《完美員工的高效溝通》

課程背景：
一個企業(yè)能否發(fā)展，其基礎(chǔ)的核心是人，如何讓員工成長為助力企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，決定一個企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展的重中之重。
但如果一個企業(yè)沒有意識到應(yīng)用科學(xué)系統(tǒng)的方法來培養(yǎng)人才從而面對市場強大的壓力，無法合理傳遞給員工正確的解決問題的方法和積極正確的行為，也就無法保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。這種情況必須改變，企業(yè)方能有發(fā)展的可能。
本課程將采用大量情景演練、案例和形式多樣的活動進(jìn)行講解，使學(xué)員在體驗之余學(xué)有所得進(jìn)而意識改變，最終行為改變，達(dá)到企業(yè)和人才共同期待的結(jié)果。促使學(xué)員形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，逐步建立堅定的執(zhí)行力意識，建設(shè)性交流意識。從而提升工作效能，助力企業(yè)的發(fā)展步伐！
課程收益
1．幫助學(xué)員認(rèn)識到個人如果無法跟上企業(yè)發(fā)展將面臨極大的危機，從而樹立真誠工作良好溝通的職業(yè)素養(yǎng)
2．幫助學(xué)員通過提升主人翁精神的訓(xùn)練，促使養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高工作效率和效能
3. 本課程幫助學(xué)員對執(zhí)行力有晰了解，認(rèn)識到執(zhí)行力的重要性，確立堅定的執(zhí)行力，掌握提升執(zhí)行力的方法
課程時間：1天
課程對象：組織內(nèi)部所有級別的員工
課程特色：
課堂講授+案例分析+游戲+測評+互動提問+小組討論+情景演練，兼顧實用性與理論性
課程大綱：
第一章 完美員工的定義
一、編劇體驗——烤紅薯的故事
二、完美員工——最受歡迎的員工
三、執(zhí)行危機——思想簡單、隨意、借口
四、溝通問題——知其然不知所以然
五、能力黑洞——享受當(dāng)下、拒絕成長
六、經(jīng)理視角——非專業(yè)工作方式、期待
【案例分析】你是小A、小B還是小C？
【小組討論】1)鯰魚效應(yīng)（2）微軟離破產(chǎn)只有180天（3）華為的冬天（4）他比別人多了哪些東西
第二章 完美員工工作十步法
一、了解步驟
二、了解途徑
三、每步結(jié)果
【分組討論】討論各步驟的執(zhí)行障礙、注意事項
2810510172085【互動游戲】坦克大作戰(zhàn)
第三章 高效溝通模型
一、溝通定義——交流破冰
二、溝通模型——找到漏點
三、溝通漏斗——共識不同
四、溝通障礙——查缺補漏、擴大邊界
【互動游戲】我猜我猜
【小組討論】（1)溝通的方式（2）學(xué)習(xí)類型
3382010200660第四章 PDP溝通風(fēng)格
一、風(fēng)格測試——個人風(fēng)格、集體風(fēng)格
二、風(fēng)格解讀——知己解彼
三、常見特點——語言識別、行為識別
四、溝通技巧——Mr. Right
【風(fēng)格測試】圓點分析
【互動游戲】你演我猜、我說你畫
【小組討論】誰好誰壞？了解TA的使用說明書

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