2023線上開門紅

2023線上開門紅——
線上線下一體化生態(tài)場景獲客
【課程背景】
支付手段不斷更新、數(shù)字貨幣即將實行……
客戶需求變化大、市場競爭環(huán)境及服務要求變化大……
營銷成效差、沒有新打法、員工沒動力……
目標不清晰、手段很老套、疲憊迎合顧客……
顧客反感推銷、銀行服務同質化、根本無法有效觸達客戶……
面對客戶消費習慣、生活習慣發(fā)生的改變，商業(yè)銀行該如何改變傳統(tǒng)營銷打法？
“建黨百年”、“鄉(xiāng)村振興”、“小微普惠”、“金融數(shù)字化轉型”、“商圈營銷”、“整村授信”“無感交易”、“貨幣數(shù)字化”……主題、環(huán)境有了，卻玩不出新花樣？
【培訓對象】
董事長、行長、銀行主管部門負責人&客戶經(jīng)理&新媒體營銷團隊成員
【授課形式】
行動學習——理論授課、分組討論、案例教學、現(xiàn)場任務等
【課程時間】
3天（可根據(jù)實際情況拆分組合）
領導層、公開課建議一天時間（6小時/天），參考“思維篇”+“實戰(zhàn)篇”課綱
一線人員、內訓課建議三天時間（6小時/天），主要參考以下全部課綱
附：輔導需求根據(jù)各家情況“一行一策”制定周期安排（7天起）
【課程大綱】
思維篇：逐光而行，聚力而生
探索——生態(tài)場景未來已來！
“未來銀行”長什么樣？
銀行1.0到銀行4.0，終究是“生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關系”
金融服務無處不在，就是不在銀行網(wǎng)點
從物理網(wǎng)點到社區(qū)中心，讓網(wǎng)點成為銀行發(fā)展的“定海神針”
銀行業(yè)升維之戰(zhàn)：無場景、不營銷
傳統(tǒng)金融機構的場景化延伸
重新定義金融場景發(fā)展的3大階段
場景搭建不容忽視的5項挑戰(zhàn)
認知——線上線下流量為王！
“人人玩手機時代”用戶的9大典型特征
從“流量池”到“時長池”，你憑什么能占領用戶心智？
過去的“位置流量”思維VS現(xiàn)在的“用戶流量”思維
拿起敵人的槍，武裝自己，線上搶流量
“短視頻+直播”賦能銀行場景化打造與流量獲取
流量制造4大核心能力（造畫像、造內容、造場景、造工具）
揭秘——私域流量承載未來！
營銷界公認的營銷7大難點
銀行營銷業(yè)務的4大痛點
從CRM到社群，銀行進入私域流量時代
“引進來+走出去+請進來”構建私域流量轉化閉環(huán)
“銀政企農(nóng)”圈層共建，推進產(chǎn)業(yè)深度融合
社區(qū)銀行生態(tài)+流量——線下網(wǎng)點的第二增長曲線
歸納——金融場景生態(tài)建設是銀行應對新要求、新挑戰(zhàn)的必要選擇！
場景建設的4大必要性
服務實體經(jīng)濟
消費轉型升級
市場競爭激烈
風險防控風險
場景建設的2大可行性
非金融場景化支撐
科技發(fā)展支撐
實戰(zhàn)篇：天下生意都是互動出來的
指導——金融場景的構成與建設路徑！
金融場景4大要素
場景客群
金融產(chǎn)品（定制化、組合化、線上化、數(shù)字化、安全性）
非金融服務（4大特點：滿足用戶本質需求、與特定金融產(chǎn)品高度相關、能夠產(chǎn)生高頻交易、能夠產(chǎn)生疊加效應）
內容資訊（專業(yè)性、共情性、互動性）
金融場景建設4大路徑
流量制造：打造商業(yè)銀行的私域流量
用戶打標：基本信息、金融交易信息、非金融交易信息、資訊信息
客戶轉化：三要素（極致功能體驗、高頻應用場景、爆炸口碑效應）
價值挖掘：為客戶提供金融場景下的全方位服務
實戰(zhàn)——商業(yè)銀行流量制造與場景化獲客
微信私域流量的7駕馬車
8大線上營銷策劃工具的應用
私域流量池流量轉化閉環(huán)轉化圖譜
個人號+社群+公眾號+小程序+視頻號的矩陣搭建
這些年銀行業(yè)社群運營的邏輯和方法全是錯誤的！
“PCPS”宣誓營銷策劃閉環(huán)鏈路圖的實際應用策略
