網(wǎng)點綜合營銷能力提升輔導規(guī)劃

綜合營銷能力提升駐點輔導規(guī)劃
"5+5"駐點輔導工作流程
時間
顧問師工作流程
網(wǎng)點配合事宜
方式
序號
工作內(nèi)容
配合內(nèi)容
第一天：服務營銷相得益彰
上午
現(xiàn)場觀察
1
觀察晨會召開情況，做好記錄
　
溝通會
2
了解網(wǎng)點及人員構(gòu)成
1.請網(wǎng)點負責人、主管、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、內(nèi)訓師參加；
3
介紹5天的工作安排及項目配合問題
4
了解網(wǎng)點負責人及學員對此次培訓的期望
5
了解網(wǎng)點核心問題、客戶需求及其他、確定培訓思路
現(xiàn)場輔導
6
大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員等崗位的工具導入及培訓目標
2.請網(wǎng)點準備客戶推薦卡、客戶點贊卡、主題營銷產(chǎn)品組合宣傳折頁制作
3.請各崗位人員在場；
7
觀察網(wǎng)點視覺環(huán)境及人員服務及銷售情況，形成《網(wǎng)點客戶感知提升建議》
　
下午
現(xiàn)場巡檢
8
廳堂管理巡檢
　
溝通座談
9
溝通《網(wǎng)點客戶感知提升建議》及現(xiàn)場環(huán)境整改
4.請網(wǎng)點落實基于環(huán)境及功能分區(qū)整改的一些建議；
10
溝通本周理財沙龍及舉辦、走出去營銷準備、本周主題營銷確定
5.請網(wǎng)點提前做好理財沙龍的前期準備；
6.請網(wǎng)點做好走出去的準備；
7.請根據(jù)網(wǎng)點實際產(chǎn)品銷售情況，確定網(wǎng)點導入周的產(chǎn)品營銷主題；
11
導入《客戶聯(lián)系卡》，營銷服務流程激勵考核方案
　
12
導入本周營銷戰(zhàn)績表及開口轉(zhuǎn)介工具
　
基礎工作
13
課件整理
　
14
今日營銷戰(zhàn)績統(tǒng)計
8.請網(wǎng)點配合統(tǒng)計本周每日業(yè)績及導入前周的業(yè)績；
15
今日典型案例收集
　
晚上
課程講解
16
開營、營銷服務流程的意義及價值、客戶聯(lián)系卡使用
9.請網(wǎng)點提前準備培訓場地（網(wǎng)點內(nèi)部）和投影儀及幕布（如果網(wǎng)點電視可以用也行）；
情景演練
17
全員服務營銷標準導入演練
10.請全員參加五天晚上培訓；
18
晨會和開門迎客標準導入
　
基礎工作
19
今日工作總結(jié)
　11.請員工就一天輔導內(nèi)容進行總結(jié)，并發(fā)至微信群
第二天：營銷有道話術有方
上午
現(xiàn)場輔導
20
標準晨會及開門迎客
　
21
跟蹤網(wǎng)點環(huán)境、營銷氛圍營造
　
22
柜員（對私、對公）的客戶識別、開口營銷技能指導
　
下午
現(xiàn)場輔導
23
網(wǎng)點人員的崗位聯(lián)動營銷流程全程指導
　
24
理財經(jīng)理（對私、對公）理念宣導；客戶分層、分級、分群管理指導、電話營銷現(xiàn)場指導、理財沙龍、外拓活動方案策劃輔導
12.請理財經(jīng)理在場；
25
大堂經(jīng)理理念宣導；工作技能導入；廳堂微沙龍舉辦
13.請大堂經(jīng)理在場；
26
網(wǎng)點負責人的溝通
14.網(wǎng)點負責人周四晚上銷售例會前期準備；
27
柜員的客戶識別、開口營銷技能指導
　
現(xiàn)場巡檢
