顧客為什么來-新零售時(shí)代顧客引流終極3問
顧客為什么來-新零售時(shí)代顧客引流終極3問詳細(xì)內(nèi)容
顧客為什么來-新零售時(shí)代顧客引流終極3問
顧客為什么來？
--新零售時(shí)代全渠道引流終極3問【課程介紹】
零售自誕生之日起，就與消費(fèi)者的生活密不可分，只要有消費(fèi)者的需求，零售就會(huì)永遠(yuǎn)存在。新零售概念的提出像一場(chǎng)秋雨無聲潛入，層出不窮的新零售形式讓人應(yīng)接不暇，但是新的零售形式的內(nèi)容不管怎樣變化 ，其核心都是為了與消費(fèi)者可以有更好的互動(dòng)與體驗(yàn)。
中國(guó)商業(yè)正處在一個(gè)變革整合、異彩紛呈的嶄新時(shí)代。商業(yè)體量空前龐大，消費(fèi)模式提檔升級(jí)，新商業(yè)模式層出不窮，無論是線下的大中型商業(yè)地產(chǎn)，各類業(yè)態(tài)的品牌商，還是線上的電商、微店，都面臨著一個(gè)重要的東西—顧客流量，引流成為了一個(gè)線上線下通行的概念。本課程將重點(diǎn)探討消費(fèi)者心理、行為，引流方法，最終目的是讓大家快速而精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者，用創(chuàng)新的思維突破引流瓶頸。
【課程目標(biāo)】
1.了解新零售時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)
2.深入分析消費(fèi)者心理及消費(fèi)趨向
3.提供新零售時(shí)代的引流方法
【培訓(xùn)對(duì)象】從事商業(yè)零售的相關(guān)人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)）
【培訓(xùn)方法】講解/分析/案例
一．商業(yè)的本質(zhì)
投資回報(bào)率
二．新零售時(shí)代
1.零售業(yè)的時(shí)代變遷
2.新零售的由來
1）新零售的核心
2）新零售的轉(zhuǎn)變
3）新零售的新特征
3.新零售的五要素
1）新環(huán)境帶來的三大改變
2）經(jīng)營(yíng)客戶就是經(jīng)營(yíng)客戶需求
3）以客戶為中心的產(chǎn)品邏輯
4）打造社會(huì)化營(yíng)銷模式
5）滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地隨心所欲購(gòu)物的新場(chǎng)景
4.新人類的崛起
新人類的消費(fèi)購(gòu)買模型
三．顧客從哪里來？
1.以消費(fèi)者為中心的SIVA范式
2.川流不息的traffic
1）客流趨勢(shì)圖譜
2）影響客流的因素
3.關(guān)注商圈和社群
1）商圈結(jié)構(gòu)
2）社群結(jié)構(gòu)
4.搶奪大數(shù)據(jù)
1）大數(shù)據(jù)的來源
2）大數(shù)據(jù)下的觀察
3）描繪客群圖譜
四．顧客為什么來？
1.從4P到4C到新4C
2.新AIDA模型
1)傳統(tǒng)模式：引而不流
2)創(chuàng)新模式：用引吸流
3.賣點(diǎn)就是生命點(diǎn)
1)我是誰？
2)我從哪里來？
3)我到哪里去？
4.商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)
1)招商稱君
2)運(yùn)營(yíng)為王
3)極致服務(wù)
5.引爆你的社群
1)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式
2)多渠道營(yíng)銷模式
五．顧客會(huì)再來么？
1.新生代的崛起
1）關(guān)注客群變化
2）緊密關(guān)聯(lián)社區(qū)
2.新媒體的迭代
3.體驗(yàn)式服務(wù)引領(lǐng)新零售時(shí)代
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心靈導(dǎo)航教子有方（親子教育） 04.30
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