《企業(yè)物流外包的運(yùn)作、管理與風(fēng)險(xiǎn)控制》課綱

企業(yè)物流外包的運(yùn)作、管理與風(fēng)險(xiǎn)控制.
【課程背景】

隨著SoLoMo消費(fèi)群的興起，互聯(lián)網(wǎng)不再是一個(gè)虛擬的世界，而是一條條充滿消費(fèi)者氣息
和聲音的大街；PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在一個(gè)蠻荒的數(shù)字星球上培育成
為三個(gè)最有活力和最具商業(yè)價(jià)值的新商圈。
第三次零售浪潮正席卷而來，權(quán)力的天平已經(jīng)傾斜，消費(fèi)社會(huì)的主導(dǎo)大權(quán)已從生產(chǎn)商、
零售商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，消費(fèi)者說了算，"我的消費(fèi),我做主,你要推薦或推銷什么，首
先你要尊重我的意志,獲得我的授權(quán)或許可"。他們不再受商家的主導(dǎo)，而是更相信自己
社交圈子里的好友、同事、親友、專家、同行或網(wǎng)友提供的各類消費(fèi)建議,每一個(gè)消費(fèi)者
都能和素未謀面的消費(fèi)者相互交流,形成消費(fèi)社群,分享她們的消費(fèi)主張。眾包購(gòu)物打破
了制造商，零售商與消費(fèi)者之間存在著的邊界，消費(fèi)者擁有至高無上的權(quán)力,消費(fèi)者成為
品牌商和零售商的選民,完全擁有選擇自己爽的零售商或品牌商的完整權(quán)力,是消費(fèi)者賦
權(quán)給我們零售商和品牌商,不再是零售商(如淘寶,Walmart,王府井,Amazon,Baidu,Googl
e)等給我們消費(fèi)者做決定.
全球零售業(yè)正加速?gòu)那罏橥醯臅r(shí)代邁向消費(fèi)者王朝的時(shí)代，品牌商、零售商需要從以
自己為中心的單渠道、多渠道或跨渠道思維徹底轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心的全渠道（Omni
Channel）思維，全渠道零售將成為零售業(yè)的未來。
在全渠道模式下，給企業(yè)物流，尤其是銷售物流帶來了極大挑戰(zhàn)，物流經(jīng)理們不得不
改變傳統(tǒng)思維，從不熟悉快遞、快運(yùn)到管理使用這些供應(yīng)商，如何使企業(yè)在這場(chǎng)浪潮中
屹立不倒，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理者需要更加智慧。
燕老師結(jié)合十年工作經(jīng)驗(yàn)，加上目前在國(guó)內(nèi)知名供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，給大家
帶來一趟經(jīng)常的物流管理智慧的分享。
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)高層、采購(gòu)、物流管理部門的經(jīng)理和相關(guān)業(yè)務(wù)人員人
【培訓(xùn)時(shí)間】2天
【課程收益】通過本次課程，可以了解國(guó)內(nèi)大型企業(yè)對(duì)于物流的認(rèn)知及管理辦法，同時(shí)
深入了解物流企業(yè)的核心及內(nèi)幕，可以更好的幫助管理者識(shí)別物流企業(yè)，選擇更合適的
物流企業(yè)，降低成本，控制風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)水平，使客戶滿意。
一套企業(yè)物流評(píng)估管理辦法、12家國(guó)內(nèi)知名物流企業(yè)核心管理思想、4G物流企業(yè)及企業(yè)
物流管理文字資料
【課程大綱】
1. 全民電商背景下物流業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)
1. 第三代零售模式下的物流發(fā)展態(tài)勢(shì)
2. 消費(fèi)者的第三屏?xí)r代給行業(yè)帶來機(jī)遇
3. 為何蘇寧國(guó)美都開始玩電商
4. 為何京東這邊風(fēng)景獨(dú)好
5. 傳統(tǒng)制造及商貿(mào)企業(yè)面對(duì)電商模式物流改如何應(yīng)對(duì)
2. 企業(yè)物流外包及對(duì)物流公司的要求
1）目前企業(yè)物流外包分析
2）物流外包及對(duì)物流公司的要求
●物流外包的概念及內(nèi)容
●物流外包必須考慮的四大關(guān)鍵因素
●物流外包的方式
●企業(yè)對(duì)物流公司物流管理的期待
3）案例分析：都市麗人的物流管理外包
4）案例分析：京東為何自建物流
3. 物流企業(yè)的服務(wù)類別分析
1）倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的四種類別
2）運(yùn)輸?shù)姆诸?br /> 3）物流企業(yè)細(xì)分
4）案例分析：德邦優(yōu)勢(shì)在哪里？
5）案例分析：順豐為何稱王
6）物流的直營(yíng)模式與加盟模式分析
四、物流企業(yè)管理識(shí)別及成本分析
1）物流公司成本構(gòu)成
●運(yùn)輸成本構(gòu)成與十一項(xiàng)費(fèi)用
●倉(cāng)儲(chǔ)成本
●配送服務(wù)成本構(gòu)成
2）物流公司服務(wù)費(fèi)用計(jì)算四種方式及利弊分析
3）物流公司成本構(gòu)成分析
●量、本、利分析法
●案例分析：某企業(yè)采用量、本、利分析法，核算運(yùn)輸成本案例分析
●物流服務(wù)成本構(gòu)成指數(shù)變動(dòng)與價(jià)格調(diào)整分析法
●服務(wù)價(jià)格與非價(jià)格因素成本修正分析法
4）營(yíng)業(yè)稅改增值稅給物流企業(yè)帶來的影響
五、物流供應(yīng)商開發(fā)與物流服務(wù)招標(biāo)
1）物流供應(yīng)商開發(fā)
●物流供應(yīng)商開發(fā)的五種方式
●物流供應(yīng)商開發(fā)的十大途徑
●開發(fā)物流供應(yīng)商應(yīng)考慮的六大條件和24個(gè)要素
●開發(fā)物流供應(yīng)商的業(yè)務(wù)程序及操作細(xì)節(jié)說明
2）物流供應(yīng)商評(píng)估操作方法
●物流供應(yīng)商評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
●物流服務(wù)商評(píng)估的方法
六、物流供應(yīng)商考核
1）如何對(duì)合格供方進(jìn)行考核
●物流供應(yīng)商考核的分工、職責(zé)
●原始統(tǒng)計(jì)資料的來源

