《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》
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——職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
課 程 概 述
中國自古以來就是禮儀之邦，不學(xué)禮，無以立。做為現(xiàn)代企業(yè)和商務(wù)人士，經(jīng)常需要
對(duì)外交流和涉外談判，需要掌握國際商務(wù)禮儀規(guī)范，了解不同國家禮儀文化習(xí)俗，讓
禮儀為我們?cè)鰪?qiáng)競爭力，禮贏天下！
成 功 案 例
Apple(中國)公司，北大后 E，清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班，南開大學(xué)，華中科技大學(xué)，
格局商學(xué)，中國進(jìn)出口銀行，中國大唐集團(tuán)，愛國者公司，太平洋保險(xiǎn)，諾亞財(cái)富等。
培 訓(xùn) 時(shí) 間
1 天（6 個(gè)小時(shí)），兩個(gè)單元內(nèi)容（也可根據(jù)實(shí)際需要選擇）
培 訓(xùn) 模 塊
一：形象禮儀
二：商務(wù)禮儀（會(huì)面禮儀，位次禮儀，餐飲禮儀）
導(dǎo) 師 簡 介
? 中國氣場課程創(chuàng)始人
國家一級(jí)播音員
國際 NLP 執(zhí)行師
中國（香港）國際禮儀研究院 高級(jí)研究員
格局商學(xué) 專家講師
Apple（中國）公司 特邀講師
? 清華大學(xué)/北京大學(xué)/南開大學(xué) 特聘講師
課 程 大 綱
第 一 單 元 ： 形 象 禮 儀
一 ． 前 言
1.商 務(wù) 禮 儀 的 核 心 原 則
2.禮 儀 的 核 心 是 尊 重
3.越 自 律 越 自 由
4.學(xué) 前 三 問 ： 你 是 誰 ？ 你 的 身 份 ？ 你 的 環(huán) 境 ？
二 ． 商 務(wù) 形 象 禮 儀
1.大 咖 給 我 們 的 啟 示
2.形 象 如 何 為 你 贏 得 商 機(jī) ？
三 ． 儀 容 儀 表
1.成 功 形 象 塑 造 原 則
2.分 場 合 著 裝
3.成 功 形 象 儀 容 細(xì) 則
4.男 士 商 務(wù) 正 裝 細(xì) 解
5.女 士 商 務(wù) 正 裝 細(xì) 解
8.別 讓 細(xì) 節(jié) 出 賣 了 你 ——著 裝 禁 忌
四 ． 儀 態(tài) 舉 止
1.舉 手 投 足 皆 文 章
2.國 際 商 務(wù) 場 合 中 得 體 儀 態(tài)
A.挺 拔 站 姿 (男 女 各 異 )
B.怎 樣 坐 顯 現(xiàn) 優(yōu) 雅 氣 質(zhì) （ 女 ） 或 瀟 灑 風(fēng) 度 （ 男 ）
C.落 落 大 方 的 行 姿
3.鞠 躬 、 擁 抱 、 下 蹲 等 儀 態(tài)
4.遞 物 、 指 示 、 介 紹 等 手 勢(shì)
5.中 東 地 區(qū) 和 東 南 亞 國 家 舉 止 習(xí) 俗
6.希 拉 里 與 昂 山 素 季 ——肢 體 語 言 可 以 “ 調(diào) 頻 ”
7.別 讓 習(xí) 慣 毀 了 你 ——商 務(wù) 場 合 舉 止 禁 忌
五 ． 表 情 眼 神
1.笑 容 訓(xùn) 練 --微 笑 是 世 界 通 用 語 言
2.目 光 有 禮 儀
A.敢 看 —目 光 接 觸 是 說 服 客 戶 的 基 礎(chǔ)
B.要 看 —客 戶 需 要 你 的 重 視 與 關(guān) 注
C.會(huì) 看 —商 務(wù) 職 場 中 目 光 的 范 圍 、 角 度 、 時(shí) 長
六 ． 商 務(wù) 氣 場 提 升
1. 公 眾 演 說 時(shí) 的 儀 態(tài) 眼 神 訓(xùn) 練
2. 媒 體 采 訪 形 象 規(guī) 范 ， 儀 態(tài) 表 情 訓(xùn) 練
第 二 單 元 ： 商務(wù)禮儀
一． 會(huì)面禮儀
1.握手禮儀
A.握手順序
B.握手的儀態(tài)、力度與時(shí)間
D.握手禁忌
2.會(huì)見禮儀
A.自我介紹
B.第三方介紹
3. 引領(lǐng)陪同位次
A.領(lǐng)導(dǎo)或貴賓的行進(jìn)位次安排
B.陪同貴賓走在什么位置？
a. 位置，儀態(tài)，語言
b. 走廊或道路
c. 樓梯與樓梯
d. 進(jìn)出房門
4.乘車禮儀
A.不同車型的尊位有變化
B.乘車儀態(tài)與禮儀細(xì)節(jié)
二． 會(huì)務(wù)位次禮儀
1. 位次禮儀的原則----前后左右的學(xué)問，內(nèi)外有別的講究
2. 商務(wù)會(huì)晤的位次排列
3. 商務(wù)談判位次排列
4. 簽約儀式位次排列
5. 涉外商務(wù)活動(dòng)位次
6. 合影位次
A.中外有別
B.兩人合影位次
三 ． 西 餐 禮 儀
1.西餐位次安排
2.西餐儀態(tài)舉止：入座、坐姿、離座等
3.認(rèn)識(shí)餐具
4.餐巾語言
5.刀叉其實(shí)很簡單：擺放語言及使用技巧
6.西餐主要菜式吃法及禁忌
7.認(rèn)識(shí)酒杯
8.萬萬不可—西餐禮儀“十不要”
課程總結(jié)——內(nèi)外兼修，禮贏天下

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