《績效管理實務》

  培訓講師：楚天

講師背景：
楚天老師楚天老師美國南加州大學商學院MBA；國內(nèi)資深人力資源管理咨詢與培訓專家。長期擔任華為公司、中興通訊、美國Jones、深圳水務集團、蛇口集裝箱碼頭、順豐速運等知名公司的戰(zhàn)略人力資源管理咨詢顧問；2014年主導學員完成了“時代的企業(yè)-- 詳細>>

楚天
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《績效管理實務》詳細內(nèi)容

《績效管理實務》


《績效管理實務》


【困惑】


績效主義毀了索尼，中國企業(yè)推行績效管理何嘗不是“葉公好龍”？什么是中國企業(yè)績
效管理最大的成功關鍵？績效管理是關注過程還是關注結(jié)果？您的企業(yè)是在推行績效
考核還是績效管理？考核周期如何選擇？西方考核形式360度還是中國式？
強制分布、末位淘汰是否適合中國企業(yè)？考核指標量化還是量化的誤區(qū)？如何能牽引
員工關注企業(yè)持續(xù)績效？績效溝通需要注意哪些問題？……


中國企業(yè)如何理解物質(zhì)激勵與精神激勵的關系？激勵因子為何沉淀為保健因子？各業(yè)
務條線獎金設計的關鍵點？銷售人員提成的高與低？……


【得出結(jié)論】


績效主義本質(zhì)是指標體系設置錯誤；績效管理最大的成功關鍵是兩個比例；績效管理
是關注過程的結(jié)果；績效考核是“非增值性”工作；考核周期需要分層分類；360度是
績效考核形式的誤區(qū)；任何一定數(shù)量群體在做自身比較之后其結(jié)果呈正態(tài)分布是客觀
規(guī)律；要注意定性與定量相結(jié)合；KPI與BSC工具的引用？績效溝通是績效管理的生命
線……


【培訓特色】
楚天老師曾主持多個績效管理相關咨詢項目，并針對中國企業(yè)績效管理現(xiàn)狀特別開發(fā)設
計了本課程，課程中涉及案例均為實踐成果。

【課程時間】 2天/12H

【知識學習】


一、深度解析績效管理的本質(zhì)

? 績效主義毀了索尼？
? HW的“藍血績效文化”

【典型案例】某中國企業(yè)的績效案例解析

? 案例名稱：誰為失去的訂單負責
? 授課方向：組織績效
? 知識分享：流程型組織建設與績效考核指標生成方式
? 實施成效： 高質(zhì)量的績效指標設計思路應用，促進跨部門團隊建設問題的解決
? 學以致用： 掌握績效指標的生成方式與組織分工與合作的方式

二、績效管理系統(tǒng)KPI與平衡計分卡的實踐

1. 差距：微軟、GE的績效管理
2. KPI（Key Performance Indicator）“考核體系”的建設
? KPI關鍵指標確定的導向和原則
? 如何設置關鍵的KPI指標激勵
? 能力和工作的匹配
? 意愿和工作的匹配
3. 平衡計分卡的應用原則
? 什么是BSC平衡計分卡
? BSC平衡計分卡的發(fā)展歷程
? BSC平衡計分卡的四個緯度
? BSC平衡計分卡的四個緯度實際上關系組織的全部功能
4. MBO目標管理及SMART原則
? 如何得到一個好目標
? SMART原則
? 設定目標的七個步驟
? 與上司制定目標
? 與下屬制定目標
? 工作追蹤
? 如何克服下屬對工作追蹤的抵制

實例：中國企業(yè)績效管理30例（歷時3個月的訪談、整理及點評才歸納出來的）


實例解析：深入剖析受訓企業(yè)目前的績效管理制度及操作文本


三、企業(yè)績效管理所面臨的主要問題：走下神壇，走向有效

? 中國企業(yè)績效考核到底應該關注結(jié)果還是過程？
? 組織、部門、個人績效目標的聯(lián)動，實現(xiàn)個人績效與組織績效的有效結(jié)合
? 分層分類的考核周期確定
? 中國式績效考核形式的選擇
? 量化的誤區(qū)，絕對值與除號的操作

五、績效管理中的績效反饋和溝通技巧

1. 績效反饋的重要性
? 績效反饋是績效管理的點睛之筆
2. 績效反饋的方法
3. 通過績效管理反饋需要解決的問題
? 績效管理體系≠績效考核手段
? 與部屬如何進行有效的溝通
? 重點指出被考核者考核中反映出的問題和解決辦法
? 兌現(xiàn)激勵辦法
? 將考核結(jié)果書面化、公開化
1. 上對下的溝通技巧
? 多說小話，少說大話
? 注重傾聽，勿施權威
? 部屬有錯，合理指正

六、如何對下屬進行績效輔導

1. 如何根據(jù)考核結(jié)果要培育部屬
? 如保界定員工能力需求
? 有效教導的方法、技巧
? 如何克服學習障礙
2. 如何進行合理授權
? 有效授權原則
? 如何有效授權
? 督導工作臺進度之技巧
? 如何指正部屬的錯誤

 

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