非人力資源主管的人力資源管理

《非人力資源的人力資源管理》
培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介


一、課程背景
人力資源是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的第一要素，人力資源管理與開(kāi)發(fā)成為企業(yè)角逐市
場(chǎng)的重要戰(zhàn)場(chǎng)。但企業(yè)人力資源管理的實(shí)質(zhì)問(wèn)題、人力資源管理角色與責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題、
非人力資源部門經(jīng)理人如何選育用留員工問(wèn)題、非人力資源部門與人力資源管理職能部
門的配合問(wèn)題等卻成為縈繞在企業(yè)各級(jí)管理者頭腦中的迷思，讓企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的人力開(kāi)發(fā)
與員工管理效能事倍而功半。這些問(wèn)題亟待解決。
人力資源管理是企業(yè)各級(jí)管理者的共同職責(zé)，非人力資源部門經(jīng)理人應(yīng)改變關(guān)于
人力資源管理的理念與認(rèn)知，致力于學(xué)習(xí)、運(yùn)用現(xiàn)代人力開(kāi)發(fā)與員工管理的知識(shí)與技能
，努力成為非人力資源的人力資源管理高手，與人力資源管理職能部門共同努力，為企
業(yè)獲取、培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的人力資源，從人的角度做好所轄部門的員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
。


二、課題分析
1、培訓(xùn)對(duì)象：
企事業(yè)單位中高層管理人員（部門主管）、儲(chǔ)備干部、人力資源管理者
2、課程目標(biāo)與培訓(xùn)收益：
通過(guò)啟發(fā)、互動(dòng)討論等培訓(xùn)方式，使企業(yè)用人部門經(jīng)理人及直線主管作為非人力
資源專業(yè)的管理者能了解一般意義上的員工管理的理念、原則，并認(rèn)知、理解員工選聘
、任用、培育、考核、激勵(lì)的員工管理實(shí)戰(zhàn)方法和團(tuán)隊(duì)建設(shè)思路，提升人員管理的水平
。
3、課程重點(diǎn)內(nèi)容：
? 人力資源管理/員工管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用；
? 用人部門經(jīng)理人的人力資源管理角色與職責(zé)；
? 經(jīng)理人識(shí)別、選聘員工的方法與技巧；
? 經(jīng)理人如何輔導(dǎo)、教練、培養(yǎng)員工的理念與技巧；
? 經(jīng)理人對(duì)員工績(jī)效考核、評(píng)估、區(qū)分、反饋員工的實(shí)戰(zhàn)操作；
? 經(jīng)理人激勵(lì)員工的心法與手法。
4、培訓(xùn)方式：
本課程重在實(shí)際效果，力求語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、深入淺出、發(fā)人深省，采用知識(shí)宣導(dǎo)、案
例啟發(fā)、分組互動(dòng)討論、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)測(cè)、練習(xí)相結(jié)合的授課方式。
5. 課程長(zhǎng)度：2天，共12個(gè)課時(shí)。

