《銷售輕松 業(yè)績(jī)倍增(精華版)》
【課程背景】
如果您的企業(yè)正面臨以下問(wèn)題,那么您需要《銷售輕松 業(yè)績(jī)倍增》課程:
? 門店導(dǎo)購(gòu)缺乏銷售激情,對(duì)訂單的渴望度不夠;
? 進(jìn)店客戶越來(lái)越少,店員只知道等待、觀望和抱怨、;
? 顧客來(lái)到店里逛了一圈就要走,店員缺乏留人技巧;
? 面對(duì)一言不發(fā)的高冷客戶,店員不知道如何破冰;
? 產(chǎn)品介紹的天花爛墜,客戶卻冷眼相對(duì)無(wú)動(dòng)于衷;
? 面對(duì)當(dāng)天不買的客戶,既拿不到電話又不會(huì)跟單;
? 門店成交率不高,店員做銷售更多的是靠運(yùn)氣;
? 銷售單值較低,店員缺乏賣高端的勇氣和能力;
? 店員缺少客戶服務(wù)意識(shí),無(wú)法建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系;
? 同質(zhì)化的銷售思維模式,店員充當(dāng)了復(fù)讀機(jī)角色。
【課程大綱】
顧客心理多分析
1、顧客購(gòu)買決策七步驟
2、門店導(dǎo)購(gòu)識(shí)別顧客技巧
3、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)
1)產(chǎn)品知識(shí):品牌知識(shí)&品類知識(shí)
2)購(gòu)買知識(shí):顧客思考的五個(gè)問(wèn)題
3)使用知識(shí):產(chǎn)品的應(yīng)用與保養(yǎng)
4)促銷知識(shí):促銷的關(guān)鍵在“控制”
5)自我知識(shí):感性購(gòu)買&理性購(gòu)買
實(shí)戰(zhàn)案例:AO史密斯導(dǎo)購(gòu)逼單技巧
4、高端產(chǎn)品顧客購(gòu)買階段分析
1)一逛”階段僅了解品牌與產(chǎn)品
2)“二比”階段客戶自己的關(guān)注點(diǎn)
3)“三買”階段客戶下單心理分析
小組討論:顧客不同購(gòu)買階段應(yīng)對(duì)技巧
5、顧客進(jìn)門就喊貴怎么辦?
6、銷售中的“逆反原則”
二、識(shí)別顧客問(wèn)需求
1. 黃金三問(wèn)之問(wèn)需求
1)冰山原理:顯性需求&隱性需求
2)挖掘客戶隱性需求的三個(gè)原則
實(shí)戰(zhàn)案例:迪士尼店員用一個(gè)問(wèn)題輕松成交
2. 黃金三問(wèn)之問(wèn)時(shí)間
1)判斷客戶是否當(dāng)天購(gòu)買的8個(gè)信號(hào)
2)導(dǎo)購(gòu)員要到顧客電話的6個(gè)絕招
3、黃金三問(wèn)之問(wèn)預(yù)算
1)精確判斷顧客購(gòu)買預(yù)算的4個(gè)方法
2)高端客戶的分類與跟蹤技巧
3)門店低端轉(zhuǎn)高端的8個(gè)實(shí)戰(zhàn)技巧
4、識(shí)別顧客行為風(fēng)格
1)(和平型)顧客特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)技巧
2)(活潑型)顧客特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)技巧
3)(果敢型)顧客特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)技巧
4)(完美型)顧客特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)技巧
三、引導(dǎo)體驗(yàn)多參與
1、頂尖銷售高手溝通技巧
1)銷售冠軍“奔馳”能力模型
實(shí)戰(zhàn)演練:銷售思維模式訓(xùn)練“會(huì)說(shuō)是的”
2)銷售溝通如何講故事拿訂單?
3)導(dǎo)購(gòu)員講故事的六種情境
4)導(dǎo)購(gòu)員講故事的四個(gè)角度
實(shí)戰(zhàn)演練:每個(gè)小組講一個(gè)公司的品牌故事
2、銷售溝通專業(yè)產(chǎn)品演示技巧
1)心法:產(chǎn)品介紹的四個(gè)層次
2)說(shuō)法:FAB法則&8種語(yǔ)言風(fēng)格
3)身法:情景演示&對(duì)比演示
實(shí)戰(zhàn)演練:“金牌”+“獵狗”演練產(chǎn)品FAB賣點(diǎn)
四:專業(yè)成交促新單
1、識(shí)別顧客購(gòu)買的5個(gè)語(yǔ)言信號(hào)
2、狼性銷售主動(dòng)逼單10個(gè)法則
3、開(kāi)單以后門店導(dǎo)購(gòu)必做6件事
4、三句話讓顧客買得高興
5、一個(gè)請(qǐng)求讓顧客愿意轉(zhuǎn)介紹
案例分享:王姐的十八里相送
銷售工具與課后作業(yè)
五、課后作業(yè)
作業(yè)1:互相練習(xí)贊美的技巧
作業(yè)2:整理逼單話術(shù)并演練
作業(yè)3:小組討論還有哪些信號(hào)判斷顧客當(dāng)天想買
作業(yè)4:整理電話跟單話術(shù)并演練
作業(yè)5:整理本公司產(chǎn)品銷售必問(wèn)的20個(gè)經(jīng)典問(wèn)題
作業(yè)6:小組討論如何成功地把自己推銷給客戶
(全課程目錄完)
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講師:田莉詳情
《用結(jié)果說(shuō)話——贏在執(zhí)行力》【課程目標(biāo)】?1.讓員工清楚認(rèn)識(shí)承擔(dān)與責(zé)任及把工作做到位對(duì)自身成長(zhǎng)與發(fā)展的好處,并擁一顆“樂(lè)在工作”與“感恩”的心態(tài)對(duì)待當(dāng)前工作;2.培養(yǎng)員工如何更好地完成上級(jí)交給的工作,把“做好了”當(dāng)“做了”;3.教會(huì)員工如何讓自己工作更有價(jià)值,懂得用價(jià)值交換來(lái)報(bào)酬,而不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)過(guò)程。4.提升員工整體的執(zhí)行力與職業(yè)化水平,從而讓企業(yè)業(yè)績(jī)得到
講師:田莉詳情
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《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通技巧》【課程背景】醫(yī)護(hù)服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的精神和素質(zhì)服務(wù)業(yè),既專門滿足人的精神需求和身體素質(zhì)需要的服務(wù),隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,醫(yī)院在為就醫(yī)顧客提供高水平的物質(zhì)服務(wù)時(shí),還必須提供精神方面的服務(wù),因此無(wú)論從適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,還是滿足就醫(yī)顧客的醫(yī)療需求,都要求醫(yī)院必須樹(shù)立全新的服務(wù)理念。醫(yī)院要提高服務(wù)理念,就要求其徹底改變以前“見(jiàn)病不見(jiàn)人
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