《心理學(xué)在人力資源中的應(yīng)用》

  培訓(xùn)講師：高歌

講師背景：
高歌EricGao☆人力資源管理碩士☆上海交通大學(xué)MBA☆實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師☆企業(yè)管理資深專家背景經(jīng)歷☆中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家☆中國人力資源沙龍谷逸商學(xué)院顧問☆中國管理研究院研究員☆人力資源及社會(huì)保障部教材編寫組成員☆上海培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼 詳細(xì)>>

高歌
    課程咨詢電話：

《心理學(xué)在人力資源中的應(yīng)用》詳細(xì)內(nèi)容

《心理學(xué)在人力資源中的應(yīng)用》

心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用

課程背景：
管理已由人事管理向人本管理轉(zhuǎn)變，管人先管心，高效的管理既要管控績效與成本，
又要理順人心，增強(qiáng)員工成長與發(fā)展的力量。然而，對于如何匯集人心實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，
許多管理者仍感困難重重。如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？
如何在管理中有效知人、識(shí)人與用人？如何將員工心理動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合？
該課程結(jié)合管理學(xué)與心理學(xué)、人力資源管理技術(shù)與心理咨詢技術(shù)、企業(yè)實(shí)際工作案例
與心理咨詢實(shí)務(wù)，幫助學(xué)員系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)主流理論與咨詢應(yīng)用，快速掌握心理分析術(shù)
在員工招聘、輔導(dǎo)、激勵(lì)等方面的應(yīng)用，培養(yǎng)透過問題看成因和直接有效解決問題的能
力，為企業(yè)培養(yǎng)咨詢型管理者，引領(lǐng)人本管理！

課程收益：
● 從心理學(xué)角度掌握洞察他人，了解他人內(nèi)心的實(shí)用工具
● 掌握不同類型顧客的內(nèi)在心理動(dòng)機(jī)，購買動(dòng)機(jī)的方面
● 有效讀心，快速識(shí)人
● 提升每個(gè)人的心理能力從而提升企業(yè)的績效

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)高中層管理者，HR總監(jiān)，HR經(jīng)理，HR相關(guān)工作人員
課程方式：講師講授+案例分析+實(shí)操演練+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬

課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)心理學(xué)
1. 什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的
2. 心理學(xué)在人力資源管理中的主要作用
3. 從應(yīng)用的角度介紹心理學(xué)界最新的對人類心理活動(dòng)規(guī)律的研究成果
4. 地域文化對人心理的影響——中國人特有的心理活動(dòng)特點(diǎn)

第二講：心理學(xué)理論與技巧在人事招聘和人才選拔中的運(yùn)用
一、識(shí)人七法
二、如何洞察面試中應(yīng)聘者的心理因素
1. 逢迎
2. 懇求
3. 顯示
4. 自我抬高
5. 道歉
6. 事先聲明
7. 合理化建議
8. 否認(rèn)
三、面試中面試官常見的心理效應(yīng)
1. 首因效應(yīng)
2. 近因效應(yīng)
3. 暈輪效應(yīng)
4. 犄角效應(yīng)
5. 刻板效應(yīng)
6. 異性效應(yīng)
7. 中央趨熱效應(yīng)
8. 惺惺相惜效應(yīng)
四、招聘中的心理技術(shù)
1. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
觀察：應(yīng)試者的內(nèi)在性格特征
2. 文件筐測試方法
3. 招聘視頻觀看分析
視頻：招聘技巧分析《面試技巧視頻》

第三講：氣質(zhì)、性格、人格與人力資源管理中的知人善任
一、不同性格的人的特點(diǎn)及應(yīng)對方案
1. 領(lǐng)導(dǎo)力
2. 團(tuán)隊(duì)
3. 溝通
4. 激勵(lì)
5. 崗位匹配
6. 情緒
7. 沖突點(diǎn)
二、人類的心理現(xiàn)象
三、氣質(zhì)、性格與人格
1. PDP
2. DISC
3. MBTI
4. 九型人格：分別分析九種性格的特質(zhì)（1號(hào)——9號(hào)）
5. 九型人格與招聘配置
6. EPQ與大五人格
7. 卡特爾16PF
現(xiàn)場演練：性格分析在招聘中應(yīng)用
四、招聘配置的三大匹配原則
1. 個(gè)人—組織匹配
2. 個(gè)人—團(tuán)隊(duì)匹配
3. 個(gè)人—工作匹配
1）個(gè)人—工作匹配的基本方法
2）個(gè)人—工作匹配的人格特征法
3） K 知識(shí)—學(xué)歷證書、資格證書
4）S 技能、A 能力—STAR行為面試法

