《高凈值客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)》

-26987541275高凈值客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)?
（課程大綱）
高凈值客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)?
（課程大綱）

主講老師：姜韋羽
173736088265-26098588265382270088265-260985297815課程背景及收益
課程背景及收益
-2305052978156737359250045673735925004567373592500452160905199390課程背景：
心若改變，你的態(tài)度跟著改變。
態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。
習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。
性格改變，你的人生跟著改變。
課程背景：
心若改變，你的態(tài)度跟著改變。
態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。
習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。
性格改變，你的人生跟著改變。
-2736852813056737359250045450850256540講師講述、案例精舉
情境演練、小組討論
講師講述、案例精舉
情境演練、小組討論
-19685136525授課方式
授課方式
-133350225425-26035368935課程學(xué)習(xí)計(jì)劃
課程學(xué)習(xí)計(jì)劃
課程時(shí)長(zhǎng)：-130810365125 6小時(shí)定制版
模塊
主要內(nèi)容
導(dǎo)入
介紹課程目標(biāo)
模塊一
認(rèn)知篇
我國(guó)私人客戶市場(chǎng)的分析及掌握
高凈值客戶的定義
中國(guó)高凈值客戶市場(chǎng)及細(xì)分
高凈值客戶的財(cái)富生命周期需求
高凈值客戶的特征及服務(wù)需求分析
高凈值客戶的日常維護(hù)技巧
高凈值用戶維護(hù)邏輯
高凈值用戶生命周期管理
投資能力與投顧自我提升
高凈值用戶情緒管理
進(jìn)入私人客戶的生活圈子
模塊二：
高凈值客戶商務(wù)溝通與商務(wù)禮儀
重新認(rèn)識(shí)高凈值客戶交往「禮儀」
兩大真諦：尊重、適合
禮儀是達(dá)成交易的催化劑
左右腦“分工”的秘密
高凈值客戶交往中「五感開關(guān)」的三個(gè)密碼
打開視、聽、嗅、味、觸五感開關(guān)
文字語(yǔ)言——人際交往的核心
禮儀——升華「德」的重要媒介
恭敬心——禮儀中最重要的意識(shí)
塑造你的交往視覺語(yǔ)言
如何通過微表情提升你的氣場(chǎng)？
眼神交流如何體現(xiàn)你的定力
手勢(shì)背后傳遞的深層含義
拆解人生三把鎖——眉鎖、手鎖、腳鎖
坐姿中的氣場(chǎng)解讀
站姿中的氣場(chǎng)解讀
高凈值客戶交往中的「第一形象」
教你打造適合自己的完美妝容
今天，你的頭發(fā)梳對(duì)了嗎？
職場(chǎng)印象加分項(xiàng)——護(hù)甲
關(guān)鍵時(shí)刻，超好用的儀容修飾小技巧
高品質(zhì)儀談四部曲
高凈值客戶微信人脈建檔
巧用微信工具，管理你的人脈關(guān)系網(wǎng)
巧用微信建立人脈庫(kù)，輕松維護(hù)人際關(guān)系
微信14天互動(dòng)，讓你的“僵尸”友活起來
巧發(fā)朋友圈，助你打造專屬人設(shè)
模塊三：
依托于CRM系統(tǒng)的客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)與高凈值客戶一戶一策
客戶營(yíng)銷的本質(zhì)
找到客戶
搞定客戶
留住客戶
CRM系統(tǒng)在營(yíng)銷中的作用
客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)五步曲
建立客戶營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)
分析客戶
選擇目標(biāo)客戶
進(jìn)行客戶分級(jí)管理
展開有針對(duì)性的營(yíng)銷工作
高凈值客戶經(jīng)營(yíng)策略
如何做好客群維護(hù)
重新審視以資產(chǎn)為分層標(biāo)準(zhǔn)的客群經(jīng)營(yíng)
客戶維護(hù)升級(jí)：基于主營(yíng)產(chǎn)品的需求管理與經(jīng)營(yíng)
如何細(xì)化需求經(jīng)營(yíng)
以客戶粘性及資產(chǎn)情況分類的客群經(jīng)營(yíng)
以客戶資產(chǎn)及貢獻(xiàn)度分類的客群經(jīng)營(yíng)
客戶五維分析
案例分析
常見十大類高凈值客戶維護(hù)要點(diǎn)
高凈值客戶一客一議精準(zhǔn)營(yíng)銷
高凈值客戶配置四部曲：理解需求、提出建議、落實(shí)方案、跟進(jìn)追蹤
客戶畫像分析
客戶KYC標(biāo)簽采集
客戶KYC分析
客戶需求創(chuàng)造：開始聊、聊什么、怎么聊、聊到哪
需求分析面談：立論、攻論、自由辯論、結(jié)論
從高凈值客戶常見的五大風(fēng)險(xiǎn)切入營(yíng)銷
明確客戶的投資目標(biāo)實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)配置
總結(jié)
學(xué)習(xí)回顧和收獲總結(jié)
（課程大綱僅供參考，根據(jù)客戶實(shí)際需求，調(diào)整并訂制。）

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