《無聲營銷——揭秘微信社群營銷與運營》
《無聲營銷——揭秘微信社群營銷與運營》詳細內(nèi)容
《無聲營銷——揭秘微信社群營銷與運營》
無聲營銷——揭秘微信社群營銷與運營
課程背景:
李嘉誠曾說:“商業(yè)的本質(zhì)就是地段、地段,還是地段”。
為什么呢?因為在傳統(tǒng)的商業(yè)世界,好地段就會有人流,有人流就意味著你的生意會被更多人看到,這就是營銷1.0時代。
但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,“被看到”改變了物理邊界,人們可以在網(wǎng)上看到更多的信息,因此網(wǎng)絡(luò)成為眾品牌的營銷重地,你點開一個網(wǎng)站都會跳出各式的廣告。
這是營銷2.0時代。
物極必反,當信息過多,受眾注意力超載,選擇太多,反而無從判斷。
因而返璞歸真,大眾如今開始回歸到口碑傳播,更相信身邊人的介紹,更喜歡有溫度的營銷。微信群恰如其分的滿足了這種需求,一個社群,相當于一個部落,人與人之間的關(guān)系更脫離商業(yè)化,群員也更容易接受相關(guān)信息,也更容易被群內(nèi)氣氛感染。
營銷活動和服務(wù)可以在潤物細無聲中進行,更有效且持久,這就是營銷3.0時代。
社群不僅適用于營銷,如果你的銷售隊伍屬于非緊密的勞動關(guān)系,比如,兼職銷售、代理人、非全職推廣員等等,這門課同樣適用。
總之,社群營銷是一門所有涉及營銷工作的人士必須修煉的基本功。否則,你錯過不是一種技能,而是一個時代。
課程收益:
● 讓學(xué)員學(xué)會包裝自己的微信,懂得建立人設(shè)自動成交的技巧,能夠通過微信建立自己的人際網(wǎng)。
● 了解社群營銷的邏輯架構(gòu)與運營流程,清楚不同類型社群的核心運營關(guān)鍵點,針對不同類型的社群能夠游刃有余的管理,帶動社群的活躍度,從而提升社群營銷的效果。
● 學(xué)會利用社群工具實現(xiàn)批量引流獲客,熟悉社群內(nèi)互動、培育、裂變的實操方法,能夠快速上手運用工具方法快速組建活躍的社群。
● 掌握社群引流和成交變現(xiàn)操作流程與話術(shù),獲得社群運營的實操模板和落地工具,通過話術(shù)對接客戶,吸引公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量,活躍自己的私域流量池。
附贈:社群落地工具和學(xué)習(xí)資料包:
《朋友圈金句工具包》《社群流程管理表格》《社群游戲活動工具包》
《社群海報制作方法案例》《社群知識分享框架》
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:銀行網(wǎng)點社群運營人員、保險公司代理人社群運營人員、傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型類管理者、其他有社群營銷及運營需求的相關(guān)人士
課程方式:現(xiàn)場講授、案例研討、小組練習(xí)、工具提供、會員分享、方案輸出
課程大綱
第一講:揭秘社群營銷的底層邏輯——順應(yīng)時代,多維“連接”
導(dǎo)入:互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對營銷的顛覆
一、三種營銷時代
第1種:靠產(chǎn)品賺錢的時代
第2種:靠模式賺錢的時代
第3種:靠模式和粉絲賺錢的時代
案例:泡泡瑪特的粉絲社群營銷
二、“連接”就是新時代營銷本質(zhì)屬性(社群營銷)
1. 社群中人與人的連接
2. 社群中人與物的連接
好社群公式:需要+連接+信任+體驗
案例:小米和蘋果營銷模式的不同
三、社群營銷需要具備的思維
1. 用戶思維:把吃瓜群眾變成用戶再變成客戶
2. 流量思維:商業(yè)競爭的本質(zhì)是對用戶注意力的爭奪
3. 共情思維:消費者更注重情緒價值
4. 社交思維:互聯(lián)網(wǎng)的巴爾干效應(yīng)化使得社交變得更稀缺
案例:王者榮耀讓人欲罷不能,不僅僅因為好玩
案例:江小白真的好喝嗎?
