商務人士形象塑造與完美溝通

  培訓講師：鄭迪軒

講師背景：
鄭迪軒女士★中國傳統(tǒng)文化促進會形象美學委員會執(zhí)行主任★北京服裝學院繼續(xù)教育學院形象管理項目中心主任★國家文化部藝術(shù)人才形象設(shè)計生活時尚專家★北京大學匯豐商學院EDP同學會副秘書長★北京開拓明天科技股份有限公司（證券代碼：833009）合伙人 詳細>>

鄭迪軒
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商務人士形象塑造與完美溝通詳細內(nèi)容

商務人士形象塑造與完美溝通

商務人士形象塑造與完美溝通

【課程收益】
1. 從商務、服務禮儀、儀容儀表等角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓練；
2. 幫助學員熟悉企業(yè)接待流程，規(guī)范接待服務細節(jié)，提升個人服務接待能力；
3. 掌握常用的服務接待中見面介紹禮儀、接待陪同禮儀、餐飲服務禮儀等規(guī)范操作；


4. 通過培訓讓學員知禮用禮，熟悉職場規(guī)則，完善個人能力、提升企業(yè)形象。
【課程對象】 適用于各層級商務人士
【課程特點】
1. 本課程6個小時。
2.
落地操：作方案，簡便實用性強，貼合學員的崗位特點和工作特性，學員很有共鳴；


3. 實效性：根據(jù)學員工作中的真實問題，現(xiàn)場重視實操、定位教練而非演講家；
4. 趣味性：寓教于樂，氣氛活躍，重視體驗和參與、情景演練、角色模擬等方法；
5. 邏輯性：擁有扎實的理論基礎(chǔ)，深入淺出地導引學員開闊思路，并提升能力。

【課程大綱】
模塊一：禮儀的概述
a. 商務禮儀的價值
b. 商務禮儀的規(guī)格
模塊二：精于形象工程，讓人一見鐘情
a. 商務人士的第一印象
b. 商務人士的儀表儀容
女士儀表儀容（清潔、發(fā)型、妝容、肢體、體態(tài)）
男士儀表儀容（清潔、發(fā)型、妝容、肢體、體態(tài)）
模塊三：商務人士著裝品味
a. 在商務交往中品味著裝提高自信
培養(yǎng)自信的四大絕學（積極、擔當、勇敢、博學）
培養(yǎng)優(yōu)雅的四大法寶（樂觀、善良、寬容、讀書）
b. 在商務交往中品味著裝帶來成功
商務女士的優(yōu)雅著裝（季節(jié)、面料、顏色、款式、鞋襪、配飾）
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商務男士的魅力著裝（季節(jié)、面料、顏色、款式、鞋襪、搭配）
商務男士著裝揚長避短六大法寶（體現(xiàn)與服裝搭配）
c. 人體色與服裝色彩最佳搭配
識別個人的人體色
識別色彩的表象
場合搭配技巧
心里搭配技巧
風格搭配技巧
模塊四：商務人士語言的魅力
a. 溝通第一步
嗓音訓練
自我介紹
如何寒暄
學會聆聽
忌諱話題
b. 完美溝通
學會幽默拉近距離
常說謝謝主動道歉
展現(xiàn)善意心生好感
談吐清晰語言簡潔
控制情緒不要抱怨
模塊五：商務無禮社交大盤點
a. 故作清高不喜應酬
b. 自以為是擺臭架子
c. 乖張霸道唯我獨尊
d. 無視別人兀自表現(xiàn)
e. 個性張揚特立獨行
f. 言而無信自食其言
g. 戒掉社交五個錯誤
不要遷怒于人
不開傷人玩笑
不要搬弄是非
不給人取綽號
不說臟話怪話







 

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