《平衡計(jì)分卡》
《平衡計(jì)分卡》詳細(xì)內(nèi)容
《平衡計(jì)分卡》
平衡計(jì)分卡
課程背景:
平衡計(jì)分卡(BSC,Balanced Score Card),源自哈佛大學(xué)教授Robert
Kaplan與諾朗頓研究院(Nolan Norton Institute)的執(zhí)行長(zhǎng)David
Norton于90年所從事的“未來組織績(jī)效衡量方法”一種績(jī)效評(píng)價(jià)體系,當(dāng)時(shí)該計(jì)劃的目的,
在于找出超越傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)量度為主的績(jī)效評(píng)價(jià)模式,以使組織的戰(zhàn)略能夠轉(zhuǎn)化為具體的
行動(dòng);平衡計(jì)分卡主要是通過圖、卡、表來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃。
平衡計(jì)分卡的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施
的工具。使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工
具。使得領(lǐng)導(dǎo)者可以平衡長(zhǎng)期和短期、內(nèi)部和外部,確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。平衡計(jì)
分卡打破了傳統(tǒng)的單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量業(yè)績(jī)的方法。平衡記分卡方法的引入改變了企
業(yè)以往只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核體系的缺陷,同時(shí)平衡記分卡方法下設(shè)立的考核指標(biāo)既包
括了對(duì)過去業(yè)績(jī)的考核,也包括了對(duì)未來業(yè)績(jī)的考核。
課程收益:
通過學(xué)習(xí),使學(xué)員掌握國(guó)際上先進(jìn)的戰(zhàn)略管理工具和績(jī)效管理工具,使用工具對(duì)公司
戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行分解,落實(shí)到部門或者崗位,落實(shí)到具體的行動(dòng)當(dāng)中。通過對(duì)業(yè)務(wù)
活動(dòng)進(jìn)行有效的管理和考核,達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、有效激勵(lì)的目的,提升企業(yè)整體績(jī)效、實(shí)
現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)高中層管理者,HR總監(jiān),HR經(jīng)理,績(jī)效管理人員,績(jī)效考核人員
課程方式:講師講授+案例分析+實(shí)操演練+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬
課程大綱
前言
一、企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略
1. 傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)有什么弱點(diǎn)?
2. 哪些無形資產(chǎn)在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值?
二、平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介
1. 平衡計(jì)分卡是誰發(fā)明的?
2. 如何制定企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)?
3. 平衡計(jì)分卡為企業(yè)解決什么問題?
4. 平衡計(jì)分卡形成新的管理模式
第一講:平衡計(jì)分卡的基本設(shè)計(jì)思想
一、平衡計(jì)分卡的體系
1. 作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)的主要思考
2. 成果和驅(qū)動(dòng)指標(biāo)
3. 財(cái)務(wù)指標(biāo)/非財(cái)務(wù)指標(biāo)
4. 內(nèi)部和外部指標(biāo)
5. 各項(xiàng)指標(biāo)之間的關(guān)系
二、作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)的平衡計(jì)分卡
1. 因果關(guān)系如何匹配
2. 建立四個(gè)維度之間的關(guān)聯(lián)
3. 建立四個(gè)維度的績(jī)效指標(biāo)體系
4. 平衡計(jì)分卡在平衡什么?