28
廳堂管理巡檢，6s環(huán)境整改。
　
基礎工作
29
收集并分析員工KPI管理工具
　
30
開口和轉(zhuǎn)介統(tǒng)計
　
31
今日營銷戰(zhàn)績統(tǒng)計
　
32
今日典型案例收集
　
晚上
課堂互動
33
白天總結(jié)及白天典型案例分享、員工自評、顧問式點評
　
情景演練
34
網(wǎng)點崗位聯(lián)動營銷視頻教學及情景演練、營銷技能技巧導入、電話營銷技巧導入
　
35
崗位聯(lián)動營銷情景演練
　
基礎工作
36
今日工作總結(jié)
　
第三天：實戰(zhàn)演練知行合一
上午
現(xiàn)場輔導
37
標準晨會及開門迎客情況
　
38
柜員一句話營銷及客戶識別
　
39
理財沙龍舉辦、外拓活動實施跟進輔導
15.請專職專崗的大堂經(jīng)理在場（根據(jù)實際時間而定）；
下午
現(xiàn)場輔導
40
理財經(jīng)理客戶活動邀約電話營銷現(xiàn)場輔導
16.請理財經(jīng)理在場；
41
外拓活動相關人員現(xiàn)場輔導
17.理財經(jīng)理在場；
42
網(wǎng)點負責人的溝通
　
現(xiàn)場巡檢
43
廳堂管理巡檢，環(huán)境優(yōu)化
　
基礎工作
44
收集并分析員工KPI管理工具
　
45
開口和轉(zhuǎn)介統(tǒng)計
　
46
今日營銷戰(zhàn)績統(tǒng)計
　
47
今日典型案例收集
　
晚上
課堂互動
48
白天總結(jié)及白天典型案例分享、員工自評、顧問式點評
　
情景演練
49
各崗位標準一句話營銷話術運用及過關情景演練
　
基礎工作
50
今日工作總結(jié)
　
第四天：陽光心態(tài)凝聚你我
上午
現(xiàn)場輔導
51
標準晨會及開門迎客
　
52
網(wǎng)點各崗位的服務標準跟蹤強化
　
53
柜員的客戶識別跟蹤及強化輔導
　
54
大堂經(jīng)理廳堂客戶識別跟蹤及強化輔導
　
55
理財經(jīng)理走出去營銷
18.理財經(jīng)理走出去營銷（可依據(jù)實際時間而定）；
　
現(xiàn)場輔導
56
網(wǎng)點理財沙龍執(zhí)行
19.網(wǎng)點舉辦理財沙龍（可依據(jù)實際時間而定）；
　
57
網(wǎng)點負責人溝通固化
20.請網(wǎng)點負責人在場；
現(xiàn)場巡檢
58
廳堂管理巡檢
　
基礎工作
59
收集并分析員工KPI管理工具
　
60
開口和轉(zhuǎn)介統(tǒng)計
　
61
今日營銷戰(zhàn)績統(tǒng)計
　
62
今日典型案例收集
　
晚上
課堂互動
63
白天總結(jié)及白天典型案例分享、員工自評、顧問式點評
　
64
銷售會議召開
21.請網(wǎng)點負責人主持周銷售會議；
情景演練
65
團隊建設
　
內(nèi)容檢測
66
考試及合影
　
基礎工作
67
今日工作總結(jié)
　
第五天：成果分享承諾未來
上午
固化輔導
68
標準晨會和開門迎客
　
69
營銷服務流程綜合性強化指導
　
70
網(wǎng)點負責人溝通
　
下午
基礎工作
71
準備晚上的成果分享會
　
晚上
成果分享
72
成果分享、員工承諾
22.請網(wǎng)點提前準備優(yōu)秀學員的獎品；
73
領導寄語
23.繼續(xù)堅持，固化效果。
基礎工作
74
整理一周的文件資料
　
75
一周總結(jié)報告撰寫
　

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