《心智模式——溝通從了解人性開始》

心智模式——溝通從了解人性開始
課程背景：
溝通的課題始終是企業(yè)培訓(xùn)中長盛不衰的需求所在；即便培訓(xùn)市場上已經(jīng)充斥著各式各樣的溝通培訓(xùn)課程，分類繁多，有教你如何好好說話的，有教你如何聆聽對方的……但培訓(xùn)后似乎仍然解決不了企業(yè)里每天依然在發(fā)生的各種“溝通沖突”和“溝通問題”。
到底哪里出了錯？為什么上溝通的課程解決不了溝通的問題？也許，因為溝通的雙方，根本就不是在討論問題的同一層面！就像是照相機沒有“對焦”，拍出來的照片永遠(yuǎn)是模糊不清的，無論你如何取景都沒有用！所以，要解決溝通問題，得先從了解人性，了解“心智模式”開始！
關(guān)于“心智模式”
心智模式?jīng)Q定著我們所看到的東西，也就是說它會影響我們的觀察。有不同心智模式的兩個人去觀察同一件事，會給出不同的描述，因為他們看見了不同的細(xì)節(jié)，并且做了不同的解釋。正如心理學(xué)家所說，人們的觀察是有選擇的。簡單地說，因為每個人具有不同的心智模式，因此我們每個人看到的真相都不是真相，而是片面的真相。
心智模式根深蒂固的慣性力量，會把最杰出的系統(tǒng)思考智慧淹沒。它還可能會阻礙學(xué)習(xí)，甚至把整個公司乃至整個產(chǎn)業(yè)禁錮在過時的習(xí)慣做法上。但因為心智模式往往是無聲無息地潛藏在我們意識之下，所以一般很難被測試或檢驗。如果不去尋找，心智模式通常很難被我們看見。
學(xué)習(xí)這門課程，能夠讓我們的心智模式浮出水面，并探索和討論它，同時避免戒備心態(tài)，以幫助我們看清它對我們生活的影響，同時也更好地與他人發(fā)生互動和關(guān)聯(lián)。
這項修煉是變革的最高效杠桿。學(xué)好心智模式，還能直接增強團隊順利進(jìn)行變革的能力。
預(yù)期收獲：
松動對事情根深蒂固的看法，警覺到心智如何形成，如何影響行動
有能力整合不同甚至對立的意見，建立可能的最佳心智模式
提高日常溝通、會議交談的品質(zhì)
增進(jìn)對自己的察覺和了解；增加對他人的察覺和了解以及幫助他人了解自己
建立以反思為基礎(chǔ)的團隊工作習(xí)慣
課程大綱：
第一部分 破冰：看見不同的心智模式
互動：艱難的選擇
故事：真相有時在少數(shù)人這里
第二部分 心智模式的概念和形成
心智模式的概念
心智模式的形成
心智模式與系統(tǒng)思考的關(guān)聯(lián)
311658013906500第三部分 推論階梯
推論階梯的概念及過程
練習(xí)：描繪具體事件的推論階梯
爬上推論階梯及走下推論階梯
推論階梯的運用及轉(zhuǎn)變（反思&探詢）
第四部分 如何靈活運用心智模式與他人溝通
主張 VS 探尋
主張與探詢各自的優(yōu)點與不足
兼顧主張與探詢，創(chuàng)造新的對話方式
練習(xí)：感受主張與探詢
第五部分 企業(yè)應(yīng)用案例分享
講師介紹 |陳思杰老師
講師背景：
現(xiàn)任J&S創(chuàng)始人
游戲化管理專家、企業(yè)管理沙盤設(shè)計師
《團隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》認(rèn)證講師
“五項修煉企業(yè)高級教練班”認(rèn)證講師
PDP認(rèn)證講師
《五項修煉》零壓讀書會產(chǎn)品核心研發(fā)者和引導(dǎo)師
長三角擬上市企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟咨詢顧問
上海開放大學(xué)創(chuàng)業(yè)營導(dǎo)師
眾創(chuàng)云集、金雞湖創(chuàng)業(yè)長廊、蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心、外灘商學(xué)院、匯人網(wǎng)商學(xué)院、新交海、丁盛云學(xué)堂等機構(gòu)合作講師
授課特點：
陳老師有銷售、管理等不同崗位豐富的工作經(jīng)驗，這為分析客戶所遇到的問題時提供強大的助力。
陳老師具備多年的專業(yè)的商業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，使課程從設(shè)計階段開始就與客戶的需要步步契合。
輕松幽默而且生動感人的風(fēng)格使培訓(xùn)課程在執(zhí)行中不僅達(dá)成預(yù)計的學(xué)習(xí)要點，更提高了學(xué)習(xí)的成效。
