《高效管理者核心五任務(wù)》


《高效管理者核心五任務(wù)》
主講：楊波老師

課程目標(biāo)

蓋洛普咨詢公司(Gallup)是全球著名的商業(yè)市場研究和咨詢服務(wù)機構(gòu)，該公司在25年
的時間里，調(diào)查了幾十個行業(yè)的數(shù)百家公司，訪談了100多萬名員工、8萬名經(jīng)理人，旨
在尋找優(yōu)秀經(jīng)理人和卓越團(tuán)隊的共同點。最終他們的結(jié)論集中在12個緯度上，也就是12
個問題上。從這12個問題中，我們可以看到管理者的核心五項任務(wù)就是：選擇人、要求
人、激勵人、輔導(dǎo)人和評估人。
而作為一個高效的管理者，還必須做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和價值觀，
樹立正確的方向。因此，本課程的邏輯圖如下：























本課程將集中在管理者日常工作中所面臨的五項核心任務(wù)上，從角色定位講起，重點
講述選擇人、要求人、激勵人、輔導(dǎo)人、評估人五大核心任務(wù)，提升各級管理者的帶隊
能力、人才培養(yǎng)能力，以及領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。

課程特色

本課程將透過測評、游戲、案例、腦力振蕩、情景模擬、錄像等手段，通過大量的互
動練習(xí)，結(jié)合實戰(zhàn)派講師的講授和點評，讓學(xué)員在人員日常管理技提升、塑造影響力方
面學(xué)習(xí)到最實用的技巧，掌握大量的實用的管理工具，提升自己的管理能力，并最終提
升公司的管理效益。

學(xué)員收益

? 了解到管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，學(xué)會左手管理右手領(lǐng)導(dǎo)
? 厘清出管理者的角色和定位
?
通過行為風(fēng)格測評，了解自己的風(fēng)格類型，掌握和不同類型風(fēng)格人員溝通和協(xié)作的
關(guān)鍵點
? 掌握分派工作、授權(quán)的步驟以及有效反饋的流程
? 學(xué)會情境領(lǐng)導(dǎo)，掌握在下屬處于不同情境下的輔導(dǎo)技術(shù)
? 學(xué)習(xí)并掌握最適用的教練工具
? 通過測評了解自己的激勵DNA，掌握對不同風(fēng)格類型人員的激勵方式
? 學(xué)會對不同類型人員的績效評估方法，并制定績效發(fā)展方案

課程大綱

第一部分：厘清角色定好位 - 管理者的致勝之本
? 什么是管理
? 管理者的價值觀
? 管理者的基本能力要求
? 團(tuán)隊管理者的角色
? 塑造令人振奮的愿景
? 建立共同的價值觀和信賴的文化
? 贏得信任的技巧

第二部分：選擇人－知己知彼，因材適用
? 什么是行為風(fēng)格
? 行為風(fēng)格的四種類型
? 測試：了解自己的溝通風(fēng)格
? 各型風(fēng)格人的優(yōu)缺點及因應(yīng)之道
? 不同風(fēng)格的人建立信任的能力
? 不同風(fēng)格人的基本需要
? 不同風(fēng)格人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 經(jīng)理人獲得成功的關(guān)鍵
? 團(tuán)隊中的角色如何配置
? 如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的下屬

第三部分：要求人 - 界定結(jié)果 因人委派
一、分派工作及授權(quán)
? 小組游戲 互動分享
? 善于委派的好處
? 管理者的“有所為”和“有所不為”
? 如何掌握“知人善用”的訣竅
? 委派風(fēng)格要因人而異
? 掌握高效的委派技巧
? 預(yù)防“反授權(quán)”的三板斧
? 為什么要授權(quán)
? 如何進(jìn)行授權(quán)
? 授權(quán)流程與關(guān)鍵點
? 把握授權(quán)切入的時機
? 分組練習(xí) 工具運用
2. 有效反饋
? 檢查與控制
? 命令追蹤
? 有效的反饋
? 監(jiān)督進(jìn)度
? 全局統(tǒng)馭
? 練習(xí)：識別反饋中存在的問題


第四部分：輔導(dǎo)人－下屬工作技能提升之術(shù)
一、學(xué)會在不同情境中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
? 建立培育部屬的正確觀念
? 員工發(fā)展四個階段的表現(xiàn)和特點
? 員工在不同發(fā)展階段的需求
? 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/型態(tài)
? 管理者在員工輔導(dǎo)中的任務(wù)
? 下屬對領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的感受
? 情景測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型
二、成為教練型領(lǐng)導(dǎo)
? 什么是教練
? 成為教練的條件
? 教練與領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的區(qū)別
? 為什么企業(yè)教練如此有效
? 教練工具： GROW教練模型
? 教練工具練習(xí)

第五部分：激勵人－下屬意愿提升之道
? 激勵的心理學(xué)原理
? 激勵的類型
? 游戲/錄像：贊美的力量
? 正負(fù)激勵的合理比例
? 正面激勵的3A原則
? 發(fā)展性激勵的AID流程
? 激勵的非貨幣性工具
? 激勵人心的行動：制定本公司或團(tuán)隊的激勵員工的方法大全
? 案例分享：考察企業(yè)如何激勵員工
? 小組練習(xí)——制定部門激勵計劃
? 腦力振蕩 工具應(yīng)用



第六部分：評估人－奠定人才發(fā)展之路
? 績效管理的目的和作用
? 績效管理的關(guān)鍵過程
? 績效反饋的重要性
? 情景模擬：和下屬做績效評估
? 績效面談的步驟
? 和不同類型的員工做績效面談
? 視頻案例 分組研討
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