三、課程內(nèi)容（大綱）
（一）第一單元——非人力資源的人力資源管理之“道”
1、人力資源管理的重要性
? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)：創(chuàng)造價(jià)值——企業(yè)價(jià)值鏈分析
? 案例討論：“秦滅六國(guó)”的成功奧秘
? 人力資源在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位
2、現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)質(zhì)：人“心”的管理
? 泰坦尼克號(hào)的啟示：決定員工績(jī)效的是素質(zhì)冰山以下部分（人的內(nèi)心世界）
?
對(duì)員工人“心”的看法決定了對(duì)員工的管理方式的不同——四種人性假設(shè)及其管理應(yīng)
用
? 激活個(gè)體——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代員工個(gè)體的特征與管理對(duì)策
3、非人力資源部門經(jīng)理人的人力資源管理角色
? 討論：企業(yè)人力資源管理工作由誰(shuí)承擔(dān)？
? 職能分工造成的“專業(yè)深井”思維誤區(qū)
? 從“事”到“人”，從“管控”到“領(lǐng)導(dǎo)”——經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)換的要求
? 人力資源管理是企業(yè)全體管理人員的事兒
? 協(xié)同——專業(yè)人力部門與用人部門在人力資源管理上的分工
4、非人力資源部門經(jīng)理人的人力資源管理系統(tǒng)
? 人力資源管理系統(tǒng)要素——員工的選、育、用、留
? 經(jīng)理人的人力資源管理技能要求
（二）第二單元——非人力資源的人力資源管理之“術(shù)”
1、經(jīng)理人員工招聘與甄選之術(shù)
? 知人善任，經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)力體現(xiàn)
? 沒(méi)有最好的，只有最合適的——“人崗匹配”是人員招聘甄選最重要的原則
? 建立識(shí)人的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)：從崗位勝任素質(zhì)到招聘標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)量表
? 你會(huì)做面試考官嗎——招聘面試中“問(wèn)、聽(tīng)、察、覺(jué)、析、判”的實(shí)戰(zhàn)技巧
? 避免面試中的主觀誤差
? DISC等人格測(cè)評(píng)工具的應(yīng)用
2、經(jīng)理人員工輔導(dǎo)與教練之術(shù)
? 經(jīng)理人是園丁——美國(guó)通用電氣長(zhǎng)青之道
? 教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造理念認(rèn)知
? 學(xué)什么——建立崗位知識(shí)、技能矩陣，持續(xù)、準(zhǔn)確定義員工培育需求
? 怎么學(xué)（教）——培訓(xùn)教學(xué)循環(huán)
? 用標(biāo)準(zhǔn)、用流程、用問(wèn)題指導(dǎo)員工
? 培訓(xùn)效果來(lái)自后續(xù)評(píng)估與轉(zhuǎn)化措施
3、經(jīng)理人員工績(jī)效管理之術(shù)
? 案例：“八千元的哥”的故事
? 績(jī)效——衡量部門人力資源管理成效的終極標(biāo)準(zhǔn)
?
團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)第一步：目標(biāo)設(shè)定——目標(biāo)的來(lái)源、考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、如何
用目標(biāo)引導(dǎo)員工
?
團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)第二步：過(guò)程支持——運(yùn)用績(jī)效干預(yù)，消除員工績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的
干擾與阻礙
? 團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)第三步：結(jié)果考核——績(jī)效考核中的操作要點(diǎn)
?
團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)第四步：面談反饋——績(jī)效反饋的重要性，績(jī)效面談的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用


? 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用——員工區(qū)分管理“九宮格”
4、經(jīng)理人員工激勵(lì)驅(qū)動(dòng)之術(shù)
? 激勵(lì)原理——挖掘員工需求、強(qiáng)化員工動(dòng)機(jī)、調(diào)整員工行為、優(yōu)化員工績(jī)效
? 案例：如何搞定吵鬧的小孩子？何以能“得民心者得天下”？
? 馬斯洛需要層次理論使用的秘訣
? 強(qiáng)化的黃金法則：千方百計(jì)做到正強(qiáng)化（獎(jiǎng)勵(lì)），少用負(fù)強(qiáng)化（懲罰）
? 千萬(wàn)不要忽視“消退”現(xiàn)象？
?
精神激勵(lì)的實(shí)戰(zhàn)方法與技巧——關(guān)懷與尊重、贊美與認(rèn)可、參與與信任、競(jìng)爭(zhēng)與壓
力
5、經(jīng)理人員工溝通反饋之術(shù)
? 向下溝通常見(jiàn)的障礙和問(wèn)題？
? 如何消除因信息傳遞不對(duì)稱造成的障礙？
? 基于管理任務(wù)的結(jié)構(gòu)化溝通模型
? 達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的ORID聚焦式會(huì)話法
? 督導(dǎo)員工、探詢員工內(nèi)心的先跟后帶的談話技巧
? 化解員工隔閡和抵觸的4D臺(tái)詞轉(zhuǎn)換技巧
? 批評(píng)員工的漢堡包法則


四、配套設(shè)施
分組培訓(xùn)場(chǎng)地、移動(dòng)式麥克風(fēng)、音響、翻頁(yè)筆、白板、白板筆、白板紙、記號(hào)筆
（水彩筆）。

劉樹(shù)寅老師的其它課程