《九型人格與職場溝通》（0.5-1天）

  培訓(xùn)講師：劉映吟

講師背景：
劉映吟講師●17年金融業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗與培訓(xùn)經(jīng)驗●四川大學(xué)工商管理碩士●四川大學(xué)高管研修班特聘講師●四川師范大學(xué)客座副教授●CFP國際金融理財師●中國心理學(xué)會認(rèn)證咨詢師●ACI國際注冊心理咨詢師●LynnLott鼓勵咨詢師●亞太心理協(xié)會EAP企 詳細(xì)>>

劉映吟
    課程咨詢電話：

《九型人格與職場溝通》（0.5-1天）詳細(xì)內(nèi)容

《九型人格與職場溝通》（0.5-1天）

九 型 人 格 與 職 場 溝 通
主講：劉映吟
課程背景：
職場溝通容易產(chǎn)生誤會？跨部門、跨級溝通困難重重？
慣用的溝通方式與話術(shù)不能放之四海而皆準(zhǔn)？
溝通不暢導(dǎo)致工作推進(jìn)困難？???
職場溝通的對象是形形色色的人，如何充分調(diào)動溝通對象的主觀能動性，產(chǎn)生雙方共情，從而更好地協(xié)作并順利推進(jìn)工作，成為了職場人核心能力的體現(xiàn)。
世上兩個事最難：一是改變自己，二是說服并改變他人。人類的生命成長是一個認(rèn)識自我，改變自我、超越自我的過程，只有真正地、全面的認(rèn)識了自己，才會做出改變自我、實現(xiàn)超越自我，所以認(rèn)識自我是實現(xiàn)自我發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。九型人格是精妙的性格分析工具，它穿透人表面的喜怒哀樂，進(jìn)入人心最隱秘之處，發(fā)現(xiàn)人最真實最根本的需求和渴望。
九型人格按照人們的思維、情緒和行為，將人分為九種；易用，易懂，易用，精準(zhǔn)而又有效，并特別實用。
九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具，更主要的是為個人修養(yǎng)與自我提升、歷練提供更深入的洞察力。與當(dāng)今其它性格分類法不同，九型人格揭示了人們內(nèi)在最深層的價值觀和注意力焦點。職場溝通從洞察人心開始，建立信任--剖析需求--達(dá)成共鳴--完成合作，通過課程學(xué)習(xí)，實現(xiàn)部門內(nèi)、跨部門溝通的效能，共同提升工作績效。
課程收獲：
九型人格學(xué)是西方企業(yè)最流行的管理心理學(xué)課程，能使管理者充分認(rèn)識自己的心理變化，高度地感知團(tuán)隊成員的心理感受，有效激發(fā)員工的工作激情，個性化地提高每個成員的執(zhí)行力。是一個深入了解自己和他人的工具，也是一個易學(xué)、易懂、易用的個人管理、團(tuán)隊管理工具。
本課程通過講授、測試、訪談、案例分析、視頻欣賞、互動研討等授課方式，力爭使學(xué)員實現(xiàn)以下收獲：
1.了解個人性格的核心價值觀和注意力焦點；
2.找到自己的改善與成長方向，提升自我管理效能；
3.學(xué)會了解他人，接納他人，尊重差異，建立和諧的職業(yè)關(guān)系；
4.改善人際溝通模式，掌握與不同性格的人的溝通技巧；
5.提高團(tuán)隊凝聚力，改善團(tuán)隊溝通，促進(jìn)團(tuán)隊和諧，塑造共贏團(tuán)隊；
6.化繁就簡，將復(fù)雜的理論轉(zhuǎn)化為生動鮮活的課程，能很快應(yīng)用到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。
課程時間：精華版半天（3小時），進(jìn)階版1天（6小時）
授課對象：各行業(yè)全體員工
授課方式：富有經(jīng)驗的示范式引導(dǎo)+個人分享和自我觀察+小組討論和活動體驗
課程大綱：
第一講：再識溝通
課程互動導(dǎo)入：根據(jù)培訓(xùn)具體需求定制（互動游戲）
雙向溝通的真正涵義，溝與通的境界
職場溝通的常見溝通障礙
有效溝通的模型
溝通中的傾聽、回應(yīng)與共情技巧
職場溝通中的Kiss原則
職場溝通之金字塔原理
第二講：古老而常新的“讀心術(shù)”----九型人格概述與自我認(rèn)知
1．誰在決定我們的行為？
2．什么是性格？性格是如何形成的？
3．意識與肉體關(guān)系，意識與性格的關(guān)系。
4．九型人格的起源及發(fā)展歷程；
5．九型人格與其他性格工具的關(guān)系；
6．九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域；
互動：學(xué)員九型人格測試與討論
第三講：?解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
1．各型號的代表動物
2．各型號的典型特征（體型、氣場、眼神、能量）
3．各項號的性格優(yōu)勢以及性格局限
4．各型號代表人物分析（照片）
案例：各型號代表人物視頻剪輯
第四講：通過望、聞、問、切，快速識人技巧
一、通過望、聞、問、切快速認(rèn)識（識人）
1．如何識別一個人是外向還是內(nèi)向？
2．如何識別一個人的能量？（高、中、低）
課堂練習(xí)：練習(xí)用肉眼判斷他是誰，知己知彼、百戰(zhàn)不殆；
二、現(xiàn)場學(xué)員性格判斷
1．通過體型來識別；
2．通過眼神來識別；
3．通過能量來識別；
4．通過排除法來識別
第五講：九型人格在職場溝通中的應(yīng)用實踐研討
一、有效溝通
1．各型號的溝通語言與注意要點
課堂練習(xí)：3分鐘識別與溝通
二、影響他人
1．各型號的激發(fā)要點
2.各型號的影響力密碼
課堂練習(xí)：不要吝嗇你的贊美
三、應(yīng)用九型人格打造高效團(tuán)隊
1．各型號的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
2．打造適合自己性格特征的團(tuán)隊；
案例分析：影視劇團(tuán)隊人物分析
四、職場溝通情境
1．各型號下屬的溝通要點與話術(shù)
2．各型號平級的溝通要點與話術(shù)
3. 各型號上司的溝通要點與話術(shù)
課堂練習(xí)：小李的生日
案例分析：如何進(jìn)行高績效員工的物質(zhì)與精神激勵
五、自我職場提升
1．各型號的工作盲區(qū)、優(yōu)勢區(qū)；
2．各型號學(xué)習(xí)的對象及成長方向；
3. 各型號員工的職業(yè)天賦與培養(yǎng)方向；
4. 自我溝通力與執(zhí)行力提升。
六、課程回顧與行動轉(zhuǎn)化
1.引導(dǎo)式內(nèi)容總結(jié)
2.學(xué)員不同版塊的心得與經(jīng)驗分享
3.制定行動轉(zhuǎn)化計劃表