第四講：員工績效考核中的態(tài)度問題及其轉(zhuǎn)變技巧
一、工作價(jià)值觀
二、什么是態(tài)度
1. 個(gè)體對特定對象總的評價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向
2. 態(tài)度的心理成分
3. 影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素
4. 溝通說服效果之間的關(guān)系
5. 態(tài)度與行為之間的關(guān)系
6. 態(tài)度的測量
三、滿意度
1. 工作滿意度
2. 滿意度與工作積極
3. 工作滿意度模型
4. 滿意度的結(jié)構(gòu)
5. 滿意度與公平
6. 員工如何表達(dá)他們的不滿
四、改變態(tài)度的具體策略
1. 登門檻
2. 超限逆反
3. 留面子
4. 自我價(jià)值保護(hù)逆反
5. 逆反心理的避免與利用
6. 禁果逆反
五、績效輔導(dǎo)溝通中的原則與技巧
1. 績效溝通輔導(dǎo)中的有效成分
2. 績效溝通輔導(dǎo)中的基本原則
3. 績效溝通輔導(dǎo)中的教練技術(shù)
4. 績效溝通輔導(dǎo)中的沉默與聆聽藝術(shù)

第五講：如何激勵(lì)你的下屬
一、激勵(lì)理論
1. 馬斯洛需求層次理論
2. 赫茲伯格雙因素理論
3. 公平理論
4. 期望理論
5. 其他相關(guān)理論
案例討論：如何應(yīng)用激勵(lì)理論
二、團(tuán)隊(duì)管理中的激勵(lì)方法
三、怎樣使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生獨(dú)特的激勵(lì)效果
1. 工作輪換法
2. 工作擴(kuò)大法
3. 工作豐富化
4. 可供選擇的工作時(shí)間
四、你對自己的團(tuán)隊(duì)了解多少？
1. 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
2. 你目前需要什么樣的人來幫你？
3. 你知道在哪里可以找到你需要的人才？
4. 人才的“選、育、用、留”你更注重哪個(gè)、更擅長哪個(gè)？

第六講：員工關(guān)系管理中的心理輔導(dǎo)技術(shù)
一、心理正常與心理健康的區(qū)別與聯(lián)系
1. EAP的概念
2. 自我探索
3. EAP的實(shí)施方式，內(nèi)部EAP的流程
4. EAP的主題應(yīng)用
二、一般心理問題的診斷技術(shù)
1. 如何進(jìn)行積極情緒培訓(xùn)
2. 如何結(jié)合員工年齡和生活現(xiàn)狀進(jìn)行家庭生活能力指導(dǎo)
3. 如何幫助員工管理壓力和不良
三、新員工的減壓方法
1. 同化
2. 宣導(dǎo)
3. 預(yù)留空間
四、中層管理人員的減壓方法
1. 時(shí)間方面
2. 人際方面
3. 環(huán)境方面
4. 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

 

高歌老師的其它課程

勝任力建模與應(yīng)用課程背景：企業(yè)的成功靠自身的核心競爭優(yōu)勢，而打造核心優(yōu)勢的關(guān)鍵是核心人才的培養(yǎng)及人才梯隊(duì)建設(shè)。企業(yè)想要穩(wěn)步發(fā)展，需要持續(xù)不斷地錘煉企業(yè)內(nèi)功，尤其是對中高層管理者及核心骨干人才的梯隊(duì)培養(yǎng)。但作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者卻常常遇到以下困惑：◆如何建立以勝任力為核心，以機(jī)制和流程為保障的企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)？◆如何建立強(qiáng)有力的人才梯隊(duì)，支撐組織

 講師：高歌詳情

完美薪世界——薪酬體系設(shè)計(jì)課程背景：以薪酬為主導(dǎo)的全面薪酬成本管控，為企業(yè)建立一個(gè)公平、公正，激勵(lì)而具有市場競爭力的薪酬框架，從而為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，變革而進(jìn)一步開展的多元化薪酬策略設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。薪酬與績效、薪酬體系與整體成本結(jié)構(gòu)、整體成本與基本薪資架構(gòu)等核心內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，從提高成本效益出發(fā)二著眼于激勵(lì)的流程，設(shè)計(jì)薪酬體系，能夠使內(nèi)部外部、企業(yè)與個(gè)人實(shí)際利

 講師：高歌詳情

完美薪世界——薪酬體系設(shè)計(jì)課程背景：以薪酬為主導(dǎo)的全面薪酬成本管控，為企業(yè)建立一個(gè)公平、公正，激勵(lì)而具有市場競爭力的薪酬框架，從而為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，變革而進(jìn)一步開展的多元化薪酬策略設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。薪酬與績效、薪酬體系與整體成本結(jié)構(gòu)、整體成本與基本薪資架構(gòu)等核心內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，從提高成本效益出發(fā)二著眼于激勵(lì)的流程，設(shè)計(jì)薪酬體系，能夠使內(nèi)部外部、企業(yè)與個(gè)人實(shí)際利

