《青蕓?》共青團談心談話情景研討-課程大綱

課程說明書

本版本適用年限：2022年

【課程收益】

《青蕓?》采用全情景沙盤教學，10個典型場景還原一個從團員到最終成長為黨員，從執(zhí)行到統(tǒng)籌安排的每一個關鍵節(jié)點面臨的沖突和挑戰(zhàn)。把團組織內重大關鍵節(jié)點需要的談心談話在情景中得到淋漓盡致的體現(xiàn)。課程基于建構主義的教學設計，關注學員情景帶入和思想碰撞，講師不講大道理，跌宕起伏的課程情景，別具一格的角度還原，火花四濺的思想碰撞。讓學員“學起來有意思，用起來更高效”。

【課程背景】

《青蕓?》以時間為軸，以事件為點，以思想升華為距，讓學員在10個情景的研討中享受PK的樂趣。劇情味十足的故事情節(jié)，火藥味濃烈的升段競賽進程，打破傳統(tǒng)的黨課學習模式，讓學員在情景中研討、學習和復盤過往做法，并且為未來更好的工作找到方向。

課程以一個人在組織中的成長面臨的管理問題，一崗雙責引出對應的談心談話類型，來講授談心談話的類型及重點內容，課程不同角色間談心談話的背景： 

1、你是一名共青團團員，工作認真嚴謹，深受大家的信任。在處理各種復雜問題的時候，你始終能夠保持一名共青團團員的理想信念，不斷提升自己的思想修養(yǎng)，最終成為一個令大家信賴的同志、共產黨黨員。

2、在工作中，你解決新員工的認知問題，積極開展談心談話工作，解決對崗位理解偏差、員工家庭矛盾、工作配合等問題，最終使員工成長為骨干，體現(xiàn)了共青團員在工作中談心談話的重要性?！澳恪鄙螢閳F委后，為更好的開展工作，你決定在團內部展開工作評議，接下來處理了宣傳委員評價偏低的棘手問題。

3.面對老上司遠調他職。你面臨的挑戰(zhàn)更大，比如對于工作不配合的同志如何談話？委員之間的分歧和沖突如何化解？突然的一封舉報信又將你置于管理困境，你該如何處理？庚子年初，一場疫情突然侵襲了整個中國，這時你又會怎么辦呢？ 在同志們的積極努力下，公司被評選為先進集體，面對一個優(yōu)秀團員的獎勵，你又應該怎么辦呢？

【教學形式】

情景案例+知識點講解+教學案例+視頻解析

【課程時長】 2天，6小時/天

【課程大綱】

導  入：引言—以終為始  不忘初心

1、談心談話的意義：堅持“談心談話制度”

2、談心談話“三不”原則

3、課程背景介紹

4、三個“必亮”樹形象、五個“必談”為抓手

5、組織架構圖及人物介紹

第一篇：衷言—求同存異  暖心用心

情景一：脾氣古怪的新員工                          

1. 與群眾的交心談話

2. 談心談話前必須做到哪些

3. 談心談話流程梳理

情景二：倍受冷落的張杰                             

1. 團員與團員

2. 管理者的盲區(qū)

3. 事實到底是什么？

4. 談心談話提醒的“度”如何把握

模塊二：箴言—開誠布公  以心交心

情景三：一次匿名評價                              

1. 書記與委員

2. 好團員的素質模型

3. 誡勉談話的流程與禁忌

4. 如何談心談話--談話六步法

情景四：被通報批評的張杰                              

1. 團員與群眾

2. 團員的批評與自我批評

3. 交心談話流程

4. 賞罰的尺度把控

模塊三：警言—任重道遠  同德同心

情景五：嚴書記遠調他職                                

1. 書記與委員

2. 談心談話原則

3. 反饋談話的要點

4. 反饋在溝通中的作用—模型

情景六：新上任的組織委員                           

1. 書記與委員

2. 如何樹立威信

3. 如何建立信任，增強團員的“四個意識”

4. 大局意識—談話六步法

模塊四：諍言—化解矛盾  秉持公心

情景七：委員之間的分岐                              

1. 書記與團員

2. 團組織人才發(fā)展的重要性

3. 管理信用，建立良好腳本

4. 如何有效解決沖突

情景八：一封舉報信                                         

1. 不同特質人群的溝通模式

2. 掌握分寸，如何保護同志

模塊五：感言—實現(xiàn)目標  激勵人心

情景九：危情時刻總動員                                    

1. 書記與團員

2. 如何激勵人心

3. 統(tǒng)一戰(zhàn)役下，如何有效動員，使眾人行

情景十：群策群力方案設計                                  

1. 委員與團員-反饋談話

2. 打動人心的呈現(xiàn)與引領

3. 支部“三亮五談”匯報

4. 談心談話復盤

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