 

劉映吟老師的其它課程

職場溝通360主講：劉映吟課程背景領(lǐng)導(dǎo)的心思猜不透？員工的行為難理解？跨部門協(xié)作溝通總是障礙重重？向上匯報低效率直接導(dǎo)致績效下滑？沖突溝通遭遇更濃烈的情緒抵觸？合作談判溝通總是難以達(dá)到目標(biāo)？達(dá)成工作目標(biāo)和高效發(fā)展的前提是高效能的溝通，本課程以先進(jìn)管理學(xué)理論和成熟職場人認(rèn)知為基石，在此基礎(chǔ)上結(jié)合人力資源管理中的溝通談判原理，以及心理學(xué)中的溝通技巧工具，運用職場

 講師：劉映吟詳情

高績效團(tuán)隊目標(biāo)管理沙盤《沙漠掘金》25天版主講：劉映吟課程背景：該課程是國際最經(jīng)典的體驗式培訓(xùn)課程之一，著眼于提升學(xué)員團(tuán)隊合作能力、目標(biāo)與時間管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力等。參加培訓(xùn)的學(xué)員分成若干小組，每小組扮演一個沙漠探險隊，運用相同的預(yù)備資金，購買必要的物資。從大本營出發(fā)到沙漠里掘金……這是一場弱肉強食、必分勝負(fù)的殘酷戰(zhàn)爭——勝者為王，敗者為寇

 講師：劉映吟詳情

銀行管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升講師：劉映吟課程背景：分支機構(gòu)管理者是銀行中堅力量，發(fā)揮承上啟下的關(guān)鍵性作用,分支行行長的能力從自我認(rèn)知開始，延伸到組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊管理與賦能等多方面。只有打造好管理者團(tuán)隊，銀行才不會“腰疼”，戰(zhàn)略才不會“流產(chǎn)”，好的分支行行長是火，點燃團(tuán)隊激情，提升整體戰(zhàn)斗力。管理的核心是人，如何充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，并調(diào)動員工的主觀能