第二講:社群構(gòu)建攻略——從0到1打造極品社群
導(dǎo)入:社群構(gòu)建的基礎(chǔ)原則——三連法則(連智識、連利益、連情感)
一、社群調(diào)性樹立
模型:群體行為偏好模型
要點1:群體迎合
要點2:群體抗拒
要點3:群體欣賞
要點4:群體厭惡
案例:奢侈品行業(yè)是如何運用群體行為偏好進行營銷的
二、目標人群畫像與定位
1. 人群細分
2. 痛點診斷
3. 痛點評估
4. 提煉需求點
演練:對寶媽群體進行賣點定位
模型:魚塘理論(魚種、魚塘、魚兒、釣魚裝置)
三、社群引流
模型:五借模型
1. 借人:親朋好友、原有客源、社交鏈
2. 借域:公域引流私域
3. 借群:群分享、群互換、知識付費群、競手群
4. 借道:垂直搜索
5. 借勢:利用有影響力的人進行傳播
分析:引流話術(shù)要點
要點1:啟動損失厭惡
要點2:制造反差收益
要點3:凸顯與眾不同
要點4:降低用戶期望
模型:微信RIDE交流話術(shù)
演練:用RIDE模型邀請神秘人物入群
四、設(shè)計群名稱及群口號
1. 群名稱模型:延伸法則、目標法則、統(tǒng)一法則
2. 群口號模型:信、達、雅
演練:群名稱及群口號設(shè)定
第三講:社群運營秘籍——提高社群粘性,增強群友活躍度
導(dǎo)入:社群運營的基礎(chǔ)原則——三化法則(結(jié)構(gòu)化、流程化、制度化)
一、社群的結(jié)構(gòu)設(shè)計
1. 價值閉環(huán)設(shè)計:用戶、產(chǎn)品、社群
2. 組織架構(gòu)設(shè)計:金字塔型、環(huán)型、矩陣型、其他
3. 運營機制設(shè)計:激勵機制、擴張機制、平衡機制
二、社群的群規(guī)設(shè)計
1. 公約與私約
2. 群規(guī)設(shè)計的5大原則
簡潔原則、排除原則、迭代原則、討巧原則、底線原則
案例:群規(guī)設(shè)計的反面案例
案例:正合島社群的群規(guī)
三、群主IP標簽打造(四大打造模型)
群主是社群核心,需要塑造較強的個人IP
1. 身份標簽?zāi)P?br />
2. 形象標簽?zāi)P?br />
3. 語言標簽?zāi)P?br />
4. 行為標簽?zāi)P?br />
演練:個人IP標簽全景圖
四、社群的規(guī)范運營
1. 固定運營舉措:月度總結(jié)、每日打卡、當日一問、每日精華……
2. 隨機運營舉措:群游戲、飆歌藝、聊寵物、曬特長、群助攻……
3. 紅包5原則:一腳踩準、二擇其一、煽動氣氛、事出有因、五福同享
演練:通過入群設(shè)計引爆整個社群氛圍
演練:現(xiàn)場直播群協(xié)助事件,增強社群價值感
五、提升社群活躍度的7種策略
策略1:設(shè)計社群的演化歷程
策略2:建立對話感
策略3:鼓勵不同程度的參與
策略4:公共空間與私人空間的共同構(gòu)建
策略5:以興趣為主要關(guān)注點
策略6:組合熟悉與興奮的感覺
策略7:構(gòu)建社群節(jié)奏
第四講:社群賦能秘籍——提供價值感,與群友強鏈接
一、實現(xiàn)社群強連接的5大錦囊
錦囊1:領(lǐng)頭羊策略
錦囊2:通緝令策略
錦囊3:馬蜂窩策略
錦囊4:橋頭堡策略
錦囊5:聚焦鏡策略
二、培養(yǎng)核心鐵粉群員
1. 根據(jù)活躍度標記潛在鐵粉
2. 進行服從式測試
3. 為鐵粉設(shè)置管理職能
