零售門店運營管理（2天）

  培訓講師：李治江

講師背景：
李治江老師美國格理集團資深行業(yè)顧問門店零售推廣高級策劃師市場營銷與銷售管理講師故事溝通中國項目發(fā)起人課程適用：建材行業(yè)：油漆、瓷磚、地板、照明、電工、櫥柜、木門、衛(wèi)浴、集成吊頂、壁紙家居行業(yè):整體家居、家具、衣柜、沙發(fā)、床上用品、飾品其它行 詳細>>

李治江
    課程咨詢電話：

零售門店運營管理（2天）詳細內容

零售門店運營管理（2天）

零售門店運營管理
課程背景
從渠道為王到終端為王，零售門店對于銷售業(yè)績的達成發(fā)揮著越來越重要的作用，那么零售運營系統(tǒng)該如何搭建，大店業(yè)績該如何提升？《零售門店運營管理》課程從零售的變革、門店運營管理、線上運營邏輯和營銷思維創(chuàng)新等方面全面系統(tǒng)地論述了數(shù)字化時代零售門店運營管理的思路與方法，是提升管理者零售思維的重要一課。
課程收益
幫助學員理解新零售時代營銷環(huán)境變化；
獲得一套實用高效的門店運營管理方法；
打造線上與線下無縫對接全網營銷渠道；
構建以客戶為中心新零售客戶服務體系；
掌握零售門店業(yè)績持續(xù)提升的底層邏輯。
課程交付
課程階段
課前調研
課程設計
課程交付
課后追蹤
實施內容
問卷調研
電話會議
案例收集
講師手冊
學員講義
落地工具
講師講授40%
案例研討30%
團隊共創(chuàng)30%
作業(yè)線上追蹤輔導一個月（需公司協(xié)助完成）
實施時間
課程前20天
課程前10天
課程時長2天
課后追蹤30天
課程大綱
第一單元、傳統(tǒng)門店轉型新零售（1小時）
為什么傳統(tǒng)門店賣貨越來難
零售1.0夫妻店
零售2.0大賣場時代
零售3.0電商時代
零售4.0社交零售
零售5.0內容零售
實戰(zhàn)案例：便利店7-11的快速崛起
傳統(tǒng)新零售轉型新零售
1、零售要素重構
人的重構：數(shù)字化顧客，消費者主權時代
貨的重構：爆款打造，解決方案式銷售
場的重構：從門店到零售全過程管理
實戰(zhàn)案例：某家電品牌的前置營銷
2、新零售門店三大系統(tǒng)
集客引流、成交轉化、裂變增長
小組討論：重新定義客戶、顧客、用戶
第二單元、精準營銷拓客引流（2.5小時）
線上引流之自媒體營銷
抖音養(yǎng)號的四個基本原則
打造抖音爆款作品八個內容
實戰(zhàn)案例：某抖音大V號分析
二、線上引流之社群營銷
四種社群類型與精準客戶鎖定
社群組建、引爆、運營、裂變
打造線上線下社群推廣活動
實戰(zhàn)案例：某門店如何玩轉社群營銷
線下引流之社異業(yè)合作
異業(yè)聯(lián)盟合作的四種模式
如何獲得異業(yè)合作話語權
用客戶思維做深異業(yè)關系
實戰(zhàn)案例：facebook與漢堡王跨界營銷
輸出成果：定制化門店引流方案設計第三單元、零售門店成交轉化（3小時）
貨：門店產品組合策略
門店五種產品角色分析
產品組合八個基本原則
如何打造門店銷售爆款？
實戰(zhàn)案例：某門店產品銷售數(shù)據(jù)分析
場：陳列體驗營銷
顧客進店行走動線分析
陳列“點”“線”“面”原則
影響陳列動銷的四大因素
體驗式營銷設計的五個維度
輸出成果：門店五覺營銷落地細節(jié)
勢：促銷活動精準落地
促銷活動設計八個思路
四輪驅動精準促銷落地
實戰(zhàn)案例：不賣隔夜肉的錢大媽
第四單元、創(chuàng)新服務感動客戶（2小時）
一、創(chuàng)新服務感動顧客
顧客服務感知的五個方面
創(chuàng)新服務打造的四個層次
案例分析：海底撈的服務細節(jié)
輸出成果：設計門店創(chuàng)新服務舉措
老客戶轉介紹機制
老客戶轉介紹之利益模式
老顧客轉介紹之情感模式
老顧客轉介紹之平臺模式
實戰(zhàn)案例：某門店服務卡模式激活老客戶
第五單元、私域流量客戶裂變（1.5小時）
私域打造超級用戶
公域流量：微博、抖音、小紅書、頭條、淘寶……
私域流量：微信私人號、QQ等私聊工具
二、私域流量觸達用戶
微信號的主權歸屬問題？
觸達用戶：私聊、朋友圈營銷、微信群、點贊評論
實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場輔導學員進行微信號包裝
三、私域流量轉化步驟
IP化：建立品牌人格
連接：構建私域流量
促活：創(chuàng)造用戶接觸
分層：創(chuàng)造用戶畫像
復購：培養(yǎng)超級用戶
實戰(zhàn)案例：孩子王的會員管理
第六單元、零售門店運營管理（2小時）
一、職責、流程、標準
（職責是做什么，流程是如何做，標準是做到什么程度好）
門店每日檢查表的運用
每周、每月工作計劃的制定
相關標準（督導工作，工作記錄，錯誤手冊的使用）
輸出成果：門店運營SOP標準化流程
二、門店管理標準化實務
銷售流程標準化
門店會議流程標準化
輸出成果：門店銷售動作分解八步驟
附件、門店運營落地工具
《門店銷售任務分解表》
《門店經營計劃執(zhí)行表》
《月度重點工作考核表》
《門店運營SOP標準化流程》
《門店早會標準化流程執(zhí)行表》