產(chǎn)品
客群
痛點
場景
銀行7大主力客群流量制造與場景化搭建的方法與策略
中老年客群
女子客群
親子客群
白領客群
商貿客群
外出務工客群
種植養(yǎng)殖客群
案例——所有案例為黃宣老師親自輔導作品
某城商行線上直播為網(wǎng)點引流成效顯著
某行通過短視頻創(chuàng)作巧妙植入產(chǎn)品信息實現(xiàn)流量制造與產(chǎn)品轉化
某郵政通過朋友圈廣告實現(xiàn)流量購買轉發(fā)引發(fā)的思考
某農(nóng)商行在疫情中通過線上線下一體化的活動打造，實現(xiàn)精準客群觸達
某行搭建廣場舞大賽場景，制造本地精準流量，實現(xiàn)產(chǎn)品有效轉化
某行疫情期間搭建“居家”主題場景，制造有效流量從線上到線下
多家銀行不同主題親子類場景營造，通過社群精準沉淀私域流量
某農(nóng)商行以當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品為主題場景開展活動，制造與產(chǎn)品匹配的流量
某農(nóng)商行“我為群眾辦實事”立足三農(nóng)場景制造流量與產(chǎn)品轉化
某國有行為白領客群搭建場景生態(tài)精準營銷信用卡業(yè)務
某農(nóng)商行常態(tài)化開展特色三農(nóng)場景直播，實現(xiàn)手機銀行拉新獲客
某城商行搭建“家裝”場景，推進銀企合作生態(tài)化建設
某國有行降維打擊，打造鄉(xiāng)村振興場景落地鄉(xiāng)村，直播助農(nóng)
某城商行以雙十一為契機，打造商家聯(lián)盟場景，通過直播形式推廣貸款產(chǎn)品
某農(nóng)商行以鄉(xiāng)村振興為主題，以整村授信為抓手，以三農(nóng)場景為基礎，通過“銀政企農(nóng)”圈層共建推動金融業(yè)務發(fā)展
實操篇：躬身入局，一馬當先
實操第一天——短視頻運營實操
一、短視頻創(chuàng)作的基本邏輯和運營技巧
1. 平臺思維VS產(chǎn)品思維VS用戶思維
2.玩抖音陷入的4大難題
3.必須掌握的7大短視頻運營能力
二、短視頻賬號運營8大流程
人設定位
人設IP定位9宮格
短視頻賬號昵稱7大類型
短視頻賬號頭像設置4大原則
5大賬號定位解析
抖音個人號加V認證的3個條件
抖音封號的8大原因
抖音養(yǎng)號的7大技巧
選題策劃
用鏡頭講故事——短視頻腳步創(chuàng)作的6步法則
建立選題庫的14個方向
在抖音植入廣告的6大選題方式
拍攝剪輯
短視頻拍攝剪輯時常見5大問題
拍攝剪輯常見的5大問題
拍攝剪輯工作目錄8步走
短視頻腳步模版實例解析
短視頻團隊人員配置3大版本
短視頻素材獲取12大平臺
4大短視頻文案素材平臺
拍攝器材匯總
4大短視頻剪輯傻瓜神器
短視頻剪輯常見的16個技巧實操
如何把視頻變高清？
普通話不標準如何給視頻配音？
普通話標準如何給視頻配音？
如何用剪映給音頻變聲？
如何制作視頻封面？
如何制作視頻結尾關注動畫？
如何將短視頻配樂淡入淡出？
如何根據(jù)文字轉化配音？
如何利用音樂卡點？
如何給視頻添加畫布？
如何在視頻中定格畫面？
如何利用綠幕編輯視頻？
如何裁剪視頻/去logo？
如何制作電影感視頻？
如何制作虛化效果？
如何制作片頭動畫效果？
視頻發(fā)布
11項新賬號發(fā)布視頻注意事項
短視頻標題怎么寫會火？
7種常見標題體
運營互動
抖音算法4大反饋指標
抖音倒三角流量池模型
抖音算法推薦機制解析
抖音視頻審核鏈路解析
抖音上熱門的7大技巧
評論區(qū)經(jīng)營3大板塊4大技巧
引流變現(xiàn)
哪些引流技巧是死穴？
6招學會不花錢在抖音打廣告
數(shù)據(jù)分析
12大數(shù)據(jù)分析平臺應用
短魚兒數(shù)據(jù)分析平臺解析
內容迭代
短視頻創(chuàng)作實操
以小組為團隊，根據(jù)確立的短視頻選題、腳本和所學拍攝剪輯技巧，進行分工拍攝和剪輯，形成最終作品。
