銀行內(nèi)訓(xùn)師授課技能與課程研發(fā)

  培訓(xùn)講師：李兵

講師背景：
李兵老師★國家注冊禮儀培訓(xùn)師★第十二屆全運會（沈陽）頒獎禮賓禮儀培訓(xùn)教練★首屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會志愿者禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師★前程無憂培訓(xùn)網(wǎng)特聘禮儀主講老師★呂艷芝版權(quán)課程《三階成師--禮儀培訓(xùn)新概念》師資培訓(xùn)主講之一★曾享受韶關(guān)市政府特 詳細(xì)>>

李兵
    課程咨詢電話：

銀行內(nèi)訓(xùn)師授課技能與課程研發(fā)詳細(xì)內(nèi)容

銀行內(nèi)訓(xùn)師授課技能與課程研發(fā)

《銀行內(nèi)訓(xùn)師授課技能與課程研發(fā)》
李 兵
【培訓(xùn)背景】
要把銀行培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，必須實現(xiàn)培訓(xùn)工作的常態(tài)化、持續(xù)化、科學(xué)化，僅靠外部公司來培訓(xùn)是不夠的，所以銀行要培訓(xùn)自己的種子選手，建立自己的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，加大內(nèi)訓(xùn)的力度。要從銀行發(fā)展戰(zhàn)略角度、從未來市場擴(kuò)展角度、從金融業(yè)競爭角度高度重視內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，將其作為一項戰(zhàn)略性舉措來研究、推動、發(fā)展、壯大，不斷提高其對銀行隊伍建設(shè)的培訓(xùn)貢獻(xiàn)率。
在銀行內(nèi)，如何打造一支優(yōu)秀的銀行內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊？課程《銀行內(nèi)訓(xùn)師授課技能與課程研發(fā)》，將為您提供最好的解決方案與行動指南
【培訓(xùn)課時】 5—6天
【培訓(xùn)對象】 適應(yīng)銀行內(nèi)訓(xùn)師。
【課程收益】 通過對本課程營銷技巧的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使學(xué)員系統(tǒng)掌握如何打造優(yōu)秀銀行內(nèi)訓(xùn)師的路徑、方法與技巧，達(dá)到讓內(nèi)訓(xùn)師完整理解自己的職業(yè)角色，形成獨特的講師風(fēng)格和科學(xué)的教學(xué)技巧，創(chuàng)造頂尖的教學(xué)業(yè)績與營銷業(yè)績，實現(xiàn)自己職業(yè)價值的目的。
第一部分 銀行內(nèi)訓(xùn)課程的研發(fā)階段
一、銀行內(nèi)訓(xùn)課程的前期調(diào)研及診斷
1、銀行現(xiàn)狀及領(lǐng)導(dǎo)的需求
2、培訓(xùn)對象基本情況、現(xiàn)狀及需求
二、銀行內(nèi)訓(xùn)課程的設(shè)計
1、確定培訓(xùn)項目的名稱 2、確定培訓(xùn)目標(biāo)及大綱
3、確定培訓(xùn)內(nèi)容的主要板塊 4、確定課程的組織順序
5、確定課程相關(guān)物料
分組實操
三、銀行內(nèi)訓(xùn)課程的準(zhǔn)備
1、教案的撰寫要點
學(xué)員典型教案剖析
2、PPT的制作
小組PK
第二部分 銀行內(nèi)訓(xùn)課程的實施階段
開場---破冰的設(shè)計與實施
什么是破冰
什么是好的破冰
破冰實施過程中的注意事項
破冰環(huán)節(jié)演練
主干---課程內(nèi)容的呈現(xiàn)方式
動作表達(dá)類課堂技術(shù)
實施演練
實物分析類課堂技術(shù)；
實施演練
語言表達(dá)類課堂技術(shù)；
實施演練
三、結(jié)尾---六種常見的結(jié)尾方式
四、幾種課堂常見意外的應(yīng)對
1、緊張忘詞
2、說錯話（字）
3、氣氛沉悶 ?
4、 挑釁找茬
5? 秩序混亂
6、 學(xué)員質(zhì)疑
7、 時間不夠 ?
8、設(shè)備故障
五、課程質(zhì)量的評估反饋
第三部分 銀行內(nèi)訓(xùn)課程的督導(dǎo)階段
一、銀行內(nèi)訓(xùn)師的督導(dǎo)固化任務(wù)
二、督導(dǎo)固化的四個素質(zhì)
1、熟悉掌握業(yè)務(wù)流程要點
2、熟悉掌握相關(guān)業(yè)績知識
3、善于與不同員工的相處
4、具備恰當(dāng)提建議的技巧
三、內(nèi)訓(xùn)師的不同角色定位

 

李兵老師的其它課程

魅力雅致女性修煉培訓(xùn)背景禮儀社會中最基礎(chǔ)的禮儀就是家庭禮儀。家庭是我們休憩的港灣，也是人生中最重要的靈魂家園。每個女人都渴望家庭幸福，要想經(jīng)營好家庭，女人必須懂得生活禮儀，以禮相待、用心去愛，才能擁有真正的幸福；一個舉止優(yōu)雅、衣著得體、妝容精致、言談高雅脫俗的女人，是人人都愿意結(jié)交和親近的。這樣有高度禮儀修養(yǎng)的女人，不管到哪里都魅力四射，是人群中的焦點。培訓(xùn)

