中層管理能力提升課程培訓(xùn)大綱（2天）

中高層管理者能力提升管理課程
培訓(xùn)大綱(2天)

【課程介紹】
◆本課程通過介紹經(jīng)理人的角色認(rèn)知和管理挑戰(zhàn)，管理者常見的誤區(qū)或誤解，如何與上司
、同事、下屬溝通及提供支持等方面，教會新經(jīng)理順利地完成從個人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊管
理者的復(fù)雜轉(zhuǎn)變。
【課程收益】
◆中高層管理人員如何認(rèn)識自身的定位，如何將管理技能得以提升；
◆緩和解決管理與被管理之間的矛盾；
◆提升現(xiàn)場管理水平與生產(chǎn)效率的提升。
【學(xué)員對象】
◆總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理、車間主任、班組長及相關(guān)管理人員等等
【培訓(xùn)形式】
◆40%理論+40%練習(xí)討論+20%點評
◆課程內(nèi)容實戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動，讓學(xué)員在輕松的
環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果。
【課程大綱】
培訓(xùn)內(nèi)容
第一講 角色認(rèn)知
小組討論：角色變化與經(jīng)理人的行為
經(jīng)理人的視角與責(zé)任
現(xiàn)場活動：如果你是XXX
第二講 經(jīng)理人的三大成長引擎
第一成長引擎：營造信任與尊重的氛圍
活動：信任的代價
團(tuán)隊總結(jié)：如何建立信任的行為
練習(xí)：建立信任的行為
案例分析
行為演練，建立信任行為指導(dǎo)
第二成長引擎：發(fā)揮他人的最大潛能
分析團(tuán)隊構(gòu)成與強(qiáng)弱
團(tuán)隊成員能力分析
溝通與反饋技巧
練習(xí)：角色扮演，反饋分享
第三講 成長引擎：快速學(xué)習(xí)
新經(jīng)理人快速成長的方法
練習(xí)才有學(xué)習(xí)：規(guī)定與自選動作
團(tuán)隊討論：快速學(xué)習(xí)方法
時間管理
確定優(yōu)先級和改善時間管理策略
平衡工作需要和個人時間
平衡人際關(guān)系
和諧的信任環(huán)境與平衡人際關(guān)系
各種典型類型員工的處理
第三講 團(tuán)隊組建、授權(quán)與激勵
構(gòu)建高績效團(tuán)隊
活動與討論：（妙解連環(huán)）
團(tuán)隊新解
小組討論：管理者的任務(wù)
構(gòu)建高績效團(tuán)隊的策略
建立團(tuán)隊流程
案例分析：兩種需求
管理團(tuán)隊的動力
練習(xí)：建立團(tuán)隊規(guī)范
管理沖突
案例分析：管理創(chuàng)造性思維
授權(quán)你的員工
團(tuán)隊討論：授權(quán)的定義
案例學(xué)習(xí)：授權(quán)的分配方式
案例學(xué)習(xí)：如何引才適用？
授權(quán)中的討論與溝通
激勵你的員工
團(tuán)隊討論：激勵的定義
了解員工真正的激勵需求
討論：激勵重點在哪里以及如何激勵員工？
第四講： 設(shè)定目標(biāo)與管理績效
管理績效的重要性與意義
經(jīng)理人在績效管理中的任務(wù)
績效管理循環(huán)流程
設(shè)定績效目標(biāo)
設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
設(shè)定績效目標(biāo)的面談技巧
達(dá)成績效目標(biāo)的一致
績效目標(biāo)的持續(xù)追蹤
績效反饋
觀察下屬行為與衡量成效的重要性
給予反饋的重要性
有效反饋的定義
給予建設(shè)性反饋的技巧
績效反饋談的溝通守則
以STAR形式反饋與衡量績效
員工績效輔導(dǎo)
績效問題的識別
績效改善的原則與技巧
小組演練
績效改善的范例
安排績效輔導(dǎo)
開展績效訪談
績效訪談的溝通技巧
持續(xù)的追蹤與跟進(jìn)
績效評審
績效評審的準(zhǔn)備
低績效員工管理
案例分析：低績效行為辨識
練習(xí)：警告員工的技巧
調(diào)整員工心態(tài)
制定員工發(fā)展計劃
第五講： 情境領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)者與員工準(zhǔn)備度
1.領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境
2.員工準(zhǔn)備度
二、情境領(lǐng)導(dǎo)模式
1.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.靈活性—情境領(lǐng)導(dǎo)的第二個技能
3.教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.指導(dǎo)行為
5.支持行為
6.不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其實踐
7.匹配—教練就是因材施教
8.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的匹配
9.情境領(lǐng)導(dǎo)模式
10.情境賽跑—情境領(lǐng)導(dǎo)模式游戲
三、情境領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧　
1.情境領(lǐng)導(dǎo)在員工開發(fā)和員工退化方面的運用
2.員工發(fā)展周期
3.員工開發(fā)過程錄象觀摩
4.合理運用情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練員工
5.員工退化周期
6.控制退化的步驟
7.員工退化錄象分析（案例）
四、建立伙伴關(guān)系與情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化
1.建立伙伴關(guān)系-情境領(lǐng)導(dǎo)的第三項技能
2.建立伙伴關(guān)系的步驟
3.情境領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化
第六講 培訓(xùn)總結(jié)
1. 問題答疑
2. 與企業(yè)管理層及學(xué)員自由交流
3. 培訓(xùn)總結(jié)

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