新員工禮儀培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：魯藝

講師背景：
魯藝TTT訓(xùn)練導(dǎo)師高級企業(yè)培訓(xùn)師ISOL國際職業(yè)培訓(xùn)師國家高級人力資源管理師CISN-注冊國際高級營養(yǎng)師曾任某500強(qiáng)企業(yè)高級培訓(xùn)主管【從業(yè)經(jīng)歷】魯藝?yán)蠋煋碛?0余年培訓(xùn)管理與人才發(fā)展的經(jīng)驗，多項學(xué)習(xí)與發(fā)展領(lǐng)域?qū)I(yè)項目經(jīng)驗。2014年參與某 詳細(xì)>>

魯藝
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新員工禮儀培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

新員工禮儀培訓(xùn)

《新員工職業(yè)禮儀》
【課程背景】
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的一種規(guī)范，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關(guān)系。職場是一個高度文明的小社會，得體恰當(dāng)?shù)穆殘龆Y儀對職業(yè)人來說不可或缺。
對于剛進(jìn)入職場的畢業(yè)生來說，學(xué)習(xí)職場禮儀，有助于順利進(jìn)入職場，從而順利開展各項工作，同時贏得尊重，贏得人脈。從而提高企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
【課程目的】
加強(qiáng)職場新人對禮儀的重視；
強(qiáng)化職場新人職業(yè)化意識，提高職業(yè)素養(yǎng)；
訓(xùn)練職場新人掌握必備的商務(wù)禮儀規(guī)范和職場行為準(zhǔn)則，
幫助建立正確的人際交往能力，從而提高工作效率，提升個人職場形象。
【課程特色】
視頻教學(xué) 模擬訓(xùn)練 案例分析 團(tuán)隊游戲
【課程時長】0.5-1天（6小時/天）
【課程大綱】
課前熱身：
禮儀是什么？
禮儀的概念和作用 。
一、職業(yè)化形象的定義
1、職業(yè)化形象的定義及其作用
1）首輪效應(yīng)與日常生活工作的55387定律。
2）何為職業(yè)化的形象及職業(yè)化形象的作用。
2、從頭到腳塑造職業(yè)人的職業(yè)化形象。
1) 發(fā)型要求
2）妝容要求
3）細(xì)節(jié)要求
4）職業(yè)裝、工裝及其穿法
5）鞋、包、表等配飾規(guī)范要求等
案例：奇裝異服出大丑
演練1：工裝的正確穿法
演練2：配飾的正確佩戴
二、商務(wù)接待與拜訪禮儀
1、會面介紹禮儀
1）簡單自我介紹
2）如何充當(dāng)好介紹人
2、小握手的大學(xué)問
1）握手的禮儀與姿態(tài)
2）握手十四忌
3、如何得體的使用名片
1) 遞名片的原則。
2）遞名片的時機(jī)選擇。
3) 收名片的講究。
4、末輪效應(yīng)之送客禮儀。
1）表情
2）語言
3）姿態(tài)
4）規(guī)則
案例：一次不順利的介紹帶來的影響
演練1：見面介紹如何開始
演練2：正確的商務(wù)握手順序
演練3： 收發(fā)名片技巧
三、商務(wù)禮儀之位次排列與引導(dǎo)規(guī)范
1、乘車座位位次排列禮儀。
2、行進(jìn)中的位次與引導(dǎo)禮儀。
1）引領(lǐng)一人。
2）引領(lǐng)多人。
3、走樓梯的禮儀與位次。
1）基本規(guī)范。
2）特殊情況。
4、乘坐電梯的禮儀和位次。
1）自動扶梯。
2）升降式電梯。
案例1：一次尷尬的引領(lǐng)經(jīng)歷
案例2：遇特殊情況合理處理
演練1： 乘車到底該坐哪里
演練2：帶客戶乘坐電梯禮儀
四、辦公場所禮儀
1、辦公室禮儀。
1）辦公桌的影響。
2）堅決杜絕的不良習(xí)慣。
3）工作從如何開門學(xué)起。
4）辦公用餐等禮儀規(guī)范。
2、與上級相處之道。
1）匯報工作中的禮儀。
2）化解尷尬。
3）領(lǐng)導(dǎo)的注意事項。
3、職場交往之道。
1）做新鮮人。
2）辦公室交往秘訣。
3）眼語之忌。
4）特殊情況。
案例：這是辦公桌嗎？
演練1：向上匯報的禮儀
演練2：同時間的交往秘訣
五、商務(wù)溝通禮儀
1、優(yōu)質(zhì)有效的溝通禮儀。
1) 有效溝通要素——一個關(guān)鍵、兩個正確、三A原則、四個講究。
2) 有效溝通中的四同一共與高壓線。
3) 優(yōu)質(zhì)溝通必備的11字禮貌用語。
2、有效溝通之見什么人說什么話。
1）與領(lǐng)導(dǎo)的溝通之道。
2）與下屬的溝通之道。
3）與同事的溝通之道。
3、電話溝通。
1）注意事項
2）電話禮儀規(guī)范。
案例1：不該出現(xiàn)的辦公室場景
案例2：電話溝通何時了
演練1：有效溝通要素綜合運用
演練2：禮貌用語用起來
演練3： 接電話禮儀與實踐應(yīng)用

 

魯藝?yán)蠋煹钠渌n程

新員工入職培訓(xùn)----《規(guī)劃與勵志》【課程大綱】當(dāng)今的社會里，企業(yè)競爭越來越激烈。年復(fù)一年，人們不知疲倦的為企業(yè)尋找理想的人才，然而他們把目光都放在什么地方了呢？是關(guān)注備選對象的智商、體魄還是實際能力呢？顯然這些都是理想人才必備的條件。但除此之外，如果一個人想攀登高峰獲取大的成功，還需要一個更重要的環(huán)節(jié)，就是規(guī)劃。當(dāng)然對于一個初出茅廬的年輕人而言，做人的首要

