《門店銷售技巧》
《門店銷售技巧》詳細內(nèi)容
《門店銷售技巧》
門店銷售技巧
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的崛起并不意味著門店的消亡。在國內(nèi)外，線下門店仍然是于消費者溝通最有效的法寶。此外，在公域流量越來越昂貴的今天， 線下門店成為企業(yè)線上私域流量的重要來源。在某些行業(yè)，如家具、奢侈品、數(shù)碼店等，門店仍然發(fā)揮著重要角色。那么，如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，提高門店銷售人員技巧，增強企業(yè)品牌形象，并且拓展企業(yè)線上私域流量，實現(xiàn)社交裂變，就是本次培訓(xùn)的重點。
課程收益：
● 提升員工的銷售技巧
● 加強門店客戶轉(zhuǎn)化能力
● 提高現(xiàn)有客戶的裂變能力
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：營銷、品牌、宣傳和銷售部人員，人數(shù)100人以下為宜
課程方式：課堂講解＋案例教學(xué)＋實戰(zhàn)演練＋小組討論
課程大綱
第一講：門店和服務(wù)
一、門店的發(fā)展歷程及在互聯(lián)網(wǎng)時代的重要性
產(chǎn)品價值的構(gòu)成
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的門店
二、銷售顧問與客戶
銷售與客戶之間到底是什么關(guān)系（互有、互通、互惠和互利）
銷售的服務(wù)價值
第二講：認知客戶
案例：到底哪個是意向買家？
一、按照購買狀態(tài)進行分類
客戶閑逛狀態(tài)、買前評估和計劃購買狀態(tài)的特征及對待方式
二、按照人格特性進行分類
權(quán)威型客戶、表現(xiàn)型客戶、平和型客戶和分析型客戶的特征及對待方式
三、按照生活狀態(tài)進行分類
權(quán)威型客戶、表現(xiàn)型客戶、平和型客戶和分析型客戶的特征及對待方式
四、按照職業(yè)狀態(tài)進行分類
政府、事業(yè)單位、自雇企業(yè)等客戶特征及對待方式
五、按照財富狀態(tài)進行分類
高凈值客戶和非高凈值客戶的特征及對待方式
第三講：服務(wù)禮儀與待人接物
服務(wù)的角色越來越重要
產(chǎn)品-品牌-廣告-服務(wù)
案例：海底撈的服務(wù)
站姿禮儀
鞠躬禮儀
引領(lǐng)禮儀
手勢禮儀
蹲姿服務(wù)禮儀
遞送禮儀
付款禮儀
送客禮儀
銷售所需知道的“用戶場景”
情景練習和討論
第四講：如何應(yīng)對競爭對手和網(wǎng)絡(luò)商家
熟悉你的競爭對手
競爭對手的4P分析（產(chǎn)品、價格、渠道、推廣）
競爭對手的4C分析（消費者、成本、便利、溝通）
競爭對手下的四大原則話術(shù)
四大原則（不說對手壞話、不夸大自己、不否定客戶、不主觀評論）
四大話術(shù)（肯定客戶的產(chǎn)品、提及自己的比較優(yōu)勢、肯定客戶的專業(yè)高度、客觀引用數(shù)據(jù)）
三、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)商家的四大話術(shù)
四大方法（時間法、情感法、沖動法和禮品法）
四、社群營銷
邀請入群的方法及方式
門店掃描二維碼入群、店員邀請入群和顧客推薦
激發(fā)社交裂變
萬元老師的其它課程
《客戶心理分析與KYC技巧》 02.10
客戶心理分析與KYC技巧課程背景：在銀行業(yè)績壓力和同業(yè)競爭日趨激烈的背景下，理財經(jīng)理面臨了巨大的業(yè)績和心理壓力。首先，銀行理財業(yè)務(wù)從增量市場，向存量市場開始過度，這意味著銀行不可避免的將客戶拓展任務(wù)從開拓市場，向守土市場進行轉(zhuǎn)移；其次，產(chǎn)品的同質(zhì)化日益嚴重，因此服務(wù)價值不斷提高；再者，客戶的專業(yè)程度不斷提高，甚至出現(xiàn)了客戶比執(zhí)業(yè)多年的客戶更懂市場的局面；最后
講師：萬元詳情
