《標(biāo)桿班組—打造高效能班組長(zhǎng)》

標(biāo)桿班組
打造高效能班組長(zhǎng)
主講：陶躍老師
【課程背景】
基層管理者是企業(yè)的最小，是兵頭將尾，但卻是最基礎(chǔ)的管理單元，為了打造卓越標(biāo)桿班組，激勵(lì)班組進(jìn)一步提高自我管理能力，以及班組團(tuán)隊(duì)管理能力，毋庸置疑成為了改變員工理念，塑造良好班組氛圍的關(guān)鍵，所以加強(qiáng)員工的班組文化建設(shè)，加強(qiáng)價(jià)值觀和理念的深度理解，提升基層管理者的綜合管理能力，提升其凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力被提到重要的議事日程。
【課程收益】
掌握班組團(tuán)隊(duì)員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧；
基層管理者自我情緒控制，面對(duì)工作壓力的能力提升；
提升基層管理者的個(gè)人影響力，以及個(gè)人威信，影響員工精神狀態(tài)；
掌握班組內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，有效分解部門或班組目標(biāo)指標(biāo)的方法；
有利于提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結(jié)果為導(dǎo)向，
提高班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
【課程特色】
1、寓教于樂(lè)的“哈佛大學(xué)案例教學(xué)法”，糅合角色扮演，案例分析等多種培訓(xùn)形式；
2、過(guò)去十年的職業(yè)講師培訓(xùn)生涯一直聚焦在中基層管理者的職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)領(lǐng)域，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導(dǎo)技術(shù)”和“行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)”在課程講授中，一切以學(xué)以致用為宗旨，“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操”。
3、每次課程當(dāng)中會(huì)結(jié)合100%行業(yè)案例進(jìn)行互動(dòng)講解，現(xiàn)場(chǎng)掌握方法、工具和思路，遷移至實(shí)踐工作，真正對(duì)接工作情況，并且結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐法，現(xiàn)場(chǎng)布置后續(xù)培訓(xùn)后的一些運(yùn)用環(huán)節(jié)，做到訓(xùn)前有調(diào)研，訓(xùn)中有練習(xí)，訓(xùn)后有成果。
【課程時(shí)間】1~2天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】主管(主任)，一線班組長(zhǎng)，基層管理儲(chǔ)備干部
【課程方式】講師講授/示范+學(xué)員工作中真實(shí)案例現(xiàn)場(chǎng)分解+實(shí)操訓(xùn)練與演練
【課程大綱】
一、認(rèn)知自我: 基層管理者的自我角色認(rèn)知與定位
1、基層管理者的職責(zé)與定位
2、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
a. 工作、職業(yè)與事業(yè)
b.職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
c.職業(yè)化的三個(gè)層面
3、基層管理者應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
4、從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑
二、壓力管理: 基層管理者的自我減壓與管理情商EQ素質(zhì)提升
1、情緒與壓力的客觀性
2、情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩
3、情商是成功管理的關(guān)鍵
4、塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情
5、基層管理者情緒管理的“天龍八部”
案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?
三、樹立威信: 提升個(gè)人非職務(wù)影響力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
2、根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
綜合互動(dòng)：如何應(yīng)對(duì)不同類的下屬？
3、如何對(duì)待老油條和刺頭？
綜合互動(dòng)：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？
4、如何應(yīng)對(duì)“小團(tuán)體”？
5、如何提高個(gè)人影響力，樹立個(gè)人威信？
案例分析：如何運(yùn)用非職務(wù)影響力執(zhí)行和推動(dòng)員工執(zhí)行新規(guī)定、新政策？
四、輔導(dǎo)部屬: 針對(duì)不同類型的員工差異化輔導(dǎo)策略？
1、員工輔導(dǎo)的策略
a. 四種員工類型
b. 因材施教：態(tài)度與能力
c. 什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？
d. 如何提升員工的責(zé)任感，塑造職業(yè)化的班組團(tuán)隊(duì)？
2、員工的在職輔導(dǎo)
a. 組成員輔導(dǎo)的教練五步法
b. 在職輔導(dǎo)OJT技巧
c. 班組中師徒幫帶的利與弊
d.班組成員的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能如何提高？
五、激勵(lì)員工: 調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性，激活團(tuán)隊(duì)能量?
1、解決“為什么而干”的誤區(qū)
2、員工的需求層次
3、突破物質(zhì)激勵(lì)的怪圈
4、建立你的非職務(wù)影響力
5、給員工更大空間與舞臺(tái)
@視頻：包頭之別
練習(xí)：列出你的非物質(zhì)激勵(lì)的清單
六、管理溝通 : 促進(jìn)班組內(nèi)部的溝通順暢，尤其掌握教練式溝通技巧。
1、卓越溝通的禁忌與要求
2、溝通禮儀之非語(yǔ)言溝通技巧
3、溝通的核心在于心態(tài)重建
4、教練式溝通的四大技術(shù)
5、教練在溝通中的價(jià)值和角色
6、教練式溝通之發(fā)問(wèn)、回應(yīng)要點(diǎn)
7、教練式溝通的4大關(guān)鍵流程
管理案例：如何與小李溝通？
演練：教練式溝通情景對(duì)練

七、績(jī)效導(dǎo)向: 基層管理者的員工目標(biāo)績(jī)效管理能力提升
1、執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向
2、影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口、不配合、推責(zé)任
3、目標(biāo)確定、分解與計(jì)劃制訂的工具實(shí)操
4、過(guò)程管控的3大關(guān)鍵要素
5、過(guò)程管控的糾偏與授權(quán)管理
6、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的3大關(guān)鍵點(diǎn)
7、目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行的系統(tǒng)工具介紹、實(shí)操與演練

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