第二講:平衡計(jì)分卡指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟
一、繪制戰(zhàn)略地圖
1. 戰(zhàn)略管理的流程和內(nèi)容
確定公司愿景、使命、價(jià)值觀
現(xiàn)場(chǎng)演練:各層級(jí)訪談提綱設(shè)計(jì)
2. 戰(zhàn)略地圖原理
3. 戰(zhàn)略地圖繪制
4. 平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)演練:繪制公司戰(zhàn)略地圖
二、平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理
1. 平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用
2. 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)
3. 績(jī)效指標(biāo)的含義及其分類
4. 績(jī)效指標(biāo)的意義及作用
5. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與選擇
6. 績(jī)效指標(biāo)的分解
7. 績(jī)效指標(biāo)常見問題
現(xiàn)場(chǎng)演練:指標(biāo)分解工具1.指標(biāo)分解矩陣;2.價(jià)值樹分解;3.魚骨圖分解;4.思維導(dǎo)圖
分解
三、平衡計(jì)分卡體系設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題
1. 指標(biāo)討論
2. 成長(zhǎng)期、維持期、收獲期不同指標(biāo)設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)演練:指標(biāo)檢視表
第三講:不同層級(jí)平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)
一、企業(yè)平衡計(jì)分卡
1. 計(jì)劃與計(jì)劃管理
1)計(jì)劃要素
2)計(jì)劃管理—PDCA管理循環(huán)
2. 年度營(yíng)銷計(jì)劃
3. 年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的內(nèi)容
二、部門級(jí)平衡計(jì)分卡
1. 目標(biāo)體系的制定
2. 建立部門平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度
3. 如何設(shè)定合適的目標(biāo)
1)目標(biāo)的SMART原則
2)目標(biāo)分解的核心
3)目標(biāo)舉例說明
4.各部門權(quán)重各有側(cè)重
現(xiàn)場(chǎng)演練:各部門指標(biāo)設(shè)定
三、個(gè)人平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)
1. 建立目標(biāo)關(guān)聯(lián)的目標(biāo)體系
2. 員工的平衡計(jì)分卡
3. 建立員工平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度
4. 行動(dòng)計(jì)劃的作用
現(xiàn)場(chǎng)演練:關(guān)鍵崗位績(jī)效指標(biāo)
第四講:激勵(lì)機(jī)制與平衡計(jì)分卡
一 、調(diào)研問卷
現(xiàn)場(chǎng)演練:調(diào)研問卷設(shè)計(jì);
二 、員工如何對(duì)待平衡計(jì)分卡
三 、基于平衡計(jì)分法的體系常見問題
1. 哪個(gè)部門負(fù)責(zé)管理平衡計(jì)分卡?
2. 執(zhí)行平衡計(jì)分卡的組織有什么特點(diǎn)?
3. 運(yùn)用平衡計(jì)分卡的障礙有哪些?
4. 公司級(jí)KPI體系的建立原則
四 、績(jī)效溝通與面談技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練:績(jī)效溝通技巧的運(yùn)用
課程回顧
高歌老師的其它課程
《勝任力建模與應(yīng)用》 06.20
勝任力建模與應(yīng)用課程背景:企業(yè)的成功靠自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而打造核心優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是核心人才的培養(yǎng)及人才梯隊(duì)建設(shè)。企業(yè)想要穩(wěn)步發(fā)展,需要持續(xù)不斷地錘煉企業(yè)內(nèi)功,尤其是對(duì)中高層管理者及核心骨干人才的梯隊(duì)培養(yǎng)。但作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者卻常常遇到以下困惑:◆如何建立以勝任力為核心,以機(jī)制和流程為保障的企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)?◆如何建立強(qiáng)有力的人才梯隊(duì),支撐組織
講師:高歌詳情
《完美薪世界——薪酬體系設(shè)計(jì)》 06.20
完美薪世界——薪酬體系設(shè)計(jì)課程背景:以薪酬為主導(dǎo)的全面薪酬成本管控,為企業(yè)建立一個(gè)公平、公正,激勵(lì)而具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬框架,從而為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,變革而進(jìn)一步開展的多元化薪酬策略設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。薪酬與績(jī)效、薪酬體系與整體成本結(jié)構(gòu)、整體成本與基本薪資架構(gòu)等核心內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣,從提高成本效益出發(fā)二著眼于激勵(lì)的流程,設(shè)計(jì)薪酬體系,能夠使內(nèi)部外部、企業(yè)與個(gè)人實(shí)際利
講師:高歌詳情
心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用課程背景:管理已由人事管理向人本管理轉(zhuǎn)變,管人先管心,高效的管理既要管控績(jī)效與成本,又要理順人心,增強(qiáng)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的力量。然而,對(duì)于如何匯集人心實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景,許多管理者仍感困難重重。如何解決工作中人為的各種疑難雜癥?如何在管理中有效知人、識(shí)人與用人?如何將員工心理動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合?該課程結(jié)合管理學(xué)與心理學(xué)、人力資源管理技術(shù)
講師:高歌詳情
