8D分析與解決大綱

  培訓(xùn)講師：王延臣

講師背景：
王延臣知名生產(chǎn)管理培訓(xùn)師北京大學(xué)特聘講師全國專業(yè)人才管理委員會講師、中國管理科學(xué)研究院講師、咨詢師中國質(zhì)量認(rèn)證中心咨詢授課講師聚成、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中企網(wǎng)特約講師、咨詢師現(xiàn)擔(dān)任：北京大學(xué)總裁班講師全國專業(yè)人才培訓(xùn)中心主任中國管理科學(xué)研究院講師、 詳細(xì)>>

王延臣
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8D分析與解決大綱詳細(xì)內(nèi)容

8D分析與解決大綱

8D 問題分析與解決
8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法，是福特公司處理問題的一種方法，它提供了一套符合
邏輯的解決問題的方法，同時對于統(tǒng)計(jì)過程管理與實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量的提升架起了一座橋梁
。通過學(xué)習(xí)，您將學(xué)會使用8D工具分析解決問題，更有效、更合理、更規(guī)范地快速解決
問題，理解團(tuán)隊(duì)解決問題的益處和方法，并提出永久解決及改善的方法。?
【課程目標(biāo)】
1、掌握有紀(jì)律的問題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問題；?
2、理解問題解決過程的八條紀(jì)律（8D）及其相互關(guān)系；?
3、熟練運(yùn)用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具；?
4、學(xué)會數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；?
5、強(qiáng)調(diào)防止問題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。
6、掌握8D模板及報告的制作。
【課程時間】?
1天（6小時）
【培訓(xùn)方式】
◇?課堂講解（55%）??
◇?案例分析、小組討論（45%）
【課程大綱】
第一講：總論?
1、問題解決過程?
2、問題解決工具的使用?
3、對問題解決過程的管理
第二講：D0--準(zhǔn)備8D過程
1、8D概述
2、D0準(zhǔn)備8D的目的
3、驗(yàn)證緊急反應(yīng)行動的方式
4、到達(dá)客戶前的驗(yàn)證
以案例 “叉車事故”來講解8D問題分析與解決
第三講：建立小組(D1)與描述問題(D2)
1、哪些問題適用于8D法？
2、為什么要成立8D小組
3、組建小組的注意事項(xiàng)
4、描述問題的關(guān)鍵
第四講：開發(fā)臨時控制行動（D3）
1、臨時行動的作用
2、臨時行動的目的
3、開發(fā)ICA的四個步驟
4、證實(shí)ICA
第五講：定義和驗(yàn)證根本原因（D4）
1、確定根本原因的方法
2、問題解決工作表?
3、完成比較分析
4、開發(fā)根本原因推測
5、驗(yàn)證的根本原因
6、確定和認(rèn)證問題逃出點(diǎn)
第六講：選擇和驗(yàn)證永久修正計(jì)劃（D5）
1、長久對策（PCA）的要求
2、長久對策（PCA）的目的
3、如何選擇PCA
4、做出決定的過程有七步驟
5、長久對策方案
第七講：8D中的D6?D7?D8
1、執(zhí)行以及證實(shí)（D6）的概念
2、為什么要執(zhí)行和驗(yàn)證PCA
3、計(jì)劃PCA的執(zhí)行
4、關(guān)鍵步驟要求
5、再防止對策（D7）
6、再防止對策（D7）目的
7、表彰小組及個人貢獻(xiàn)（D8）?
第八講：8D中的工具應(yīng)用
1、排列圖
2、魚骨圖
3、5個為什么（關(guān)聯(lián)圖）
4、系統(tǒng)圖
5、頭腦風(fēng)暴法
6、矩陣圖
7、甘特圖
第九講：8D報告
1、8D模板
2、8D報告編寫練習(xí)
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