結果產(chǎn)出：形成作品+學員自評+學員互評+老師點評+擇優(yōu)選用
實操第二天——銀行直播運營實操
風口上的“豬”也能飛——解碼直播帶貨（網(wǎng)紅經(jīng)濟）商業(yè)模式
直播風口上，共同借勢
直播帶貨是獲取下沉市場流量的唯一選擇
直播帶貨是互聯(lián)網(wǎng)時代的電視購物
抓住本質，跑通新媒體營銷之路
短視頻、直播、社交電商、社群、微信、朋友圈營銷、自媒體到底怎么玩？
一個模型看懂新媒體營銷通路
公域流量-私域流量-營銷轉化路徑
大家怎么玩直播，選對平臺布大局
直播模式介紹
直播三要素：人、貨、場
電商直播格局
直播帶貨三大模式
抖音、快手、微信、淘寶、京東、小紅書……哪個平臺適合銀行人？
金融行業(yè)直播帶貨的“不行”與“行”
各大平臺對金融行業(yè)直播帶貨的約束
銀行人在直播帶貨領域該如何“曲線救國”？
信用卡營銷直播可以做到哪一步？
手機銀行可以通過直播拉新促活嗎？
貴金屬產(chǎn)品該如何直播帶貨？
銀行直播的4大切入點和落腳點
行長直播
黨員直播
助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟直播
助力企業(yè)發(fā)展直播
直播帶貨的十大密碼
定位要清晰
產(chǎn)品有爆款
平臺要匹配
主播是核心
引流是關鍵
氛圍要熱烈
政策要誘人
主播會促單
流程要簡單
服務能跟上
二、不打無準備之仗——直播前需要做什么？
平臺選擇
抖音
視頻號
小程序
自有平臺
人員配置
主播
副播
直播間助理
商務洽談
選品和賣點提煉
腳本創(chuàng)作與環(huán)節(jié)設計
小號提問配合
客服人員（中控臺：公告、優(yōu)惠券；客服：活動確認）硬指標任務
技術服務
機動部隊
合作選品
異業(yè)聯(lián)盟商家的選擇
選品的3大分類
直播目標
帶貨目標
植入目標
影響力目標
引流宣傳
直播間5大公域流量來源
直播間4大私域流量來源
腳本策劃
直播主題
直播時間
直播節(jié)奏
直播分工
環(huán)節(jié)設置
開場預熱
直播互動
產(chǎn)品講解
產(chǎn)品測評
抽獎環(huán)節(jié)
促單成交
總結預告
單品腳本
產(chǎn)品賣點打造：零售產(chǎn)品包裝組合設計、賣點提煉與營銷技巧
視覺化表達
品牌介紹、信任背書
引導轉化
設備檢查
聲音
影像
網(wǎng)速
環(huán)境
媒體對接
傳統(tǒng)媒體（當?shù)仉娨暸_、電臺、報刊等）
新媒體（自身公眾號、官網(wǎng)、APP和當?shù)卮骎）
三、打仗親兄弟——直播中的銜接與技巧
主播的角色定位和人設
主播人設及IP態(tài)度：你有你的風格
主播的角色定位：專業(yè)的某某顧問
主播的關鍵能力訓練——網(wǎng)紅表達技巧
網(wǎng)紅的能力要求
四有“線上精氣神”鏡頭感訓練
直播話術訓練
直播開場的20段話術
直播活動介紹4大環(huán)節(jié)話術
直播產(chǎn)品介紹話術
直播促單話術
應對直播間尷尬的4大方法
營造直播間氣氛
如何增加直播間熱度？
內容提醒
工具提醒
粉絲互動的3大目的
增強用戶對商品的了解
增強主播信任感
增加粉絲直播間停留時長
粉絲互動的5大方法
引導用戶關注
引導用戶評論
設計互動話題
活躍直播氛圍
下單引導
產(chǎn)品講解與促成下單
產(chǎn)品類/活動銷講策劃方法
鏡頭前展示產(chǎn)品的技巧
促進成交的話術技巧
李佳琪、薇婭、辛巴帶貨直播技巧
直播間劇情表演
粉絲直播間砍價
制造庫存緊張氛圍
現(xiàn)場練習商家補庫存、砍價等
行長/品牌方/農(nóng)戶/店長/村長等聯(lián)合講解
模擬直播間
以小組為單位，組成臨時直播團隊，密切分工配合，模擬直播前、直播中和直播后全鏈路流程。結果產(chǎn)出：形成方案+全程模擬+學員自評+學員互評+老師點評+篩選優(yōu)秀人才

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