 講師：劉映吟詳情

銀行管理者團(tuán)隊賦能講師：劉映吟課程背景：分支機構(gòu)管理者是銀行中堅力量，發(fā)揮承上啟下的關(guān)鍵性作用,分支行行長的能力從自我認(rèn)知開始，延伸到組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊管理與賦能等多方面。只有打造好管理者團(tuán)隊，銀行才不會“腰疼”，戰(zhàn)略才不會“流產(chǎn)”，好的分支行行長是火，點燃團(tuán)隊激情，提升整體戰(zhàn)斗力。管理的核心是人，如何充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，并調(diào)動員工的主觀能動

 講師：劉映吟詳情

贏在溝通-客戶服務(wù)技巧提升主講：劉映吟課程背景：金融行業(yè)客戶擁有哪些特點？客戶異議與投訴產(chǎn)生的原因有哪些？客戶投訴處理妥當(dāng)是否可能柳暗花明？客戶投訴處理中的“孫子兵法”。如何培養(yǎng)發(fā)生投訴的客戶成為我們的忠實客戶？課程著眼于客戶投訴時的真實內(nèi)心想法與核心需求分析，使學(xué)員擁有正確對待客戶投訴的心態(tài)，并運用實用性的投訴處理步驟與溝通方法巧妙化解客戶的心中怒火，同時

 講師：劉映吟詳情

贏在職場--銀行人生涯與適應(yīng)主講：劉映吟【課程背景】人的職業(yè)生涯時長是有限的，同時，職業(yè)傾向與天賦特質(zhì)也各有不同。新入職員工如果不能夠進(jìn)行有針對性地進(jìn)行自我職業(yè)天賦的認(rèn)知，勢必造成企業(yè)和員工本人時間、精力、投資的大量浪費。只有充分了解自身職業(yè)傾向和天賦特質(zhì)，才能明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從而獲得更高的職業(yè)績效和個人發(fā)展。本課程通過讓新員工認(rèn)識到職業(yè)規(guī)劃的重要性，結(jié)合

 講師：劉映吟詳情

擁抱變化--新生代員工職業(yè)適應(yīng)主講：劉映吟【課程背景】隨著新生代員工進(jìn)入職場，管理者發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的激勵手段效力減弱，新生代員工有著時代賦予的個性化、追逐自由、具有創(chuàng)造性等特性，但同時也表現(xiàn)出抗壓力較弱、不輕易服從管理、容易職業(yè)倦怠等特點。在從學(xué)生向社會人過渡的過程中，如何引導(dǎo)新生代員工擁有成熟的適應(yīng)能力、明確職業(yè)目標(biāo)，擁有陽光心態(tài)和核心職業(yè)技能是點燃新生力量的關(guān)

 講師：劉映吟詳情

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)主講：劉映吟【課程背景】良好的銀行職員個人形象對客戶傳遞一種信息，大堂經(jīng)理和柜面人員是客戶進(jìn)入廳堂后主要接觸的銀行員工，也是銀行的門面。大堂經(jīng)理和柜面人員的核心競爭力體現(xiàn)在給合適的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。在銀行廳堂內(nèi)，服務(wù)形象的第一關(guān)就體現(xiàn)在大堂經(jīng)理、柜員在日常服務(wù)過程中的一言一行，在銀行業(yè)產(chǎn)

 講師：劉映吟詳情

正向溝通與客戶關(guān)系管理主講：劉映吟【課程背景】良好的銀行職員個人形象對客戶傳遞一種信息，網(wǎng)點一線人員是客戶進(jìn)入廳堂后主要接觸的銀行員工，也是銀行的門面。一線人員的核心競爭力體現(xiàn)在給合適的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。在銀行廳堂內(nèi)，服務(wù)形象的第一關(guān)就體現(xiàn)在一線人員的日常服務(wù)過程中的一言一行，在銀行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的當(dāng)

 講師：劉映吟詳情

情緒力量--工作效能提升主講：劉映吟【課程背景】高爾基曾說：”工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄?！肮ぷ鞯暮门c壞不在于工作內(nèi)容本身，而在于我們對它的認(rèn)知。讓員工工作不滿的是不平衡的心態(tài)和無法自我管理的情緒壓力，因此，快樂且高效工作的源頭在于學(xué)會認(rèn)識壓力，并與壓力共舞，化壓力為動力，從而實現(xiàn)成就與感受的雙重收獲。本課程通過讓員工認(rèn)識到壓力的本質(zhì)，探

 講師：劉映吟詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有