問題解決與創(chuàng)新思維
問題解決與創(chuàng)新思維詳細(xì)內(nèi)容
問題解決與創(chuàng)新思維
《問題解決與創(chuàng)新思維》
課程收益
n 在基于事實(shí)（并不是猜測或假設(shè)）的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息；
n 厘清分析問題、解決問題的思路；
n 掌握問題分析和解決的原則、策略、方法和步驟；
n 提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的解決問題技巧，提高團(tuán)隊(duì)決策能力；
n 面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開展更快捷有效的工作；
n 通過出色的風(fēng)險(xiǎn)管理來更加有效地實(shí)施解決方案及改進(jìn)措施，并落實(shí)行動；
n 掌握創(chuàng)新的方法、技巧和工具，提高創(chuàng)造力。
培訓(xùn)時(shí)間：2天(12小時(shí))
課程邏輯
課程大綱
課程議題（一級目錄）
培訓(xùn)議題（二級目錄）
授課時(shí)間
授課方式
情景分析：
認(rèn)識問題的本質(zhì)是解決問題的起點(diǎn)。
破冰案例：費(fèi)用是否超標(biāo)？
n 厘清問題的根本目的是“弄清事實(shí)”，其步驟主要有：
l 描述問題
? 描述問題的原則
l 將問題具體化
? 5W2H法
? 三現(xiàn)法
? 問題細(xì)化原則與清單
l 對問題進(jìn)行排序
? 問題排序的原則
? 緊急性、重要性、趨勢性
l 決定分析起點(diǎn)
? 原因分析法
? 決策制定
? 計(jì)劃分析
2.0H
課堂講授
案例分析
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
角色扮演
產(chǎn)出物：
SSAP表單
原因分析：
理清問題發(fā)生的根本原因，知其然更知其所以然。
n 原因分析的根本目的是“弄清事情發(fā)生的原因”，其步驟主要有：
l 問題描述
? 描述問題的十個(gè)方面
l 找到比較對象并進(jìn)行比較
? 尋找正確的比較對象
l 尋找線索
? 尋找問題線索
? 標(biāo)準(zhǔn)和偏差
l 推斷可能原因
? 頭腦風(fēng)暴法（開拓法）
? 逐一排除法（試錯法）
? 魚骨圖（問題&標(biāo)準(zhǔn)）法
? 常理分析法（專家法）
? 邏輯缺陷法（比較法）
邏輯條件、邏輯關(guān)系、邏輯結(jié)果
邏輯關(guān)系——演繹、推理、外展
l 檢驗(yàn)可能原因
l 驗(yàn)證可能原因
? 專家法
? 樣本驗(yàn)證法
? …
2.5H
課堂講授
案例分析
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
產(chǎn)出物：
SCAP表單
決策分析:
科學(xué)決策不光能提升決策質(zhì)量，更是統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)。
n 決策制定的根本目的是“制定合理決策”，其步驟主要有：
l 描述決策目標(biāo)
? SMART方法制定目標(biāo)
l 設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
? 限制條件
? 期望要素
? 權(quán)重
l 找出備選方案
? 頭腦風(fēng)暴法
? 奧斯本檢核表法
? 優(yōu)選矩陣
l 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估
? 重要性可能性
? 風(fēng)險(xiǎn)評估矩陣
? 獲得支持
2.5H
課堂講授
案例分析
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
產(chǎn)出物：
SDAP表單
計(jì)劃執(zhí)行:
計(jì)劃只為目標(biāo)服務(wù)，好的計(jì)劃要能預(yù)測變化，要能包含變化。
n 計(jì)劃分析的根本目的是“確保方案得到充分落實(shí)并不斷改進(jìn)”，其步驟主要有：
l 描述計(jì)劃目標(biāo)
? 計(jì)劃分解為行動6要素
l 制定行動步驟并找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)
l 找出潛在問題
l 制定預(yù)防和應(yīng)急措施
2.0H
課堂講授
案例分析
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
產(chǎn)出物：
SPAP表單
創(chuàng)新思維：在沒有現(xiàn)成解決方案的時(shí)候必須要創(chuàng)新
n 創(chuàng)新思維：幫助你掌握正確有效的創(chuàng)新方法和流程
l 創(chuàng)造力測試
l 創(chuàng)造力和創(chuàng)新
l 創(chuàng)造力障礙克服
l 創(chuàng)新體制
l 創(chuàng)新工具和方法
l 創(chuàng)新流程：
1）描述創(chuàng)新目標(biāo)
2）建立創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)
3）創(chuàng)造力方法找點(diǎn)子
4）建立創(chuàng)新方案
2.0H
案例研討
n 華為某技術(shù)團(tuán)隊(duì)問題解決與創(chuàng)新復(fù)盤
n 華為某銷售團(tuán)隊(duì)問題解決與創(chuàng)新復(fù)盤
n 富士康某生產(chǎn)部門問題分析與解決復(fù)盤
1.0H
課堂講授
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中高層管理者五力模型 06.15
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企業(yè)增長動力之源——目標(biāo)管理之差距分析訓(xùn)戰(zhàn)營（咨詢式培訓(xùn)）項(xiàng)目背景現(xiàn)今企業(yè)的生存狀態(tài)，猶如茫茫大海當(dāng)中的一艘小船。如果沒有目標(biāo)，就像沒有靠岸機(jī)會的船只一樣，企業(yè)連成功是什么都無法理解。如果沒有指針指明方向，在茫茫大海里只能憑運(yùn)氣，誤打誤撞；沒有成長路徑的企業(yè)也只能是踏步不前。如果沒有動力源泉，只能任由風(fēng)向，吹到哪里是哪里，順風(fēng)的時(shí)候，乘風(fēng)破浪；逆風(fēng)的時(shí)候，張
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企業(yè)文化建設(shè)與管理訓(xùn)戰(zhàn)營（咨詢式培訓(xùn)）【課程背景】未來企業(yè)之間的競爭將是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力。不少企業(yè)經(jīng)營者只重視制度、紀(jì)律、產(chǎn)量、產(chǎn)值、營業(yè)額、利潤等硬管理指標(biāo)，對于以人為核心、以理性思考為基礎(chǔ)的企業(yè)文化認(rèn)識不足，從而喪失了企業(yè)更好的發(fā)展良機(jī)。有的企業(yè)發(fā)展快，企業(yè)文化跟不上，不能適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的需要，還有的企業(yè)發(fā)展時(shí)間長，企業(yè)文化僵化，
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商業(yè)模式與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新訓(xùn)戰(zhàn)營（咨詢式培訓(xùn)）訓(xùn)戰(zhàn)背景“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！薄F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克隨著工業(yè)技術(shù)的突飛猛進(jìn)、信息技術(shù)的不斷革新、全球競爭的激化、消費(fèi)者生活方式的變遷，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的演變，已經(jīng)徹底改變了商業(yè)游戲規(guī)則。中國企業(yè)正處于一個(gè)前所未有的變革時(shí)代，經(jīng)營環(huán)境和競爭方式的改變已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過通常的產(chǎn)品、技
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市場洞察 06.15
市場洞察課程大綱課程模塊課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)演練輸出第一章BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型介紹1、要向華為學(xué)什么？2、如何翻越企業(yè)增長困境3、BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型：方法論、技能與工具第二章差距分析1、從市場結(jié)果到增長差距2、業(yè)績差距：經(jīng)營結(jié)果與期望值的差距3、機(jī)會差距：把握戰(zhàn)略機(jī)會與新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)4、差距分析演練：MECE原則《業(yè)務(wù)差距分析清單》第三章市場洞察（看宏觀與行業(yè)）PEST
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