職業(yè)經(jīng)理人的十項管理技能-李寧太

職業(yè)經(jīng)理人的十項管理技能
培訓方案
一、課程背景
任何企業(yè)要想在現(xiàn)代市場競爭中建立持久的競爭優(yōu)勢，取得持續(xù)的生存發(fā)展能力，非常重要的一個要素是擁有一支合格的職業(yè)化程度很高的職業(yè)經(jīng)理人隊伍。要想成為合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須具備勝任職業(yè)經(jīng)理工作的相應管理技能，要想具備這些基本管理技能，煉就從事管理工作的基本功，除了在工作中加強學習外，最佳途徑是接受相應的培訓，并學以致用于實際工作中。本課程通過卡通實戰(zhàn)模擬等生動活潑的形式，系統(tǒng)講授職業(yè)經(jīng)理人需要具備的十項管理技能。經(jīng)過有針對性的訓練，受訓者將得到一個系統(tǒng)的“工具箱”，掌握十項實用的管理技能，提升其管理的實務能力，促使其行為改變，從而達成提高本人及部門績效的目的。
三、中高層管理者參加此次培訓后將有以下收獲
1、提高對職業(yè)經(jīng)理角色的認知能力；
2、掌握時間管理和目標管理的要領 ；
3、現(xiàn)場快速學習到從目標計劃到執(zhí)行，監(jiān)控過程到執(zhí)行結果，等全套管理方法和工具；
4、掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧；
4、學會根據(jù)人格類型激勵員工，掌握適度授權的要領；
5、掌握有效的會議控制技巧，提高會議效率；
6、認知到必要的成本意識和抓好質量管理工作對企業(yè)和自身發(fā)展的重要；
7、學會建立自己部門的數(shù)據(jù)庫，更科學高效地完成日常管理工作；
8、深刻感悟中層管理者自我管理的重要性以及如何做好自我管理。
四、老師授課風格
     1、講演結合
     2、聲情并茂
     3、案例豐富，全程互動
     4、參訓學員現(xiàn)場操練
五、培訓課時
兩天，12 小時
六、課程大綱
第一講  中層管理者的六項主要工作職責
1. 宣貫企業(yè)的愿景和使命
2. 執(zhí)行公司的制度和決策
3. 設計工作的標準和流程
4. 團隊建設和部門績效提升
5. 提供有效的指導和培訓
6. 工作目標的執(zhí)行與達成
■ 本講小結：請出學員總結，確認學員學會
第二講  中層管理者組織角色與團隊角色認知
1. 團隊角色與組織角色的差異
2. 團隊角色與組織角色的互補
3. 職業(yè)經(jīng)理的角色錯位
4. 職業(yè)經(jīng)理的六大重要角色
a) 公司和上司“指令”的執(zhí)行官            
b) 部門全面提升的人力資源經(jīng)理
c) 團隊建設中的教練員
d) 部門工作的設計師和規(guī)劃師
e) 同事心目中的專家級朋友
f) 員工精神世界的布道者
■ 本講小結：請出學員總結，確認學員學會
第三講  目標、計劃與執(zhí)行
1、什么是目標？目標與夢想是什么關系？
2、為什么要首先確立目標？
3、確立目標的原則是什么？
4、確立目標的依據(jù)是什么？
5、確立目標的方法是什么？
6、現(xiàn)場目標設定舉例；
7、學員現(xiàn)場制訂目標；
8、如何通過制訂計劃和執(zhí)行計劃確保目標實現(xiàn)？
9、提供兩個計劃樣板
■ 本講小結：請出學員總結，并確認學員已掌握。
第四講  標準、流程與落實
1、什么是標準？
2、為什么一定要有標準？
3、沒有標準會有哪些危害性？
4、展示一份華×公司的標準；
5、什么是流程？
6、流程可以幫助我們做什么？
7、對于中高層管理者來說，流程不僅是一種工具，更是一種思維方式
8、如何管理標準和流程？
9、如何將標準和流程落到實處？
■ 本講小結：請出學員總結，確認學員已掌握。