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《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》【課程背景】很多企業(yè)目前頭疼的一個問題：現(xiàn)在的員工招不來，招來了，留不住。特別是當(dāng)90、95后新生代員工占據(jù)半壁人力江山的時候，員工的忠誠度低，穩(wěn)定性差，更是讓企業(yè)十分頭疼，目前已經(jīng)出現(xiàn)高流失率、高人力資源成本的雙高現(xiàn)象。針對此問題員工的職業(yè)生涯規(guī)劃這個話題越來越引起企業(yè)的重視，將員工的個人目標(biāo)與企業(yè)的愿景、文化緊緊相連，調(diào)動員工內(nèi)在的原

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《員工職業(yè)素養(yǎng)》【課程背景】職業(yè)素養(yǎng)是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。通過本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員從學(xué)生到新員工，從新員工到卓越員工，成功從優(yōu)秀員工做起?！菊n程收益】1、穿出職業(yè)化；2、細(xì)節(jié)體現(xiàn)禮儀；3、社交禮儀知多少；4、團(tuán)隊溝通三部曲；5、時間管理技巧6、職場人的職業(yè)

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《時間管理與工作組織技巧》【課程背景】要讓我們的生活高效，就必須保證事情順利完成，即在工作和生活中能夠?qū)崿F(xiàn)獲得我們所渴望的體驗。而做出正確的選擇，保證說到做到，始終是成功的必由之路。為了幫助人們高效的工作和生活，各類圖書研討會咨詢和輔導(dǎo)活動可謂層出不窮，教大家如何制定計劃、構(gòu)思愿景、設(shè)定目標(biāo)、樹立價值觀、激勵自己和鼓勵他人，而用來幫助人們做事有條理、提高效率

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《思維導(dǎo)圖應(yīng)用技巧》【課程背景】在21世紀(jì)，對大腦的正確認(rèn)識比以往更顯得重要。我們比以往活的時間更長也更健康，但是，有時候會忘記，如果不能使頭腦健全，活的更長更健康是沒有意義的。本課程可以幫助你理解，如何有效的發(fā)揮大腦的能力，無論你面對的挑戰(zhàn)是什么，我們把它稱為大腦的使用說明書。其目的是幫助你培育自己的超級生物計算機(jī)，并釋放你天生所擁有的非凡腦力?！菊n程收益

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《思維導(dǎo)圖與記憶力提升（少兒）》【課程背景】現(xiàn)今世界變得越來越方便，利用網(wǎng)絡(luò)可以檢索大千世界，也能獲得各種豐富的知識。然而，根據(jù)所提供的信息，學(xué)會用自己的頭腦去思考，并且能夠在短時間內(nèi)記住需要的信息，這在今后會愈加重要。本課程可以幫助孩子理解：如何有效的發(fā)揮大腦的能力。無論孩子面對的挑戰(zhàn)是什么，我們把它稱為大腦的使用說明書。其目的是幫助孩子培育自己的超級記憶

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《向上管理----工作匯報和請示技巧》【課程大綱】你是否了解上司的工作目標(biāo)，價值標(biāo)準(zhǔn)，工作風(fēng)格和態(tài)度，上司對你的期望？你是否了解上司的工作能力，知道他的長處和短板？你是否了解上司目前工作中的難題，并詢問上司自己可以做什么？你是否了解上司對你的評價，上司對你的工作是否持肯定態(tài)度？在你向上司匯報工作傳遞信息的過程中，是否出現(xiàn)過上司誤解你意思的時候呢？你是否對上司

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《工作匯報與呈現(xiàn)技巧》【課程背景】“為什么我做了那么多，領(lǐng)導(dǎo)就是看不見呢？”“我工作也很勤奮，卻怎么成了令領(lǐng)導(dǎo)頭疼的員工？”“我的業(yè)績和他差不多，為什么晉升的人是他而不是我？”……上述問題的答案很簡單：你不善于向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作！在職場中，只把工作本身做好還不夠，你還需要學(xué)會向上司恰到好處地展示你的工作成果，而工作匯報無疑是一條絕佳的途徑。然而，實踐中發(fā)現(xiàn)，同樣

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《公眾表達(dá)技巧與個人影響力提升》【課程背景】隨著時代的飛速發(fā)展，人們的溝通方式也趨向高效，而公眾表達(dá)可以幫助你把握機(jī)會，得到你想要的結(jié)果。不論是在創(chuàng)業(yè)時期，需要說服投資人的你；或者在公司匯報項目，需要說服領(lǐng)導(dǎo)的你；還是在宣傳推廣，說服客戶的你；甚至是在求職競聘，需要說服面試官的你，都離不開公眾表達(dá)。在這些關(guān)鍵時刻，重要機(jī)會面前，你明明具備實力，卻因為不會公眾

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《教練技術(shù)在團(tuán)隊管理中的運用》【課程背景】“教練”的概念來自體育界?！罢嬲膶κ?，不是比賽中的對手，而是自己頭腦中的對手”。如果教練能幫助選手消除內(nèi)心的障礙，他的學(xué)習(xí)與表現(xiàn)將釋放出驚人的潛能，創(chuàng)造出前所未有的奇跡。本課程讓學(xué)員以新的視角看待團(tuán)隊管理工作，嘗試新的做事方法，引用職場及運動場上的例子，清晰闡述教練的理念和技巧，從而有助于員工吸取他人經(jīng)驗，分享自身

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