2）物流成本、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸、服務(wù)與客戶滿意度等考核（KPI）權(quán)重、標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)分
方法
●定性分析考核方法
●定量分析考核法
3）提高承運(yùn)商服務(wù)質(zhì)量的措施
七、物流協(xié)議及物流外包風(fēng)險(xiǎn)控制
1）物流合作協(xié)議
●如何確定物流公司服務(wù)內(nèi)容及范圍

●物流合作協(xié)議的基本內(nèi)容與條款/附件1物流服務(wù)范圍/附件2物流管理保密協(xié)議/附件3物
流服務(wù)價(jià)格及結(jié)算協(xié)議/附件4物流收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)/附件5物流裝卸價(jià)格清單
2）物流外包面臨的十大風(fēng)險(xiǎn)
3）運(yùn)輸貨損貨差責(zé)任追索與事故處理
●運(yùn)輸事故責(zé)任劃階段劃分
●運(yùn)輸貨物交接與風(fēng)險(xiǎn)交割的四原則
●運(yùn)輸事故處理五大關(guān)鍵要素
4）規(guī)避物流外包風(fēng)險(xiǎn)的十大措施
5）物流外包談判與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
●如何明確物流外包的談判重點(diǎn)內(nèi)容
●如何做到規(guī)避物流外包風(fēng)險(xiǎn)從物流外包談判開始
●物流外包談判十大技巧
6）案例分析：某國(guó)際物流公司的鐵路噩夢(mèng)
八、物流企業(yè)大揭秘
1）百世物流為什么最近這么火——快運(yùn)新模式
2）圓通能上市嗎？
3）寶供物流最近幾年為何停滯不前？
4）為何物流公司多如牛毛，誰來監(jiān)管
5）電商物流又是咋回事？

燕鵬飛
教育背景：
加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士
中山大學(xué)EDP
工作背景：
擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)營(yíng)銷策劃管理經(jīng)驗(yàn)。
曾任某大型企業(yè)集團(tuán)副總及營(yíng)運(yùn)總監(jiān)
講師背景：
專注于企業(yè)營(yíng)銷、服務(wù)、培訓(xùn)第一人
中國(guó)快遞物流企業(yè)培訓(xùn)門店系統(tǒng)及講師培訓(xùn)第一人
實(shí)戰(zhàn)派講師
總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師
智聯(lián)招聘特聘講師
遼寧省發(fā)展改革委員會(huì)特聘講師
國(guó)家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師
清華力合珠海研究院特聘講師
深圳博維特聘講師
中山大學(xué)、暨南大學(xué)、大連海事大學(xué)等高校特聘實(shí)戰(zhàn)講師
中國(guó)物流采購(gòu)與聯(lián)合會(huì)：燕鵬飛老師是中國(guó)最杰出物流培訓(xùn)師之一
遼寧省發(fā)展改革委員會(huì)：08年優(yōu)秀培訓(xùn)講師
富士康企業(yè)集團(tuán)：08年富士康通用管理課程（共2000天）第二名講師
中國(guó)PTT教父周平：多年來見過最有天賦的弟子之一
專業(yè)擅長(zhǎng):
供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷管理、戰(zhàn)略管理等。

講師服務(wù)過的客戶：
電信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)（06年開始）、電信、聯(lián)通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田
、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動(dòng)漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人
、屈臣氏快客、德賽集團(tuán)、順豐速遞、圓通速遞、河北移動(dòng)、中國(guó)煙草、華晨寶馬、國(guó)
家電網(wǎng)保定培訓(xùn)中心、廣州本田、廣州石化、香港益達(dá)、格蘭仕集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國(guó)
電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯(lián)通、廣東外運(yùn)物流、廣州港集團(tuán)、都勻移動(dòng)、畢節(jié)移
動(dòng)、廣東移動(dòng)營(yíng)銷、外運(yùn)發(fā)展華東區(qū)、廈門建發(fā)集團(tuán)、河北移動(dòng)、貴州移動(dòng)、富力地產(chǎn)
、富士康成都、凱立德、南寧移動(dòng)、南昌煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯(lián)通、飛
虎樂購(gòu)、泉州煙草、富安娜、馨而樂
【客戶點(diǎn)評(píng)】
“燕老師的培訓(xùn)方式?jīng)]有過多的說教，能夠引導(dǎo)學(xué)員積極主動(dòng)思考工作中的差距，并在培
訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)通過研討和體驗(yàn)基本得到解決?！?br /> ——中國(guó)移動(dòng)保定分公司人力資源主任 孫衡
“每個(gè)培訓(xùn)師都有自己的風(fēng)格，但必須是學(xué)員認(rèn)可和喜歡的風(fēng)格。鵬飛老師盡力在做到培
訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)學(xué)員在三天的培訓(xùn)中都能受到關(guān)注和尊重，并將工作中原來的問題清晰化、
簡(jiǎn)單化和習(xí)慣化化。”
——海王藥業(yè)深圳總部培訓(xùn)部經(jīng)理 張蔚然

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