社交媒體時代零售銀行發(fā)展趨勢與轉(zhuǎn)型策略課程背景：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展影響了社會的方方面面，尤其是營銷模式的轉(zhuǎn)變。智能手機、金融應(yīng)用的普及，倒逼零售銀行向精細化、精準化、精益化和精美化發(fā)展。當前，傳統(tǒng)銀行營銷模式已經(jīng)開始步履維艱，線下比例急劇萎縮。銀行亟需改變觀念，充分利用市場現(xiàn)有營銷工具，向線上拓展業(yè)務(wù)，從而保住存量客戶，并且借機拓展增量客戶。此外，我們也要認識到社
講師：萬元詳情
《銀行零售客戶精準營銷》 02.10
銀行零售客戶精準營銷課程背景：精準營銷就是在精準定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴張之路，是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷理念中的核心觀點之一。在當前銀行“同行內(nèi)卷競爭”升級，以及疫情造成的線下營銷受阻的大背景下，精準營銷可以有效降低銀行的獲客成本，實現(xiàn)人均營收和利潤的雙增長。但是，精準銀行并不是一朝一夕即可養(yǎng)成。當前
講師：萬元詳情
當前經(jīng)濟情況下的財富管理及財富傳承課程背景：進入2020年以來，黑天鵝事件頻繁發(fā)生，利率曲線不斷下移。存款利率從2012年最高接近4，下降到目前的1.5左右，使得理財產(chǎn)品的收益率直線下滑。受此影響，債市調(diào)整影響，固定收益類理財產(chǎn)品所投資的債券等資產(chǎn)價格下降，導(dǎo)致理財產(chǎn)品凈值回撤。此外，房地產(chǎn)企業(yè)暴雷事件頻發(fā)，理財產(chǎn)品甚至有可能暴雷。在剛性兌付可能被取消的情況
講師：萬元詳情
《對公大客戶營銷》 02.10
對公大客戶營銷課程背景：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，以及銀行業(yè)競爭的加劇，導(dǎo)致了對公大客戶營銷方式和思維的巨大轉(zhuǎn)變。企業(yè)客戶去網(wǎng)點的頻率變少了、客戶應(yīng)用智能化發(fā)達了、對公業(yè)務(wù)柜臺越來越少了、對公企業(yè)邀約越來越難了、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品沖擊越來越大、經(jīng)濟環(huán)境下行，宏觀局勢緊張、疫情導(dǎo)致的禁足事件時有發(fā)生等因素，使得對公大客戶的營銷從精細化，進一步向精準管理、精確管理、精益管理
講師：萬元詳情
《基金銷售與基金定投營銷》 02.10
基金銷售與基金定投營銷課程背景：理財凈值化時代的來臨，基金銷售行業(yè)一定會迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。首先，利率下行的時代，基金投資會面臨更多的客戶需求，尤其是那些歷史上已經(jīng)證明業(yè)績不錯的偏股型基金；其次，居民的風險承受能力也逐步增加，認識到基金對于資產(chǎn)配置的重要性，希望通過長期配置基金的方式來對抗通脹風險；再者，定投理念隨著居民理財意識的提高，也越來越獲得客戶的青睞
講師：萬元詳情
《高效客戶溝通——銀行客戶銷售管理》 04.09
高效客戶溝通——銀行客戶心理學(xué)課程背景：對于銀行機構(gòu)，了解客戶的需求，洞悉客戶的心理，取得客戶的信任對于最后的成單非常重要。成功的客戶營銷，了解銀行的個人客戶特征非常重要。本課程引入RRTTLLU、SWOT競品分析等模型，幫助銀行客戶經(jīng)理實現(xiàn)高效溝通。課程時間：1天，6小時/天課程對象：銀行客戶經(jīng)理課程方式：課堂講解＋案例教學(xué)＋實戰(zhàn)演練＋小組討論＋情景模擬＋
講師：萬元詳情
《節(jié)假日營銷》 04.09
節(jié)假日營銷課程背景：節(jié)日是重要的消費場景，往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點。課程時間：半天課程對象：策劃師，設(shè)計師，宣傳人員課程方式：課堂講解＋案例教學(xué)＋小組討論課程大綱第一講：中國主要節(jié)假日及其特征中國三種主要購物節(jié)日：傳統(tǒng)佳節(jié)、購物節(jié)、情人節(jié)的由來節(jié)假日營銷的6W2H策略WHY：為什么做營銷WHO：誰參與營銷，事前事后事終的人員規(guī)劃WHAT
講師：萬元詳情
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