第五講  過程、結果與管控
1、什么叫過程？
2、過程與結果是什么關系？
3、如何管理過程？
4、管理過程的重點、難點和要點是什么？
           5、管好了過程，就一定會有好結果嗎？
           6、任務和結果有什么不同？
           7、強調：只有結果可以用來交換價值，任務不能！
           8、如何建立結果生存意識？
           9、重點介紹“做結果四步法”；
■ 本講小結：請出學員總結，確認學員已掌握。
第六講  成本控制與質量管理
               1、什么是成本？
   2、豐田公司的成本公式？
   3、老板和中高層管理者還沒有認識到的成本；
   4、成本控制是誰的事？
   5、如何切實控制成本？
   6、質量管在什么環(huán)節(jié)？
   7、如何理解“質量是企業(yè)的生命”這句話？
8、中高層管理者如何把好質量關？
9、看海爾是如何通過全面提升員工的質量意識成為全球白色家電的老大？
■ 本講小結：請出學員總結，確認學員掌握。
第七講  協(xié)調能力與溝通技巧
1、哪些事情需要協(xié)調？
               2、為什么許多工作被“卡”住了？
3、要建立無邊界組織，你需要具備什么能力？
4、你具備良好的協(xié)調能力和溝通技巧嗎？
           5、從一個中年博士入職10天被辭退看溝通能力多么重要！
           6、與上級溝通的技巧
           7、與下屬溝通的技巧
           8、與平級溝通的技巧
           9、與陌生人第一次見面溝通的技巧
■ 本講小結：請出學員總結，確認學員學會
第八講  激勵與培育下屬
 你在工作中，每周表揚或者贊美幾個員工？
 為什么激勵、表揚、贊美員工有巨大的力量？
 激勵員工一定要花錢嗎？
 激勵員工熱情，培育下屬成長，是合格中層管理者必須做好的事！
1、 學會認可與贊美
a) 認可與贊美的前提和環(huán)境
b) 認可與贊美的要點
2、 做教練式經(jīng)理
a) 培育下屬的幾種方法
b) 優(yōu)秀的中層管理者應該是優(yōu)秀的培訓師
c) 中層管理者擔任內部培訓師的優(yōu)勢
d) 如何控掘員工培訓需求？
e) 如何開發(fā)課件和實施培訓？
 本講小結：請出學員總結，確認學員學會
第九講  適度授權
1.、上級和下屬對授權想法不同
2、 管理好你的權力
3、 中層經(jīng)理授權的特點
a) 必須授權的工作
b) 應該授權的工作
c) 可以授權的工作
d) .不應授權的工作
第十講  數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
1. 正確的決策建立在準確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析基礎之上。你認同嗎？
2. 為什么許多人都不喜歡做數(shù)據(jù)統(tǒng)計？
3. 沒有數(shù)據(jù)，中層管理者如何區(qū)分和培養(yǎng)員工？
4. 沒有數(shù)據(jù)，中層管理者如何做出科學的決策？
5. 沒有數(shù)據(jù)，如何說服上司并獲得支持？
6. 要堅持用數(shù)據(jù)說話
7. 要堅持讓數(shù)據(jù)說話
8. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析的幾種方法
9. 聯(lián)想公司的一份日報表告訴我們什么？
10. 某物流公司如何利用數(shù)據(jù)做管理，成為迅速成長和成功的物流企業(yè)？
          ■ 本講小結：請出學員總結，確認學員學會
第十一講  會議策劃與組織
1、 為什么大大小小的組織都要開會呢？開會的真正目的是什么呢？
2、 作為中高層管理者，你會開會嗎？
演練：由你來主持，我們來開會。
3、 會議無效原因分析
4、 好會議的議程安排
5、 好會議要解決的幾大問題
6、 開好會議的整體解決方案
7、 推薦兩個高效的會議流程
8、 如何策劃和組織會議？
          ■ 本講小結：請出學員總結，確認學員學會
第十二講  自我管理與完善
1、 如果你還不是一個優(yōu)秀中層管理者，很大程度上是你未做好自我管理
2、 世界上最好的管理就是自我管理，世界上最好的方法就是你的心法。
3、 管好自己的時間；
4、 管好自己的情緒；
5、 管好自己的權力；
6、 管好自己的金錢；
7、 管好自己的健康；
8、 養(yǎng)成好習慣，改掉壞習慣；
9、 堅持學習，堅持訓練，堅持“表現(xiàn)”。
          ■ 本講小結：請出學員總結，確認學員已吸收掌握。
第十三講  回顧、總結、答疑 
1、 學習謝坤山，戰(zhàn)勝困難。
2、 學習趙本山，志存高遠。
3、 學習張藝謀，追求完美。
4、 學習唐駿，堅定信念。
5、 學習姚明，笑迎挑戰(zhàn)。
             ■要堅持為自己的職業(yè)化未來而學習

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