 

李治江老師的其它課程

《雙贏商務談判》課程大綱課程目標通過本課程的學習，使學員了解談判的模式、過程、影響談判的因素，掌握談判的技巧、應付局面的謀略及處理隨時發(fā)生的談判的能力，能夠體會談判的內在規(guī)律，進而使自己處于主動地位，以取得良好的社會和經濟效益課程收益←充分認識加強優(yōu)勢談判的重要意義←提升在談判中的良好心態(tài)把控能力←掌握在談判中的糟糕局面處理技巧←了解談判中的心理學原理與談判

 講師：李治江詳情

體驗式營銷【課程背景】隨著移動互聯(lián)網的普及，數(shù)字化、物聯(lián)網、移動支付、AI智能等技術的不斷升級，傳統(tǒng)營銷正面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，怎樣更好地定位目標客戶細分市場，怎樣為客戶提供價值并且實現(xiàn)客戶裂變，企業(yè)營銷實踐需要新的營銷理論指導。《體驗式營銷》正是基于這樣的市場背景，引導企業(yè)營銷管理者從經營產品向經營用戶轉型，從而抓住時代風口，用體驗式營銷實現(xiàn)公司品牌

 講師：李治江詳情

銷售目標管理落地方案班課程背景“沒有目標就沒有管理”，對于任何一名管理者來說，目標管理是管理團隊的基礎。對于銷售型組織來說，銷售目標管理不僅僅關注銷售目標的科學制定與拆解，更要關注關鍵成果的達成。《銷售目標管理落地方案班》從銷售目標的設定，過程的監(jiān)管和結果的反饋三大系統(tǒng)出發(fā)，幫助銷售管理者制定實戰(zhàn)落地的銷售計劃，從而保證銷售目標的有效達成。如何你正面臨以下問

 講師：李治江詳情

銷售團隊建設與管理課程背景銷售任務需要銷售人員達成，客戶關系需要銷售人員維護，銷售隊伍管理的好壞直接影響銷售業(yè)績的達成情況。“人難招”、“人難管”、“人難留”，是很多銷售經理面對的共同難題，《銷售團隊建設與管理》課程從銷售經理需要具備的基本素質、銷售人員的培養(yǎng)過程和銷售團隊文化打造等多個角度出發(fā)全面地解決了一直困擾著銷售經理的上述問題。課程收益?全面了解銷售