多年“五項修煉”的組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗推動他將個人學(xué)習(xí)及組織學(xué)習(xí)推進(jìn)到了一個新的理解層次，以“系統(tǒng)思考”及“心智模式”的理論基礎(chǔ)為內(nèi)核，以學(xué)員對象的個人特性及所在組織的文化特性為根基，運用靈活的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)設(shè)計和引導(dǎo)，讓個人和團隊在課程中得到個人覺察和成長；遵循學(xué)員自發(fā)和自主的學(xué)習(xí)方式，靈活運用硬件、軟件各種方式結(jié)合的互動手段，讓學(xué)員在愉悅的氛圍中不斷激發(fā)自己的學(xué)習(xí)意愿和創(chuàng)新熱情。
陳老師課程的最大特色是利用體驗式的學(xué)習(xí)形式，調(diào)動成人學(xué)習(xí)的主動性，從始至終將學(xué)習(xí)的知識點貫穿在良好設(shè)計的互動式教學(xué)中，讓學(xué)員變成培訓(xùn)的主體，在潛移默化中指引學(xué)員步步學(xué)會理解和應(yīng)用培訓(xùn)的知識或技能。
擅長課程：
學(xué)習(xí)型組織的五項修煉系列：
系統(tǒng)思考——跳出癥狀看全局
心智模式——溝通從了解人性開始
團隊學(xué)習(xí)——開放的集體智慧
愿景領(lǐng)導(dǎo)——組織動力的源頭
自我超越——培育創(chuàng)造性張力
《五項修煉的故事》系列組織文化共修項目
沉浸式體驗學(xué)習(xí)系列：
《速度與激情，目標(biāo)與行動》團隊賽車搭建競速與復(fù)盤學(xué)習(xí)
《電影風(fēng)云之創(chuàng)世紀(jì)》團隊微電影攝制及團隊文化落地工作坊
《共繪藍(lán)圖》團隊拼畫及愿景共識工作坊
《沙漠掘金與團隊建設(shè)》團隊目標(biāo)與執(zhí)行力
《啤酒游戲經(jīng)營決策沙盤》、《收獲的季節(jié)與團隊協(xié)作》系統(tǒng)思考與團隊決策
《AI欣賞式探尋》、《AI引爆團隊優(yōu)勢》
組織輕咨詢系列：
《組織目標(biāo)共識與戰(zhàn)略解碼》引導(dǎo)工作坊
《肯定工作價值，清晰內(nèi)在動力》引導(dǎo)工作坊
《金魚缸對話與深度匯談》引導(dǎo)工作坊
《組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略地圖》引導(dǎo)工作坊
服務(wù)客戶：
中國電信、玫琳凱、好雅眼鏡、泰克電子、老虎涂料、馬瑞利、遠(yuǎn)雄集團、采埃孚、匯豐銀行、國泰基金、中美大都會、胡潤百福、平安集團、理想集團、紫竹園區(qū)、微眾銀行、上汽集團、上汽大通、通用汽車、通用泛亞、上汽集團、寶鋼集團、太平洋保險、平安保險、新華保險、泰康保險、上海海關(guān)、國藥控股、震旦集團、CCDI、家樂福、上海煙草、上海氣象局、南匯團委、兩港市政、三一重工、龍工、西門子、通用電氣、超人電器、中建十八局、中糧集團、中石化工程有限公司、綠地集團、寶龍集團、蘇州偉創(chuàng)力、淮安商會、佳奇財富、復(fù)星制藥、滬江網(wǎng)、金地房產(chǎn)、中原地產(chǎn)、上海電力、惠普、國家電網(wǎng)、蘇州建行、交通銀行黃埔支行、上海虹橋機場集團、上海地鐵、東方航空、上海移動、格科微電子、華潤集團、中飛科、上海瑞星軟件、上廣電、中網(wǎng)科技、紅星美凱龍、亞振家具、攜程網(wǎng)、上海聯(lián)通、雀巢、聯(lián)合利華、百事、三菱重工、中國電信、米其林輪胎、固特異輪胎、佳通輪胎、恐龍家紡、中國國旅、微軟、齊魯制藥、諾華制藥、拜耳、旭輝房產(chǎn)、百聯(lián)集團、紅蜻蜓、中國五礦集團、海馬汽車、光大銀行…
部分學(xué)員反饋：
陳老師舉了很多很好的案例，給了我們靈感和啟發(fā)。用互動游戲的方式授課也讓我們非常投入?！娤壬尺B鎖長租公寓公司）
陳老師把原本看起來很難的系統(tǒng)思考講的深入淺出，案例豐富，很落地。
——張女士（某世界五百強外資企業(yè)）
陳老師講課的邏輯非常清晰，表達(dá)清楚，而且能結(jié)合我們自己公司來做案例討論，我們收獲了很多。
——劉先生（某外資半導(dǎo)體公司）
課堂氣氛很活躍，互動多，老師上課生動有趣，還教給我們一些實用的工具。
——周女士（某美資橡膠公司）
陳老師的課很有趣，學(xué)員的參與度很高，案例很實用。
——郭先生（某跨國能源集團）
課程內(nèi)容主題明確，“啤酒游戲”帶給我們很深的觸動，是下課之后還會繼續(xù)思考的。
——姚女士（某國資企業(yè)）
陳老師對知識點理解深刻，與學(xué)員互動親切，在教學(xué)全程參與和介入程度極高，對學(xué)員掌握案例及知識點的關(guān)鍵時刻把握極其精準(zhǔn)，對推動學(xué)員持續(xù)學(xué)習(xí)有非常豐富的教學(xué)經(jīng)驗。
——于女士（某大型上市企業(yè)）

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