完美薪世界——薪酬體系設(shè)計(jì)課程背景:以薪酬為主導(dǎo)的全面薪酬成本管控,為企業(yè)建立一個(gè)公平、公正,激勵(lì)而具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬框架,從而為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,變革而進(jìn)一步開展的多元化薪酬策略設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。薪酬與績(jī)效、薪酬體系與整體成本結(jié)構(gòu)、整體成本與基本薪資架構(gòu)等核心內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣,從提高成本效益出發(fā)二著眼于激勵(lì)的流程,設(shè)計(jì)薪酬體系,能夠使內(nèi)部外部、企業(yè)與個(gè)人實(shí)際利
講師:高歌詳情
組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人力資源規(guī)劃課程大綱課程背景組織架構(gòu)建設(shè)是企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要內(nèi)容。組織設(shè)計(jì)是對(duì)組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過程,是把任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力和利益進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。組織設(shè)計(jì)必須對(duì)組織戰(zhàn)略、組織模式和把人組合為組織的機(jī)制作出選擇。組織設(shè)計(jì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的工作過程,包含了眾多的工作內(nèi)容??茖W(xué)的進(jìn)行組織設(shè)計(jì),要根據(jù)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)在規(guī)律性有步驟的進(jìn)行,才能取得良
講師:高歌詳情
《人才盤點(diǎn)》 06.20
人才盤點(diǎn)實(shí)操課程大綱課程背景:企業(yè)的成功靠自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而打造核心優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是核心人才的培養(yǎng)及人才梯隊(duì)建設(shè)。企業(yè)想要穩(wěn)步發(fā)展,需要持續(xù)不斷地錘煉企業(yè)內(nèi)功,尤其是對(duì)中高層管理者及核心骨干人才的梯隊(duì)培養(yǎng)。但作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者卻常常遇到以下困惑:◆如何建立以勝任力為核心,以機(jī)制和流程為保障的企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)?◆如何建立強(qiáng)有力的人才梯隊(duì),支撐
講師:高歌詳情
《人力成本分析與管控》 06.20
人力成本分析與管控課程背景:如何開展人力成本分析與管控是人力資源經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容,因?yàn)槿肆Τ杀静粏问玛P(guān)公司的整體成本與利潤(rùn),而且成本過高或影響企業(yè)在其他方面如技術(shù)上的投入,成本太低及人工成本支付不足往往又很難吸引人才的加入而最終影響企業(yè)運(yùn)行的效率。??如何有效籌劃和控制企業(yè)人力成本呢?本次課程將和您分享如何通過有效的人力資源管理體系的構(gòu)建,在績(jī)效、薪酬
講師:高歌詳情
《人力資源管理前沿》 06.20
人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)課程背景:我們認(rèn)為HR工作的有效性最終必須通過業(yè)務(wù)的優(yōu)秀表現(xiàn)得到反應(yīng),必須實(shí)現(xiàn)HR工作對(duì)業(yè)務(wù)的支持和貢獻(xiàn),必須實(shí)現(xiàn)HR工作對(duì)業(yè)務(wù)的直接貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)。本課程重點(diǎn)圍繞HR如何有效支持業(yè)務(wù)伙伴開展,分析HR工作對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn),分析HR工作如何在戰(zhàn)略落地、流程接口、組織管理、干部管理、員工學(xué)習(xí)和發(fā)展、業(yè)務(wù)KPI支持6個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)的支持
講師:高歌詳情
《人力資源戰(zhàn)略》 06.20
人力資源戰(zhàn)略課程背景:人力資源戰(zhàn)略是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是企業(yè)開展人力資源管理必不可少的路線圖,也是目前很多企業(yè)人力資源管理中的薄弱環(huán)節(jié),是解決當(dāng)前困擾許多人力資源管理者疑難問題的根本和基礎(chǔ),它將確定一個(gè)企業(yè)如何從人力資源的角度進(jìn)行戰(zhàn)略管理以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),同時(shí)提供了依仗通過人力資源管理獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)的發(fā)展思路。本課程將人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃聯(lián)系起來
講師:高歌詳情
人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)課程背景:我們認(rèn)為HR工作的有效性最終必須通過業(yè)務(wù)的優(yōu)秀表現(xiàn)得到反應(yīng),必須實(shí)現(xiàn)HR工作對(duì)業(yè)務(wù)的支持和貢獻(xiàn),必須實(shí)現(xiàn)HR工作對(duì)業(yè)務(wù)的直接貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)。本課程重點(diǎn)圍繞HR如何有效支持業(yè)務(wù)伙伴開展,分析HR工作對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn),分析HR工作如何在戰(zhàn)略落地、流程接口、組織管理、干部管理、員工學(xué)習(xí)和發(fā)展、業(yè)務(wù)KPI支持6個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)的支持
講師:高歌詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194