 講師：李治江詳情

銷售心態(tài)與職業(yè)修煉【課程背景】銷售工作繁瑣而辛苦，銷售人員除了背負著銷售業(yè)績指標的壓力之外，還承擔著公司品牌宣傳和提供客戶服務的職責，很多銷售人員常常會出現(xiàn)精疲力竭的疲憊狀態(tài)?！朵N售心態(tài)與職業(yè)修煉》課程重塑銷售人員心態(tài)點燃銷售激情，從而讓銷售人員用最好的狀態(tài)創(chuàng)造銷售業(yè)績。【課程收益】改變銷售人員消極被動的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極的工作心態(tài)；轉變銷售人員面對困難時的

 講師：李治江詳情

超級店長訓練營——成為數(shù)智化時代經營者學習背景大海航行靠舵手，門店業(yè)績靠店長。從零售1.0到零售4.0，零售行業(yè)在數(shù)字化、新技術的推動下已經發(fā)生了天翻地覆的變化，傳統(tǒng)店長如何具備數(shù)字化時代的運營管理思維和能力，從經營產品向經營客戶轉型？《超級店長訓練營——成為數(shù)字化時代經營者》從店長的思維、心態(tài)和技能出發(fā)，對店長進行全面系統(tǒng)的提升，從而讓門店有了自動自發(fā)的人

 講師：李治江詳情

巔峰銷售實戰(zhàn)訓練營【課程背景】《巔峰銷售實戰(zhàn)訓練營》從銷售人員的心態(tài)、客戶的心理和溝通談判技巧等角度全方位地解決銷售中的難點和痛點問題，讓每一名受訓學員既掌握工具方法，更樹立思維突破，挑戰(zhàn)自我的責任意識與成功信念，是每一名市場銷售人員必上的經典必修課?！菊n程收益】強化銷售意識，引爆銷售人員的激情夢想；洞察客戶心理，掌握成功銷售的基本法則；提升銷售技能，從關系

 講師：李治江詳情

教練式經銷商管理課程背景廠商關系一直是令很多企業(yè)頭疼的營銷管理難題，“大經銷商不服管理，小經銷商又是扶不起的阿斗”。那么，經銷商管理到底該管什么，怎么管才能管出跟廠家一條心的經銷商呢？《教練式經銷商管理》課程從管理經銷商的五大內容出發(fā)，全面系統(tǒng)地破解了經銷商管理中的難點、痛點問題，讓銷售人員成為經銷商的操盤手和營銷教練，從而為公司銷售增長打下堅實的基礎。課程

 講師：李治江詳情

客戶開發(fā)動作分解【課程背景】產品同質化嚴重，競爭對手報價太低，客戶的要求太多，客戶的回款周期太長，客戶的忠誠度太低......銷售人員總是面對著各種各樣的銷售變數(shù)。《客戶開發(fā)動作分解》課程聚焦這些典型問題和挑戰(zhàn)，施以最實戰(zhàn)和落地的銷售行動指南——從產品推銷行為轉變?yōu)閮r值創(chuàng)造行為，幫助客戶成功，從而快速有效地發(fā)現(xiàn)商機并最終贏得訂單。大客戶銷售的復雜性、專業(yè)性、

 講師：李治江詳情

情感營銷—講故事拿訂單課程背景市場競爭越來越慘烈，傳統(tǒng)的銷售方法正越來越失效。故事作為自古以來人類交流的基本形式，以其獨特的特性得以傳承和發(fā)展，基于故事更容易被人類所接受，有些時候一句話就是一個故事，《情感營銷—講故事拿訂單》課程從故事的結構、設計和演繹等多個維度，全面訓練銷售人員用故事拿訂單的思維方法，從而提升銷售人員的銷售溝通技能。課程收益?學會用講故事

 講師：李治江詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有