工程項目經理的軟管理能力修煉

文武兼?zhèn)?br /> 工程項目經理的軟管理能力修煉
主講：胡士光 企業(yè)高管 歐洲商業(yè)管理學院EMBA
【課程背景】
美國著名的《財富》雜志預測，項目經理將成為21世紀年輕人首選的職業(yè)。項目管理已成
為全球管理的新熱點。各行各業(yè)都開始利用項目管理的理念和技巧來提高工作效率和工
作的可控制性。建設工程是我國國民經濟的重要組成部分，十四五期間，5G、工業(yè)互聯(lián)
網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心、智慧能源、特高壓輸電等新基建工程項目將持續(xù)繁榮。似乎迎來了項
目經理的春天。然而：
?
張經理是某大型企業(yè)的項目經理，今天很不愉快。申辦《建設工程施工許可證》已經
三次被打回，今天親自出馬去區(qū)建委溝通協(xié)調，本以為馬到成功。但是，事情沒
有想象那么簡單，看著厚厚的被退回的申報材料，張經理有點迷茫。
?
在今天的月進度例會上，張經理很是郁悶，土建分包施工經理老馬就是個刺頭，說
話總是那么沖，一點不配合。機電安裝也是，總是出狀況，需要別人配合、配合
。給別人找麻煩。
?
這次必須讓暖通工程師走人了，每次安排的工作，要么拖拖拉拉，不能按時完成，
要么干完的活丟三落四，耽誤事情。但是為了公司的工作，犯得著嗎？真的心煩
。
?
辦公室的那個小姑娘什么情況啊？說了幾句，就哭得稀里嘩啦。但是會議紀要寫得
確實很糟糕啊，好幾個關鍵事項都沒有說清楚，每次都得自己親自逐字檢查。還
哭？！
?
張經理覺得自己太忙了，太累了。下面的人太不給力了，一絲操心不到，項目就出
問題。張經理不知道自己還能堅持多長時間。
本課程的開發(fā)者胡老師是國家電網(wǎng)高級工程師（熱能動力施工建設），國家注冊一級建
造師（機電工程），PMP（美國項目管理專業(yè)人士認證）。在工程項目領域摸爬滾打近3
0年，從技術員做到某企業(yè)的工程副總裁。帶團隊，管團隊，各方協(xié)調溝通，諸事繁雜，
安全順利完成數(shù)十個大型工程項目的建造。胡老師參加歐洲商業(yè)管理學院《高級工商管理
課程》學習，系統(tǒng)掌握管理知識體系。本培訓課程提取《高級工商管理課程》有關章節(jié)內容
，結合工程項目管理實際經驗編制而成。全面提升工程項目經理的軟管理能力。

【課程收益】
? 幫助工程項目經理掌握工程技術，項目管理之外的軟管理知識和技能；
? 幫助工程項目經理學會帶團隊，管團隊；
? 提升工程項目經理的溝通能力，做解決問題的能手；
? 培養(yǎng)工程項目經理的創(chuàng)新思維，做解決難題的高手。
【課程特色】
全新的思維與理念，從內部突破，完成自我修煉，全面成為職場高手；案例豐富，組成
形式新穎、多樣，小組討論，情景劇演練，做題、頭腦風暴等。
【課程對象】工程項目經理，努力成為工程項目經理的人員
【課程時間】12 小時

【課程大綱】
1. 項目經理軟管理能力概述
? 項目經理的任務與責任
? 項目經理的管理角色認知
? 項目經理領導力提升的三個階段：組織權，專家權，魅力權
? 項目經理眾生相：老板+甩手掌柜，婆婆+媽媽，教練+隊長
案例：成功項目經理的一天
2. 項目經理提升軟管理能力，必須熟練使用的九大管理工具
? PDCA管理循環(huán)與持續(xù)改善
? 四象限工作任務分配法
? WBS工作任務分解法
? 5W1H工作任務布置法
? 目標設定SMATR原則
? SWOT分析
? CAPA改善
? 魚骨圖分析法
? Brainstorming頭腦風暴工作開展法
課堂練習1、將下列工作任務用四象限工作任務分配法進行分配
課堂練習2、用SWOT分析法分析中美的科技、經濟發(fā)展
呈現(xiàn)方式：小組討論
3. 項目經理如何帶出團結緊張、嚴肅活潑的團隊
1. 管理好下屬的技巧
? 馬斯洛需求層次理論
? 表揚下屬的技巧
? 批評下屬的技巧
? 給下屬安排工作的技巧
? 牧童理論
? 牽牛理論
2. 管理好職場的四種人
? 勤奮、實干、甘于奉獻的牛
? 忠誠、能干、高效的快馬
? 好吃懶做的豬
? 聰明、不肯實干、經常搗亂的壞狗
3. 團隊壓力管理
? 團隊壓力的兩面性
? 壓力-績效曲線
? 團隊建設
課堂練習：“胸有成竹”部門主管，
呈現(xiàn)方式：看視頻，分組討論
4. 項目經理溝通能力全面提升，做解決問題的能手
? 溝通是為了解決問題，不是為了對錯
? 建立信任并維護情感
? 想好了如何說再溝通
? 配合對方的溝通風格
? 如何做優(yōu)秀的傾聽者
? 如何提出不同意見
? 營造坦誠溝通的氛圍
? 政府部門辦事溝通技巧
? 甲方各業(yè)務部門溝通技巧
? 分包、設備廠家溝通技巧
? 社會第三方團體等溝通技巧
? 高學歷技術人員溝通技巧
? 農民工溝通技巧
課堂練習1：由于公司資金問題，已經三個月未發(fā)工資，施工隊停止施工，作為項目
經理，你去勸說。
呈現(xiàn)方式：情景劇演練。
課堂練習2：申辦《建設工程施工許可證》已經三次被打回，經辦下屬一會兒說申報材
料不合格，一會說建委經辦人專門為難。再問，又說不清，作為項目經理，你去溝通
協(xié)調。呈現(xiàn)方式：情景劇演練。
5. 項目經理創(chuàng)新思維訓練，做解決難題的高手
1. 發(fā)散創(chuàng)新性思維訓練
? 材料用途發(fā)散法
? 物品組合發(fā)散法
? 動作組詞發(fā)散法
2. 打破固有思維訓練
? 田忌賽馬
? 曹沖稱象
? 哥倫布立起雞蛋
課堂練習：一筆四直線連九點
呈現(xiàn)方式：畫圖
3. 逆向思維訓練
? 電的偶然發(fā)明
? 腳手架的長與短
? 貨架的變與不變
案例：德國人的雨水口和移動腳手架

胡士光老師的其它課程