4. 小范圍賦能
案例:某互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺如何讓粉絲0報酬工作
工具:線上會議工具與流程
三、活動策劃
1. 線上分享活動策劃
1)提前準備:內(nèi)容審核,明確職責,預(yù)設(shè)突發(fā)狀況
2)反復(fù)通知:以海報、群接龍等多種方式通知
3)強調(diào)規(guī)則:確保所有參與人清楚規(guī)則,避免現(xiàn)場混亂
4)提前暖場:正式開始前需要制造氛圍
5)介紹嘉賓:主持人應(yīng)對分享人的亮點著重介紹,制造權(quán)威感
6)誘導(dǎo)互動:安排氛圍組,避免過程冷場
7)總結(jié)收尾:鼓勵大家對內(nèi)容發(fā)表感想和分享
工具:線上分享活動策劃表
2. 線下活動組織
1)明確活動目的:確定每次活動要達到的怎樣的效果
2)確定參與人員:核心群大范圍/核心群小范圍/核心群+外圍群
3)確定內(nèi)容形式:沙龍、運動、興趣、公益……
4)具體活動流程:籌備期、策劃期、宣傳期、進行期
案例:復(fù)盤我的流量起跑營活動
工具:線下活動全景圖、物料單、分工表
四、社群危機處理
1. 拯救僵尸群
原因:專制、無趣、散亂、無首、降調(diào)
法則:明確使命,固定儀式,反饋明確
2. 社群應(yīng)急處置措施
措施1:群員沖突
措施2:外部壓力
措施3:核心不滿
措施4:急劇衰退:
第五講:社群成交秘籍:產(chǎn)生價值,持續(xù)裂變
一、洞察群員用戶的八大消費心理
貪便宜、獵奇、自我、從眾、惰性、多疑、緊迫感
二、激活群員用戶購買意愿
1. 重塑法則:為用戶重新構(gòu)建心智
2. 意義法則:擁有靈魂的產(chǎn)品用戶更愛買單
3. 辯力法則:付出一點,才愿意多付出一點
4. 榜樣法則:列舉優(yōu)秀客戶案例,激發(fā)模仿欲望
5. 簡化法則:越是簡單,越是有效
6. 承諾法則:敢于承諾,百利一害
三、潤物細無聲進行產(chǎn)品價值滲透
要點1:找準空隙,挖掘暗示,激發(fā)渴求
要點2:安排用戶提供證言,制造信任氛圍
要點3:強化稀缺性和時限性,塑造購買動機
四、成交文案撰寫
要點1:只用3招深挖用戶痛點
要點2:擊穿用戶欲望制造非要不可的感覺
要點3:超級賣點打造,制造用戶尖叫感
要點4:嵌入爆款基因,實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化
工具:爆款成交文案公式
演練:寫一篇簡短的成交文案
五、六大方法提高銷量和單價
方法1:目標法
方法2:遞進法
方法3:湊量法
方法4:捆綁法
方法5:團購法
六、復(fù)盤及裂變
1. 社群項目復(fù)盤
1)目標回顧:社群建立初期目標的具體量化指標;
2)評估結(jié)果:社群運營階段性結(jié)果量化展現(xiàn)
3)分析原因:運營小組進行差距或達成原因分析
4)總結(jié)規(guī)律:尋找底層可復(fù)雜規(guī)律及方法論
工具:“GRAL”復(fù)盤模型
2. 裂變(三問)
1問:是否擁有裂變擴大規(guī)模的必要?
2問:是否擁有裂變擴大規(guī)模的能力?
3問:是否擁有裂變擴大規(guī)模的資源?
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