 講師：李兵詳情

《職場魅力新女性》課程大綱[課程背景]現(xiàn)代新女性：如何讓形象匹配身份、氣質(zhì)、場合，讓你全方位成為極品女人？如何得體穿著、塑造得體妝容，芳艷一隅？如何在職場一呼百應(yīng)，左右逢緣？如何游刃有余玩轉(zhuǎn)職場，既贏得上司認(rèn)同又能贏得下屬追隨？如何成為備受矚目的社交動物，穿梭往來于社交場合，收獲贊許頻頻？如何得體交際以掙得人脈、贏得未來？如何了解、體貼、溝通你的丈夫、孩子，

 講師：李兵詳情

做個會說話的好醫(yī)生--醫(yī)患溝通技巧李兵課程背景：為什么當(dāng)醫(yī)生自認(rèn)為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時，病人卻滿腹抱怨？問題何在？怎么解決這些問題？如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生風(fēng)險？可見醫(yī)患溝通是我們醫(yī)護(hù)人員急需補(bǔ)得一課，同時醫(yī)院也要創(chuàng)造一個有力于溝通的機(jī)制。溝通要花費大量的時間，可是我們平時這么多工作哪有時間和病人溝通？這是很多醫(yī)務(wù)工作者所抱怨的

 講師：李兵詳情

銀行現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧李兵背景綜述：銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營業(yè)廳的運營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營業(yè)廳運營管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識和技能，即使是在現(xiàn)場巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問題。作為銀行形象的窗口，營業(yè)廳的建設(shè)和管

 講師：李兵詳情

銀行現(xiàn)場全面管理（管理篇）李兵課程背景：銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營業(yè)廳的運營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營業(yè)廳運營管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識和技能，即使是在現(xiàn)場巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問題。作為銀行形象的窗口，營業(yè)廳的建設(shè)和管理成

 講師：李兵詳情

銀行現(xiàn)場全面管理（營銷篇）李兵課程背景：銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁，所以營業(yè)廳的運營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營業(yè)廳運營管理中，有些管理人員由于缺乏管理的知識和技能，即使是在現(xiàn)場巡視，也發(fā)現(xiàn)不了問題，有些管理人員處理投訴的技能比較差，要么與客戶產(chǎn)生矛盾，要么對客戶一味忍讓，不能很好的解決客戶的問題。作為銀行形象的窗口，營業(yè)廳的建設(shè)和管理成

 講師：李兵詳情

銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)及營銷提升李兵背景綜述：銀行營業(yè)網(wǎng)點工作的員工，作為銀行一線服務(wù)與營銷的主要力量，他們服務(wù)意識的強(qiáng)弱、服務(wù)水準(zhǔn)的高低、服務(wù)行為的好壞，直接影響著銀行的品牌形象和市場競爭力。而他們是否具備主動營銷意識及良好的營銷技巧，直接關(guān)系著網(wǎng)點業(yè)績能否提升與完成！因此，盡快幫助他們創(chuàng)新服務(wù)理念、塑造良好、專業(yè)的服務(wù)形象、掌握規(guī)范、專業(yè)、嫻熟的服務(wù)規(guī)范與營銷

 講師：李兵詳情

銀行員工職業(yè)素質(zhì)提升李兵課程背景：在全球服務(wù)競爭愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來，最好的服務(wù)就是最專業(yè)的服務(wù)，最專業(yè)的服務(wù)來源于銀行的所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象。但職業(yè)化在我國的銀行業(yè)中也僅僅處在起步階段，提升的道路還任重道遠(yuǎn)。在銀行客戶服務(wù)和工作中，還常常看見如下場景：員工缺乏基本

 講師：李兵詳情

營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場6s管理李兵培訓(xùn)背景內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。6S管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實現(xiàn)共同的夢想。培訓(xùn)目的1、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握網(wǎng)點6S管理的含義和意義；2、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境改善方法；3、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握網(wǎng)點環(huán)境及服務(wù)營銷氛圍的創(chuàng)造；培訓(xùn)對

 講師：李兵詳情

政務(wù)接待禮儀李兵課程背景：隨著當(dāng)今社會的日益發(fā)展進(jìn)步，時代對我們接待工作提出了更高的要求。為在公務(wù)接待中體現(xiàn)“以人為本”的思想，更好地規(guī)范接待禮儀，就單位而言，接待工作做的好壞，往往是本地區(qū)、本單位、本部門留給來訪者對賓主日后的交往與合作產(chǎn)生相當(dāng)重要的影響.公務(wù)接待中涉及到的迎送客人、安排席位、見面禮儀、饋贈禮品、等方面。培訓(xùn)目的：1、通過培訓(xùn)使培訓(xùn)者懂得塑

 講師：李兵詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有