《攬投站經(jīng)理的管理必修課》課綱

站點(diǎn)負(fù)責(zé)人（網(wǎng)絡(luò)型物流企業(yè)）的管理必修課

? 課程背景:
中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力
和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定
了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)。因此，對(duì)中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。但中層在
實(shí)際管理中常常存在以下問(wèn)題：
1. 中層缺乏自我定位能力，不能準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位；
2.
中層在工作中對(duì)管理出現(xiàn)的問(wèn)題不能正確地理解和看待，對(duì)上對(duì)下都有抱怨，不
愿意承擔(dān)責(zé)任，缺乏正確的管理意識(shí)與觀念；
3.
中層的時(shí)間觀念缺乏，每天的工作缺乏規(guī)劃，沒(méi)有重點(diǎn)，看起來(lái)每天都很忙，但
不知在忙什么，忙得沒(méi)有效果
4. 中層的執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏，領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到為或者沒(méi)有及時(shí)落實(shí)；
5.
中層的領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工，不善于激勵(lì)員工和調(diào)動(dòng)
員工工作積極性；
6.
中層缺乏輔導(dǎo)員工技能，不能很好訓(xùn)練員工，只會(huì)使用，不會(huì)訓(xùn)練，把員工訓(xùn)練
的職責(zé)全部交給了人力資源部；
7. 中層不善于與上司、下屬、同事溝通，工作常常得不到支持；
8. 中層不懂得設(shè)定目標(biāo)，沒(méi)有掌握達(dá)成目標(biāo)的科學(xué)方法。
……

? 課程形式：
案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)
踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。

? 課程目標(biāo)：
學(xué)員通過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)和技能的研習(xí)，將相關(guān)管理才能落實(shí)于日常管理工作，以提
升企業(yè)管理績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益。
1.
統(tǒng)一企業(yè)中層與企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的管理理念（了解組織文化內(nèi)涵，明確管理職責(zé)，建
立正確態(tài)度，認(rèn)知使命意義，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，設(shè)定管理基準(zhǔn)，培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)）
；
2.
全面提升企業(yè)中層管理技能的水準(zhǔn)（評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)下屬的業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)
題的能力，培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力，組織與工作協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)部
屬的能力，創(chuàng)新能力）；

? 課程時(shí)間：2天

? 課程對(duì)象：攬投站站長(zhǎng)（分點(diǎn)部經(jīng)理）

? 課程大綱：

1. 自身修煉：做最好的自己
1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；
2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；
3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；
4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果
5. 案例分析：德邦的學(xué)習(xí)型文化

2. 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？
1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？
2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話；
3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；
4. 消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤(rùn)；
5. 用人所長(zhǎng)：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢(shì)。
6. 案例分析：順豐速遞的目標(biāo)管理

3. 找準(zhǔn)自己的位置：把事做對(duì)和做對(duì)的事
1. 檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區(qū)；
2. 管理認(rèn)知：中層到底該些干什么？
3. 中層定位：中層的3大任務(wù)與3重境界；
4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪？
5. 軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。

4. 掌握自己的時(shí)間：如何高效率地工作？
1. 忙－盲－茫：為什么你總是沒(méi)有時(shí)間？
2. 認(rèn)清問(wèn)題：時(shí)間對(duì)中層的壓力；
3. 管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間；
4. 效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略；
5. 案例討論：A、任林的問(wèn)題在哪？B、肖經(jīng)理如何安排好自己一天？
6. 優(yōu)秀物流經(jīng)理的一天

5. 有效的溝通：如何鼓舞行動(dòng)、實(shí)現(xiàn)成果？
1. 終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；
2. 3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
3. 基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的；
4. 溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；
5. 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰(shuí)的分享最好？

6. 善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2. 激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；
3. 2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；
4. 實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；
5. 頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。

7. 做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？
1. 理解教練：教練是什么？
2. 注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
3. 日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問(wèn)”；
4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；
5. 教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。

8. 創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 4R績(jī)效管理流程？
1. 真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
2. 結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？
3. 鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？
4. 跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？
5. 關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)介、面談與改善？
6. 案例分析：從績(jī)效角度解讀順豐速遞？

燕鵬飛老師的其它課程