組織經(jīng)驗萃取技術
組織經(jīng)驗萃取技術詳細內(nèi)容
組織經(jīng)驗萃取技術
復盤式組織經(jīng)驗萃取技術
培訓工作坊
講師:鄒 莫
【課程背景】
中國企業(yè)在近幾十年的高速發(fā)展過程中,既吸收了不少西方發(fā)達國家的企業(yè)管理經(jīng)驗
,又通過自身的不斷實踐和努力,創(chuàng)造了企業(yè)獨一無二的寶貴經(jīng)驗。如何讓這些蘊含珍
貴價值的經(jīng)驗高效提煉出來,并通過有效的形式展現(xiàn)、、轉(zhuǎn)化并應用出來,從而最大限
度讓經(jīng)驗變現(xiàn)并增值,這是目前很多企業(yè)在關注的一個企業(yè)發(fā)展中的痛點,也是企業(yè)知
識管理中的重要一課。該課程即為解決以上問題而設,并協(xié)助每一位相關的企業(yè)工作人
員力爭有效達成目標。
【培訓對象】企業(yè)內(nèi)訓師及具員工培育職能的各類管理人員
【培訓時間】2天
【培訓目標】
通過培訓,學習者能夠:
? 了解經(jīng)驗萃取的重要性,深刻理解經(jīng)驗萃取在企業(yè)發(fā)展中的價值;
? 掌握經(jīng)驗萃取的基本要素和步驟,并能獨立進行經(jīng)驗萃取的相關工作;
? 掌握必要的萃取技巧,能以較好的品質(zhì)完成經(jīng)驗萃取的工作;
?
針對組織的實際情況,未來能在企業(yè)內(nèi)部快速、有針對性的設計、組織經(jīng)驗萃取工作,
為企業(yè)發(fā)展有效助力。
【培訓方式】講授、案例學習、提問互動、安排角色扮演及討論,團隊共創(chuàng),行動學習
,并輔之以深度的實踐練習,同時結(jié)合講師的專業(yè)點評及復盤總結(jié)。
【培訓提綱】
導入:小王的困惑
經(jīng)驗萃取之理論基礎篇
認識企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗的價值
何謂經(jīng)驗
經(jīng)驗的價值
經(jīng)驗的途徑
經(jīng)驗的分類
5、經(jīng)驗需要被萃取
6、經(jīng)驗萃取的價值
關于經(jīng)驗萃取的理論基礎
定位清晰才能有的放矢
以終為始,才能梳理清晰的萃取思路
經(jīng)驗中指導思想和原則的重要性
抽象思維和具象思維
經(jīng)驗需要線索才能被提取出來
大衛(wèi)庫伯學習圈的啟示
經(jīng)驗萃取是一個從具象情境到抽象概括的過程
經(jīng)驗萃取之操作指引篇
■ 現(xiàn)場案例:角色扮演
各小組任務分配
經(jīng)驗萃取的前置準備工作
1、重現(xiàn)情境的必要性
← 每個人都有構建簡單情境的能力
← 借助具體事件重現(xiàn)情境
2、追溯細節(jié)
← 細節(jié)做法是經(jīng)驗萃取的靈魂
← 新手的認知世界
← 多萃取一個事件可避免經(jīng)驗片面或不足
經(jīng)驗萃取的具體提煉方法
萃取形式及操作流程
← 觀察法
← 資料查證法
← 訪談法
← 訪談法的一般流程
透過現(xiàn)象看本質(zhì)
← 概括提煉
← 口訣化表述
知其然也知其所以然
← 思維層面-指導思想或原則
← 規(guī)律層面-通用的規(guī)律和方法
← 行為層面-具體行為語言
← 轉(zhuǎn)化層面-表單、話術工具
復雜事件經(jīng)驗的情境重現(xiàn)
如何全面深度重現(xiàn)情境地圖
經(jīng)驗藏在關鍵點里
多維度反思提升經(jīng)驗價值
企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗萃取的操作方式
企業(yè)常見的操作方式
← 內(nèi)容專家萃取
← 第三方萃取
第三方萃取的操作指引
內(nèi)容專家自主萃取的操作指引
■ 某企業(yè)案例分享與分析
■ 小組案例分享與點評
經(jīng)驗萃取之轉(zhuǎn)化應用篇
零碎的經(jīng)驗需結(jié)構化呈現(xiàn)
1、為什么需要結(jié)構化
2、結(jié)構化的具體含義
3、結(jié)構化的呈現(xiàn)形式
經(jīng)驗萃取之促成轉(zhuǎn)化
站在學習者角度思考經(jīng)驗的落地轉(zhuǎn)化
常見的輔助方式
經(jīng)驗萃取的應用
1、關鍵崗位工作實操寶典
2、面授課程
3、開發(fā)微課
4、開發(fā)案例
案例教學的應知應會
案例的類型及結(jié)構
案例的編寫指南
案例的應用及注意事項
■ 某企業(yè)案例分享與分析
■ 小組案例分享與點評
? 課程小結(jié)
課程重點回顧
行動計劃
結(jié)語:組織經(jīng)驗萃取是可以經(jīng)過學習和練習快速掌握的一門技術,它不僅對萃取者自身
能力的快速提升,對建立萃取者在組織內(nèi)部的影響力能有效助力,更重要的是能對組織
知識管理,經(jīng)驗復制和整體效能提升起到重要作用,值得企業(yè)及相關工作人員投入學習
和反復練習。
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講師:鄒莫詳情
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講師:鄒莫詳情
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