 講師：高歌詳情

組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人力資源規(guī)劃課程大綱課程背景組織架構(gòu)建設(shè)是企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要內(nèi)容。組織設(shè)計(jì)是對組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過程，是把任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力和利益進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。組織設(shè)計(jì)必須對組織戰(zhàn)略、組織模式和把人組合為組織的機(jī)制作出選擇。組織設(shè)計(jì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的工作過程，包含了眾多的工作內(nèi)容。科學(xué)的進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，要根據(jù)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)在規(guī)律性有步驟的進(jìn)行，才能取得良

 講師：高歌詳情

平衡計(jì)分卡課程背景：平衡計(jì)分卡（BSC，BalancedScoreCard），源自哈佛大學(xué)教授RobertKaplan與諾朗頓研究院（NolanNortonInstitute）的執(zhí)行長DavidNorton于90年所從事的“未來組織績效衡量方法”一種績效評價(jià)體系,當(dāng)時(shí)該計(jì)劃的目的，在于找出超越傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)量度為主的績效評價(jià)模式，以使組織的戰(zhàn)略能夠轉(zhuǎn)化為具體的行

 講師：高歌詳情

人才盤點(diǎn)實(shí)操課程大綱課程背景：企業(yè)的成功靠自身的核心競爭優(yōu)勢，而打造核心優(yōu)勢的關(guān)鍵是核心人才的培養(yǎng)及人才梯隊(duì)建設(shè)。企業(yè)想要穩(wěn)步發(fā)展，需要持續(xù)不斷地錘煉企業(yè)內(nèi)功，尤其是對中高層管理者及核心骨干人才的梯隊(duì)培養(yǎng)。但作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者卻常常遇到以下困惑：◆如何建立以勝任力為核心，以機(jī)制和流程為保障的企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)？◆如何建立強(qiáng)有力的人才梯隊(duì)，支撐

 講師：高歌詳情

人力成本分析與管控課程背景：如何開展人力成本分析與管控是人力資源經(jīng)理需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，因?yàn)槿肆Τ杀静粏问玛P(guān)公司的整體成本與利潤，而且成本過高或影響企業(yè)在其他方面如技術(shù)上的投入，成本太低及人工成本支付不足往往又很難吸引人才的加入而最終影響企業(yè)運(yùn)行的效率。??如何有效籌劃和控制企業(yè)人力成本呢？本次課程將和您分享如何通過有效的人力資源管理體系的構(gòu)建，在績效、薪酬

 講師：高歌詳情

人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）課程背景：我們認(rèn)為HR工作的有效性最終必須通過業(yè)務(wù)的優(yōu)秀表現(xiàn)得到反應(yīng)，必須實(shí)現(xiàn)HR工作對業(yè)務(wù)的支持和貢獻(xiàn)，必須實(shí)現(xiàn)HR工作對業(yè)務(wù)的直接貢獻(xiàn)的評價(jià)。本課程重點(diǎn)圍繞HR如何有效支持業(yè)務(wù)伙伴開展，分析HR工作對業(yè)務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn)，分析HR工作如何在戰(zhàn)略落地、流程接口、組織管理、干部管理、員工學(xué)習(xí)和發(fā)展、業(yè)務(wù)KPI支持6個(gè)方面對業(yè)務(wù)的支持

 講師：高歌詳情

人力資源戰(zhàn)略課程背景：人力資源戰(zhàn)略是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是企業(yè)開展人力資源管理必不可少的路線圖，也是目前很多企業(yè)人力資源管理中的薄弱環(huán)節(jié)，是解決當(dāng)前困擾許多人力資源管理者疑難問題的根本和基礎(chǔ)，它將確定一個(gè)企業(yè)如何從人力資源的角度進(jìn)行戰(zhàn)略管理以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)提供了依仗通過人力資源管理獲得和保持競爭的優(yōu)勢的發(fā)展思路。本課程將人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃聯(lián)系起來

 講師：高歌詳情

人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）課程背景：我們認(rèn)為HR工作的有效性最終必須通過業(yè)務(wù)的優(yōu)秀表現(xiàn)得到反應(yīng)，必須實(shí)現(xiàn)HR工作對業(yè)務(wù)的支持和貢獻(xiàn)，必須實(shí)現(xiàn)HR工作對業(yè)務(wù)的直接貢獻(xiàn)的評價(jià)。本課程重點(diǎn)圍繞HR如何有效支持業(yè)務(wù)伙伴開展，分析HR工作對業(yè)務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn)，分析HR工作如何在戰(zhàn)略落地、流程接口、組織管理、干部管理、員工學(xué)習(xí)和發(fā)展、業(yè)務(wù)KPI支持6個(gè)方面對業(yè)務(wù)的支持

 講師：高歌詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有